hợp cho phòng khám
3.5.4.4. Marketing:
- Đây mạnh công tác quảng bá KSK + BHYT đến cơ quan, trường học một cách hiệu quả nhất, Thu hút khách hàng qua các chương trình khuyến mãi hoặc qua các chương trình chăm sóc sức khỏe
a. Tăng cường đào tạo nhân lực
Ôn định nguồn nhân sự trong đó có điều dưỡng, Bác sỹ cần mang tính Thuê 1 công ty chuyên về nghiên cứu thị trường để nhờ làm khảo sát về nhu cầu và mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng với An Phú trong những năm vừa qua Phòng Marketing của phòng khám sẽ tiến hành làm khảo sát để thu kết quả nghiên cứu với lượng khách nội tại. Giúp tiết kiện chỉ phí.
b. Một số giải pháp về thu thập thông tin
Mua thông tin từ các nhà cung cấp chuyên nghiệp bên ngoài , cách này sẽ đỡ tốn thời gian hơn.
Phòng Kinh doanh của PK sẽ tiến hành việc trao đổi thông tin với khách hàng và
đối tác qua các công cụ như : gọi điện thoại, hội thảo chuyên đề... .chuyên Trang 31
nghiệp và mang tính cộng đồng biết giải quyết những tình huống nảy sinh để giải quyết kịp thời cho khách hàng dịch vụ.
c. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Có 2 hướng để giải quyết vần đề này :
Thuê 1 công ty chuyên về nghiên cứu thị trường để nhờ làm khảo sát về nhu cầu và mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng với An Phú trong những năm vừa qua
Phòng Marketing của phòng khám sẽ tiến hành làm khảo sát để thu kết quả nghiên cứu với lượng khách nội tại. Giúp tiết kiện chỉ phí. nghiên cứu với lượng khách nội tại. Giúp tiết kiện chỉ phí.
d. Một số giải pháp về chăm sóc khách hàng Mỗi Khách hàng đến với PK sẽ có thêm các chương trình khuyến mãi như đo loãng xương, chăm sóc rang miệng miễn phí...
Đội ngũ điều dưỡng , y bác sỹ của PK cần được đào tạo kỹ, nắm rõ tâm lý
khách hàng để chăm sóc với thái độ niềm nở, lịch sự.
Chăm sóc, giúp cho khách hàng biết đến các dịch vụ của phòng khám qua các
hoạt động truyền thông như : event khám từ thiện, hội thảo chuyên đề, pleasure,
e. Điều kiện thực hiện giải pháp
Ban giám đốc , điều hành phải có trách nhiệm gắn kết các phòng ban, lắng nghe ý kiến nhân viên và trên hết cần có 1 tầm nhìn rộng, năng động, hướng doanh ý kiến nhân viên và trên hết cần có 1 tầm nhìn rộng, năng động, hướng doanh nghiệp đi về 1 hướng tốt nhất
Kinh phí cho các hoạt động cần đucợ đảm bảo để có thể tiến hành suôn sẻ và
liên tục.
Phòng khám phải tự hoàn thiện chất lượng dịch vụ của mình để làm cơ sở nếu
muốn tồn tại lâu dài, không ai muốn đến 1 phòng khám có tiếng tăm nhưng
không có thực lực cả
KẾT LUẬN
Về Doanh Nghiệp thực tập:
Trong giai đoạn 2013-2014, phòng khám đa khoa quốc tế An Phú sẽ có
những bước tiến lớn về tầm nhìn cũng như cách thức marketing, giúp nâng uy tín và nâng tầm thương hiệu so với giai đoạn trước đó. Tuy nhiên Phòng khám cần
phải nhìn nhận và nhận thức rõ vấn đề mà mình đang có để sữa chữa cho tốt hơn,
tránh rơi vào vũng lầy mà các doanh nghiệp trong nước đang mắc phải trong thời
kỳ hội nhập .
Với các cách thức cũng như phương hướng như trên, Tôi hy vọng rằng Phòng khám đa khoa quốc tế An Phú sẽ đi đứng hướng trong quá trình nâng tầm Phòng khám đa khoa quốc tế An Phú sẽ đi đứng hướng trong quá trình nâng tầm doanh nghiệp của mình. Vượt qua thời kỳ non trẻ để trở nên cứng cáp hơn trong giai đoạn 2013-2014 . Giúp Phòng khám trụ vững qua các thử thách và sóng gió,
đem năng lực của mình ra để phục vụ cho sức khỏe cộng đồng.
Về bản thân:
Với thời gian hơn 3 tháng thực tập và làm việc tại Phòng Khám đa khoa quốc tế An Phú, tôi đã được tạo điều kiện để tham gia vào các hoạt động Kinh doanh và Markting của công ty với tư cách là một sinh viên học hỏi kiến thức lẫn kinh nghiệm. Tuy không tham gia được đầy đủ cũng như thực hiện các chượng trình Marketing nhưng bản thân tôi đã học hỏi được rất nhiều điều hay, cả về
kiến thức lẫn kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho công việc sau này. Chỉ qua thời
gian ngắn tại doanh nghiệp, Tôi nhận thấy mình đã dần hình thành được tác phong làm việc và học được cách ứng xử với mọi người. phong làm việc và học được cách ứng xử với mọi người.
Tôi nhận ra rằng kiến thức ở nhà trường chỉ đóng góp được một nửa, còn
một nửa còn lại là do sự thích nghĩ, sự trao dỗi và rèn luyện cả về mặt đạo đức
lẫn chuyên môn tại môi trường doanh nghiệp.
Bài học quý giá nhất tôi rút ra được là có rất nhiều con đường đẩy ta vào chỗ thất bại, nhưng chỉ cần ta vững tin, sáng suốt và có quyết tâm thì ta sẽ tìm ra con đường đến thành công.
Phụ lục