II. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG
2.2 Phương pháp thu thập thông tin từ nguồn dữ liệu sơ cấp
Phương pháp quan sát:
Khi thực hiện quan sát ta có thể thu thập được một số thông tin về thực trạng môi trường làm việc của nhân viên của công ty. Phương pháp này giúp cho ta năm được thực tế một cách sát thực nhưng yêu cầu người quan sát phải có được trình độ quan sát đánh giá chính xác, phải có một cách tổng quát và khoa học tránh ý chí chủ quan và phiến diện.
Một số thông tin chỉ có phương pháp trực quan mới chính xác đó là thực trạng bố trí sắp xếp các vật dụng của công ty, biểu hiện thái độ làm việc của các nhân viên trong công ty. Ví dụ như phòng làm việc có bao nhiêu bàn, bố trí như thế nào, bố trí như thế đã hợp lý hay chưa… Qua việc quan sát đó có thể đưa ra các thông tin, các sơ đồ biểu hiện những thông tin quan sát được.
Kết quả của phương pháp này cho ta một số thông tin như sau:
Công ty có 4 phòng chức năng tại tầng 8 của toà nhà 142 Lê Duẩn, Trong đó bố trí phòng tổ chức hành chính chia làm hai phòng làm việc. Phòng của tổ văn thư bố trí 4 bàn làm việc, phòng Tổ chức hành chính 5 bàn làm việc, phòng đầu tư kinh doanh 3 bàn làm việc, Phòng du lịch 10 bàn làm việc, phòng tài chính kế hoạch 6 bàn làm việc và 1 bàn tiếp khách, ngoài ra còn có tổ dịch vụ của phòng du lịch có 6 bàn làm việc. Ngoài những thông tin trên thì quan phương pháp quan sát ta có thể có
đựơc các thông tin về cơ cấu mặt bằng các phòng ban của công ty và tổng kết thành sơ đồ sau:
WC WC Tổ Văn Thư ( P.TCHC ) ( 20 m2 ) 4 bàn làm việc P. ĐẦU TƯ ( 20m2 ) 3 bàn làm việc P. TCHC (21.5 m2 ) 5 bàn làm việc P. T ỔNG GIÁM ĐỐC ( 28.5 m2) PHÒNG HỌP(28.5 m2) PHÒNG DU LỊCH (43 m2 ) 10 bàn làm việc – 1 bàn tiếp khách TỔ DỊCH VỤ P. DU LỊCH (21.5 m2 ) 6 bàn lamv việc P. PTGD (21.5 m2 ) P. TC - KH ( 45 m2 ) 6 bàn làm việc – 1 bàn tiếpkhách P. KHO LƯU TRỮ HỒ SƠ ( 18 m2) ( 10m2 ) ( 10m2 ) Bể nước mái (24.5 m2)
Hình 2.1 SƠ ĐỒ CƠ CẤU MẶT BẰNG CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG
Cầu tha ng b ộ ện đi Kho Tha ng máy Cầu tha ng b ộ
Phương pháp phỏng vấn trực tiếp:
Trong quá trình quan sát người thu thập thông tin chỉ nhìn thấy được một số mặt nổi của đối tượng quan sát vì mặt khác các thông tin đó có thể dễ dàng thu thập được từ các nhân viên công ty đã làm việc ở công ty đã lâu năm. Ví dụ như các thông tin về lịch sử công ty năm trước về cách thức quản lý môi trường làm việc hay một số kinh nghiệm cá nhân của một số thành viên của công ty về cách thức sắp xếp vật dụng một cách khoa học. Phương pháp phỏng vấn trực tiếp thường được sử dụng khi thông tin thu thập không quá lớn ảnh hưởng đến công việc cũng như thời gian của đối tượng được phỏng vấn.
Phuơng pháp điều tra bảng hỏi:
Phương pháp này đòi hỏi người thu thập thực hiện lập một bảng hỏi và yêu cầu đối tượng cần thu thập thông tin trả lời các câu hỏi đặt ra.
Phương pháp này tuy mất nhiều thời gian và công sức hơn nhưng kết quả điều tra có thể thực hiện ở quy mô rộng hơn. Trong quá trình điều tra phải biết sàng lọc các câu hỏi và gợi ý các phương án trả lời.
Sau khi lập bảng hỏi, các bảng hỏi thu được phải được hiệu chỉnh, thông tin thu được từ bảng hỏi không phải khi nào cũng chính xác hoàn toàn vì hầu hết ý kiến là chủ quan và một số có thể trả lời sai do hiểu lầm ý câu hỏi cũng xó thể do sự thiếu thành thật của các đối tượng được thu thập.
Sau khi hiệu chỉnh thì số bảng hỏi còn lại là các bảng hỏi hợp lệ. Các câu hỏi của bảng hỏi sẽ được mã hoá và đưa vào các phần mềm để thu thập các thông tin cần thiết cho yêu câd đánh giá thực trạng. Trong bài viết này các thông tin thu thập chỉ quan tâm đến cơ cấu % của các phương án lựa chọn từ các nhân viên công ty nên chỉ thu thập xử lý số liệu thủ công trên chương trình EXCEL. Số liệu thu thập bao gồm các phương án lựa chọn. Phương án lự chọn của các nhân viên là nữ, các phương án lực chọn là nam và tổng kết cho toàn bộ 4 phòng ban chức năng công ty.
Từ các phương án lựa chọn tìm ra phần trăm và phân tích thực trạng môi trường làm việc, thái độ của nhân viên. Sau đây là nội dung bảng hỏi gồm 3 trang và bảng các tổng hợp các phương án lựa chọn ( theo phụ lục tham khảo)