II. Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định giai đoạn từ năm
b. Kiểm định mô hình hàm dự báo
2.3. Phân tích, đánh giá sai số và lựa chọn phơng án kết quả dự báo
+ Sau khi phân tích, đánh giá và tính toán các phơng pháp trên em thấy rằng dự báo số máy điện thoại cố định bằng phơng pháp hồi quy tơng quan đợc
chính xác hơn và chặt chẽ hơn do sai số dự báo nhỏ hơn và hệ số tơng quan cao hơn.
+ Đồng thời căn cứ vào các yếu tố tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định nh thu nhập, giá cớc, thị hiếu, thói quen ngời tiêu ding các…
yếu tố này tuy cha lợng hoá đợc cụ thể song nó vấn là căn cứ trong quá trình nghiên cứu để đa ra kết quả dự báo hợp lý nhất.
Nh vậy từ các yếu tố trên em đã lựa chọn phơng án kết quả dự báo số máy điện thoại cố định bằng phơng pháp hồi quy tơng quan, là phơng án hợp lý.
Kết quả cụ thể đợc biểu diễn ở biểu đồ sau:
Biểu đồ 3.10 : Biểu diễn kết quả dự báo số máy điện thoại cố định đến năm 2010
Đề xuất các kiến nghị :
Để đảm bảo kết quả dự báo đợc chính xác nhất thì không chỉ do sự tác động của yếu tố khách quan về điều kiện kinh tế – xã hội nh GDP/ngời, sự ổn định kinh tế – chính trị hay từ chính những ngời tiêu dùng mà bản thân ngành Viễn thông phải cố gắng rất lớn, có chính sách đúng đắn hợp lý mới khai thác tối đa nhu cầu ngời dân.
Chính vì vậy để phát triển nhu cầu sử dụng các dịch vụ Viễn thông thì cần phải đa ra các chính sách đúng đắn nhằm khuyến khích nhu cầu sử dụng
Kết quả dự báo số máy Điện thoại cố định đến năm 2010
0.000000 2.000000 4.000000 6.000000 8.000000 10.000000 12.000000 14.000000 16.000000 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 T ri ệu m áy Mức thấp Mức cao
dịch vụ của ngời tiêu dùng, nhất là đối với dịch vụ điện thoại cố định, do đó em đã đa ra một số kiến nghị nhằm tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định :
1. Chính sách về giá cớc:
- Cần phải nghiên cứu, sửa đổi chính sách giá cớc điện thoại cố định tơng đ- ơng với giá cớc trong khu vực và trên thế giới cụ thể giảm giá cớc chiều đi quốc tế và giảm giá cớc điện thoại đờng dài.
- Nên áp dụng một mức cớc thống nhất là cớc nội tỉnh và cớc đờng dài liên tỉnh để khuyến khích ngời sử dụng ở khu vực nông thôn.
- Giải quyết nhanh chóng khiếu nại của khách hàng về tính cớc điện thoại cố định, hạn chế đa các thông tin về việc thiếu trách nhiệm của ngành ra các phơng tiện thông tin đại chúng.
2. Chính sách về Marketing:
- Tổ chức nghiên cứu thị trờng một cách thờng xuyên, khoa học cho kết quả sát thực và có ích cho công tác quản lý và kế hoạch nhằm phát hiện đợc thị trờng tiềm năng để có các giải pháp khuyến khích sử dụng dịch vụ đến thị tr- ờng này.
- Quảng cáo, khuyếch trơng, khuyến mại dịch vụ, công tác chăm sóc khách hàng phải đợc chú trọng nhiều hơn, đồng thời tặng quà và giảm giá lắp đặt vào mạng cho các thuê bao mới.
3. Về nguồn nhân lực :
- Với năng suất lao động cha cao, bộ máy khai thác còn tơng đối cồng kềnh làm cho chi phí nhân công cao ảnh hởng đến khả năng giảm giá cớc dịch vụ điện thoại cố định. Vì vậy một yêu cầu cấp thiết là giảm chi phí nhân công để chủ động giảm giá cớc, nâng cao tính cạnh tranh với các doanh nghiệp Viễn thông mới tham gia vào thị trờng.
- Nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ điện thoại cố định không đề theo không gian, thời gian. Do đó phải bố trí cho nhân viên làm theo ca kíp để tránh lãng chí nhân công .
- Đầu t phát triển mạng một cách đồng bộ, hiện đại, theo kịp trình độ thế giới đồng thời đáp ứng nhu cầu của ngời tiêu dùng.
