Phần III PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH THỰC THI CHIẾN LƯỢC CỦA DN
3.4 Cấu trúc tổ chức:
- Thực trạng, loại hình: Thế giới di động theo loại hình cấu trúc SBU và ủy thác điều hành SBU cho một manager chính ( giám đốc) người sẽ chịu trách nhiệm báo cáo lên CEO ( Hội đồng quản trị)
Hội đồng quản trị do Đại hội đồng tín nhiệm bầu ra. Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý toàn bộ hoạt động của công ty, các chiến lược, kế hoạch sản xuất và kinh doanh trong nhiệm ký của mình.
Ban giám đốc sẽ chịu trách nhiệm về các hoạt động của công ty trước hội đồng quản trị và pháp luật hiện hành, quyết định chủ chương, chính sách, mục tiêu, chiến lược của công ty, đồng thời giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động về sản xuất kinh doanh đầu tư của công ty.
Mỗi đơn vị giám đốc được ủy thác cho một phòng, ban. Trong đó mỗi phòng ban là đơn vị kinh doanh riêng, có đối thủ cạnh tranh, khách hàng riêng, là các mảng được đưa ra các kế hoạch riêng của công ty. - Đánh giá: Thế giới di động phát triển khá nhanh và hoạt động hiệu
quả trong việc thỏa mãn khách hàng. Với việc áp dụng loại hình kinh doanh thương mại điện tử, và nắm bắt tận dụng hiệu quả những thời cơ của mình, công ty đã không ngừng đạt được những thành tựu đáng kể trong hoạt động kinh doanh của mình. Với hình thức cấu trúc tổ chức SBU đã tạo ra môi trường làm việc hiệu quả. Độ chuyên môn
hóa cao. Ít tốn kém chi phí. Nhưng lại tập trung quyền hạn cho ban lãnh đạo gây áp lực cho ban lãnh đạo nên thích nghi kém với môi trường thay đổi, ít năng động.
- Đề xuất: Thế giới di động nên mở rộng đến các vùng nông thôn. Vùng sâu vùng xa với mức độ phủ sóng ngày càng lớn hơn. Đa dạng hóa sản phẩm và các hình thức thanh toán hợp lý để hài lòng khách hàng một cách cao nhất. Cần thay đổi hệ thống cấu trúc tạo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận và trách nhiệm của mỗi bộ phận với hiệu quả công việc của mình. Kích thích tinh thần năng động sáng tạo giữa các bộ phận và nhân viên toàn công ty.
3.5 Văn hóa:
- Thực trạng: Công ty cổ phần thế giới di động có đội ngũ nhân viên hùng hậu, có trình độ chuyên môn cao, có đủ khả năng đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe của khách hàng. Không những thế, đội ngũ nhân viên của thế giới di động là những người đầy lòng nhiệt tình, và có thái độ niềm nở trong cung cách phục vụ khách hàng. Để có được những yếu tố này thì hầu hết chịu ảnh hưởng của văn hóa công ty.
Thế giới di động xây dựng được đội ngũ nhân viên giàu tri thức, kỷ luật cao, có tinh thần đoàn kết - nhất trí, năng động - sáng tạo trong tư duy và hành động. Đồng thời Thế Giới Di Động xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp với những nét đặc thù riêng, làm nền tảng để vận hành bộ máy công ty đi đến đỉnh cao vinh quang. “ Thế Giới Di Động không chỉ bán sản phẩm mà còn “Bán sự hài lòng”. Chất lượng dịch vụ luôn được nâng cấp để phục vụ tốt nhất cho “Ông Chủ” của tất cả chúng ta đó là KHÁCH HÀNG ” luôn là phương châm phát triển của tập thể nhân viên trong công ty.
Văn hóa của công ty cổ phần thế giới di động còn thể hiện ở việc công ty luôn làm mọi cách để nâng caochất lượng cuộc sống cho toàn thể nhân viên và quản lý trong Công ty: Thu nhập cao, ổn định, giao tiếp nội bộ “quí tộc”, các chế độ phúc lợi, văn nghệ, thể thao, du lịch, giải trí khác…. Điều này làm tăng thêm lòng trung thành, tình đoàn kết của các nhân viên trong công ty.
- Đánh giá: nền văn hóa ở Thế giới di động là nền văn hóa mạnh. - Đề xuất: tiếp tục phát huy nền văn hóa mạnh của doanh nghiệp.