Người đứng đầu một tổ chức vô cùng quan trọng, có thể quyết định đến sự thành công hay thất bại của tổ chức đó. Trong NHTM cũng vậy, người lãnh đạo ngân hàng giỏi phải là người có tầm nhìn đối với những nguy cơ thách thức và những rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, đề ra các phương châm hành động mục tiêu, chính sách mang tính định hướng trong ngân hàng. Từ đó mà có thể tập hợp các sức mạnh nguồn lực của mình để vựơt qua những thách thức, hạn chế được rủi ro, nâng cao hiệu qủa của hoạt động kinh doanh ngân hàng.
Việc nâng cao năng lực và trách nhiệm của ban điều hành cũng là việc rất cần thiết để hoạt động kinh doanh được thực hiện ổn định, thông suốt và có hiệu quả. Do đó cần phải nâng cao năng lực hoạch định chính sách, quyết định trong NHTM và tăng tăng cường vai trò và hiệu lực của kiểm tra, kiểm soát nội bộ theo chuẩn mực quốc tế, nâng cao năng lực quản trị TSN, TSC.
Để làm được điều này, người lãnh đạo phải thực sự có đủ đức tài mà tập trung lại gồm 3 kĩ năng chủ yếu sau:
- Kĩ năng chuyên môn nghiệp vụ: người lãnh đạo ngân hàng phải am hiểu và có kiến thức và kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh ngân hàng.
- Kĩ năng phân tích và dự báo: là kĩ năng nắm bắt dược những phần quan trọng của môi trường kinh doanh hiện tại, từ đó phán đoán chính xác được những thay đổi trong môi trường kinh doanh tương lai, trên cơ sở đó hoạch định chính xác các chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Kỹ năng giao tiếp : là kỹ năng tổ chức mối quan hệ với đồng nghiệp, với cấp dưới, cấp trên, và với khách hàng