- Khu vực nông thôn chiếm khoảng 70% dân số cho nên cần đợc đầu t phát triển nhằm khuyến khích thị trờng tiềm năng. Mặt khác ngoài mục đích kinh doanh, mục tiêu phục vụ công ích, xoá sự cách biệt giữa thành thị và nông thôn là mục đích rất quan trọng.
- Tăng cờng các điểm phục vụ nhất là những nơi đông dân để sao cho khoảng cách phục vụ ngày càng đợc rút ngắn, tạo điều kiện thuận lợi, kích thích nhu cầu sử dụng của ngời tiêu dùng.
Kết luận
Dự báo nhu cầu là một khâu quan trọng cho quá trình lập và xây dựng kế hoạch, chiến lợc phát triển, chiến lợc kinh doanh và quy hoạch mạng của bất kỳ một doanh nghiệp kinh doanh Viễn thông nào. Những dự báo nhu cầu là đầu vào thiết yếu để xây dựng cấu hình mạng viễn thông tơng lai, tính toán kế hoạch thiết bị và dự toán nhu cầu đầu t. Nh vậy dự báo nhu cầu có hợp lý mới cho ta một bảng quy hoạch, chiến lợc đạt đợc hiệu quả tài chính cũng nh hiệu quả kinh tế tối u nhất.
Do đó cần phải phân tích, lựa chọn đợc kết quả dự báo hợp lý, tối u nhất, để có đợc kế hoạch, chiến lợc phát triển tốt nhất, tạo điều kiện cho sự phát triển của dịch vụ điện thoại cố định, ngành viễn thông cũng nh sự phát triển của đất nớc.
Với đề tài “Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định đến năm 2010” này em mong muốn trong quá trình dự báo sẽ thấy đợc sự phát triển trong tơng lai của ngành và đặc biệt là sự phát triển của dịch vụ Điện thoại cố định để có bớc đi đúng hớng trong những năm sắp tới của quá trình hội nhập và tách Bu chính ra khỏi Viễn thông.
Mặc dù đã hết sức cố gắng cho việc hoàn thành đề tài này nhng do kiến thức còn hạn chế, thời gian thu thập, nghiên cứu có hạn nên không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em rất mong nhận đợc sự góp ý của thầy cô và những ngời quan tâm.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong trờng cùng toàn thể các anh chị trong Bộ môn Qui hoạch – Chiến lợc và đặc biệt là anh Nguyễn Ngọc Khánh đã tận tình hớng dấn, giúp đỡ em trong thời gian làm đồ án vừa qua để em có thể hoàn thành đợc đồ án này đúng thời gian qui định.
Mục lục
Lời nói đầu...1
Chơng I. Những sở cứ để dự báo...3
I. Những định hớng phát triển kinh tế xã hội Việt Nam tác động đến sự phát triển nhu cầu dịch vụ viễn thông nói chung và dịch vụ điện thoại cố định nói riêng...3
1. Định hớng phát triển dịch vụ viễn thông trong văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX...3
2. Sự thay đổi cơ cấu kinh tế...3
3. Thu nhập dân c...4
5. Các yếu tố chính trị, quan hệ quốc tế tác động tới việc mở rộng thị tr- ờng viễn thông Việt Nam...5
II. Đặc điểm và đặc trng kinh tế các sản phẩm dịch vụ viễn thông...5
1. Đặc điểm dịch vụ viễn thông...5
2. Các đặc trng kinh tế của sản phẩm viễn thông...8
III. Những vấn đề chung về dự báo...8
1. Khái niệm dự báo...8
2. Chức năng và vai trò dự báo...9
3. Phân loại dự báo...10
3.1. Phân loại dự báo theo mục tiêu...10
3.2. Phân loại theo thời gian dự báo...11
3.3. Phân loại theo cấp độ vùng dự báo...12
4. Các bớc dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định...13
5. Một số phơng pháp dự báo nhu cầu thờng dùng...15
5.1. Phơng pháp ngoại suy...15
5.2. Phơng pháp hồi quy tơng quan...21
5.3. Phơng pháp chuyên gia...26
5.4. Phơng pháp nghiên cứu t ...29
IV. Tiêu chuẩn lựa chọn phơng pháp dự báo và các phơng pháp đánh giá dự
báo...34
1. Tiêu chuẩn để lựa chọn phơng pháp dự báo...35
2. Các phơng pháp đánh giá dự báo...35
2.1. Đánh giá trớc dự báo...35
2.2. Đánh giá sau dự báo...35
Chơng II. Đánh giá tình hình sử dụng dịch vụ điện thoại cố định trong thời gian qua...38
