Dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại Ngân hàng Ngoại thơng đã không ngừng phát triển các sản phẩm dịch vụ mới nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và nâng cao tính cạnh tranh của Ngân hàng Ngoại thơng trên thị trờng, giúp Ngân hàng có bớc đi vững chắc trong tiến trình hội nhập.
Sản phẩm dịch vụ thẻ: VCB hiện chiếm 50% thị phần thanh toán thẻ và 40% thị phần phát hành thẻ quốc tế. Vừa qua, VCB đợc tổ chức thẻ quốc tế VISA trao giải Ngân hàng đứng đầu thị trờng năm 2003. Trong năm 2003 Ngân hàng Ngoại thơng phát hành đợc 123.964 thẻ VCB Connect 24, tăng hơn 4 lần so với năm 2002, nâng tổng số thẻ lên 153.313 thẻ, đồng thời phát hành đợc 9.832 thẻ VCB Visa và VCB Master, tăng 28% so với năm 2002. Riêng với thẻ VCB amex, Ngân hàng Ngoại thơng mới bắt đầu phát hành trong năm song đã đạt 1.044 thẻ. Ngân hàng Ngoại thơng cũng đã kết nối thành công với 11 ngân hàng bạn trong việc sử dụng hệ thống máy ATM. Tổ0ng doanh số thanh toán các loại thẻ quốc tế của Ngân hàng Ngoại thơng đạt 150 triệu USD, tăng 38% so với năm 2002. Tổng giá trị giao dịch của thẻ Connect 24 đạt 2.681 tỷ đồng
Sản phẩm ngân hàng tại nhà - dịch vụ VCB Money: Dịch vụ hiện đang đ- ợc cung cấp cho hầu hết các tổ chức tín dụng và một số khách hàng lớn nh tổng công ty dầu khí Việt Nam, tổng công ty bảo hiểm Việt Nam , viet nam Airline...
Kể từ tháng 10/2003, dịch vụ VCB Money đã đợc mở rộng cung cấp cho các đối tợng là tổ chức kinh tế. Ngân hàng Ngoại thơng có kế hoạch gia tăng các tiện ích khác cho khách hàng nh kinh doanh vốn, mở L/C thanh toán, tiếp nhận dịch vụ t vấn từ Ngân hàng.
Các sản phẩm khác: Trong năm 2003, Ngân hàng Ngoại thơng đã liên tục đa ra các dịch vụ nh: Phối hợp với bu điện triển khai thành công dịch vụ VCBP-sản phẩm thơng mại điện tử đầu tiên trong lĩnh vực ngân hàng ở Việt Nam, chính thức đa vào sử dụng từ tháng 8/2003 cho Bu điện TP.HCM; Triển khai tăng cờng các tiện ích trên mạng, điển hình là cho phép khách hàng truy cập các thông tin về thẻ tín dụng; Triển khai chơng trình hợp tác về dịch vụ giữa Ngân hàng Ngoại thơng với các công ty bảo hiểm nh Prudential và AIA.
Chơng 3: phơng hớng hoạt động kinh doanh trong thời gian tới