Chương III Giải phỏp nõng cao hiệu quả cho vay tiờu dựng tại ngõn hàng Dầu Khớ Toàn Cầu
3.2.6.Tổ chức tốt công tác huy động các nguồn vốn đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng, đặc biệt là nguồn vốn trung và dài hạn
của khách hàng, đặc biệt là nguồn vốn trung và dài hạn
Huy động vốn là công việc đầu tiên một ngân hàng phải thực hiện để tạo điều kiện cho hoạt động cho vay của ngân hàng. Nguồn vốn ngân hàng phải dồi dào thì ngân hàng mới đáp ứng đợc nhu cầu vay vốn của khỏch hàng. Vì vậy tổ chức tốt công tác huy động vốn cũng góp phần quan trọng vào việc nõng cao hiệu quả cho vay tiờu dựng.
Để làm đợc điều này Ngân hàng cần thực hiện tốt công tác Marketing với các biện pháp sau:
Thứ nhất: Biện pháp liên quan đến lãi suất
Để tăng cờng huy động vốn ngân hàng cần xây dựng chính sách lãi suất hợp lý. Cụ thể lãi suất phải phù hợp với thời hạn của nguồn tiền huy động; phải có mục tiêu trọng điểm tức là nhằm vào đối tợng cụ thể nào đó nh những ngời có thu nhập cao sẽ có những điều khoản u đãi, hoặc dựa vào tổng thể mối quan hệ của khách hàng với ngân hàng. Ví dụ khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, có mối quan hệ lâu dài, uy tín với ngân hàng thì ngân hàng sẽ có u đãi về lãi suất tiền gửi đối với khách hàng đó. Việc xác định lãi suất hợp lý làm cho ngân hàng tối đa hoá lợi nhuận và tuỳ vào từng thời kỳ mà ngân hàng có chính sách lãi suất cụ thể.
Thứ hai: Chính sách sản phẩm
Ngân hàng cần tăng cờng việc cung ứng các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, đa dạng hoá về chủng loại sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng cụ thể: Tăng cờng thêm các dịch vụ uỷ thác, bảo quản tài sản t vấn...; đa dạng về thời hạn huy động, phơng thức huy động.
Thứ ba: Chính sách phân phối
Thực tế GP.Bank có mạng lới kênh phân phối còn ít vì vậy trong thời gian tới GP.Bank nên thành lập thêm một số chi nhánh. Vì vậy cần tìm hiểu rõ
số dân c, thu nhập và nhu cầu các sản phẩm dịch vụ nh thế nào, đối thủ cạnh tranh ra sao... từ đó phân bố mạng lới giao dịch hợp lý chứ không phải chia đều các chi nhánh ở các địa bàn, giúp cho khách hàng tiếp cận với ngân hàng dẫn dàng hơn.
Hiện nay kênh phân phối hiện đại đang rất phổ biến và mang lại hiệu quả cao nh thông qua các ngân hàng điện tử, dịch vụ ngân hàng tại nhà, dịch vụ ATM... Ngân hàng cần nghiên cứu và ứng dụng để đa các kênh này đi vào thực thế ở ngân hàng mình nhằm thu hút khách hàng về phía mình.
Thứ t: Ngân hàng phải không ngừng nâng cao trình độ công nghệ, cải tiến quy trình giao dịch với khách hàng, đơn giản hoá thủ tục nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ cung ứng cho khách hàng.
Thứ năm: Các biện pháp về tâm lý
Theo tâm lý thì khách hàng họ tin tởng vào hệ thống ngân hàng thơng mại quốc doanh hơn các ngân hàng thơng mại cổ phần. Vì thế ngân hàng cần tạo lập và củng cố uy tín với khách hàng.
- Tăng khả năng thanh toán chi trả
- Ngân hàng phải thực hiện tốt khâu tuyển dụng và đào tạo nhân viên bao gồm trình độ nhân viên và phong cách giao dịch với khách hàng.
- Củng cố xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật khang trang, an toàn, đầy đủ tiện nghi.
- Ngân hàng phải xây dựng chính sách kinh doanh hợp lý tức là phải kết hợp hài hoà 3 mục tiêu: lợi nhuận, an toàn và kinh doanh lành mạnh. Nếu quá chú trọng lợi nhuận sẽ mất an toàn hoặc kinh doanh không lành mạnh sẽ làm giảm uy tín của ngân hàng.
Bên cạnh việc tạo lập uy tín với khách hàng ngân hàng cần tăng cờng tuyên truyền quảng cáo, xây dựng hình ảnh tốt với khách hàng.