I. Nghiên cứu nhu cầu thị trờng dịch vụ điện thoại cố định...38
1. Phân loại thị trờng theo đặc điểm kinh tế - xã hội của vùng...38
1.1. Vùng đô thị phát triển - khu trung tâm công nghiệp - thơng mại - du lịch - dịch vụ phát triển...38
1.2. Vùng nông thôn, biên giới, hải đảo...39
1.3. Khu chế xuất - khu công nghiệp...39
2. Các yếu tố tác động đến nhu cầu dịch vụ điện thoại cố định...40
2.1. Khái niệm về nhu cầu...40
2.2. Các nhân tố ảnh hởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định...40
II. Hiện trạng về mạng viễn thông, tình hình phát triển dịch vụ điện thoại cố định trong thời gian qua...42
1. Hiện trạng về mạng viễn thông...42
2. Tình hình phát triển dịch vụ điện thoại cố định trong thời gian qua...45
3. Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định...47
4. Cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu của dịch vụ điện thoại cố định...48
5. Dịch vụ điện thoại cố định sử dụng giao thức VoIP...49
III. Xu hớng phát triển các dịch vụ viễn thông ở Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới...51
2. Xu hớng phát triển dịch vụ điện thoại cố định ở Việt Nam thời gian tới
...53
Chơng III. Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định đến năm 2010...54
I. Phân tích và lựa chọn phơng pháp dự báo...54
II. Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ điện thoại cố định giai đoạn từ năm 2003 đến năm 2010...54
1. Dự báo chỉ tiêu mật độ máy ĐTCĐ/100 dân...55
1.1. Dự báo mật độ máy ĐTCĐ/100 dân bằng phơng pháp ngoại suy chuỗi thời gian...55
a. Xử lý chuỗi thời gian...55
b. Phát hiện xu thế...56
c. Xây dựng hàm xu thế...57
d. Kiểm định hàm xu thế...58
e. Dự báo nhu cầu mật độ điện thoại cố định/100 dân giai đoạn từ năm 2003 đến năm 2010...59
1.2. Dự báo chỉ tiêu mật độ máy điện thoại cố định/100 dân bằng ph- ơng pháp hội quy tơng quan...60
a. Xây dựng mô hình...60
b. Kiểm định mô hình...63
c. Dự báo bằng hàm vừa kiểm định...64
1.3. Phân tích, đánh giá sai số và lựa chọn kết quả dự báo...65
2. Dự báo chỉ tiêu số máy điện thoại cố định (số thuê bao điện thoại cố định)...66
2.1. Dự báo số máy điện thoại cố định bằng phơng pháp ngoại suy chuỗi thời gian...66
a. Xử lý chuỗi thời gian...66
b. Phát hiện xu thế...67
c. Xây dựng hàm xu thế...67
e. Dự báo nhu cầu số máy điện thoại cố định giai đoạn từ năm 2003
đến năm 2010...70
2.2. Dự báo số máy điện thoại cố định giai đoạn từ năm 2003 đến năm 2010 bằng phơng pháp hồi quy tơng quan...71
a. Xây dựng mô hình hồi quy tơng quan...71
b. Kiểm định mô hình hàm dự báo...73
c. Dự báo bằng hàm vừa kiểm định...74
2.3. Phân tích, đánh giá sai số và lựa chọn phơng án kết quả dự báo...75
Đề xuất các kiến nghị...75
Tài liệu tham khảo
1. Báo cáo đánh giá công tác từ năm 1999 đến năm 2001 2.
Phụ lục:
Bảng 1:
Kết quả dự báo số máy điện thoại cố định đến năm 2010.
Năm GDP (106USD) Số máy ĐTCĐ(106máy)
Mức thấp Mức cao Mức thấp Mức cao 2003 35969 36140 5.410365 5.475246 2004 37768 38128 6.115006 6.262548 2005 39656 40225 6.911418 7.163058 2006 41639 42438 7.811555 8.193054 2007 43721 44772 8.828924 9.371157 2008 45907 47234 9.978795 10.718663 2009 48202 49832 11.278424 12.259931 2010 50612 52573 12.747315 14.022822 Bảng 2:
Kết quả dự báo mật độ điện thoại/100dân đến năm 2010.
Năm Mức thấpGDP/ngờiMức cao Mức thấpMật độ ĐTCĐ/100 dânMức cao
2003 447 449 4.85 4.91 2004 470 474 5.55 5.70 2005 493 499 6.36 6.58 2006 518 527 7.28 7.64 2007 544 556 8.35 8.87 2008 571 586 9.56 10.30 2009 599 619 10.95 11.95 2010 629 653 12.55 13.88