II. Thực trạng hoạt động và hiệu quả kinh doanh dulịch quốc tế tại côngty tic
3.3.Đánh giá chung về hoạt động và hiệu quả kinh doanh dulịch quốc
Hòa chung với xu hớng phát triển chung toàn ngành du lịch, Công ty TK cũng từng hớng vơn lên để trở thành một đơn vị kinh doanh du lịch mạnh trong làng du lịch Việt nam. Với các mức tăng trởng qua các năm 1997, 1998, 1999, 2000 tơng ứng là 17,65%, 37%, 23,14% và 19,85%, so với các đơn vị khác cùng ngành thì mức tăng trởng mà phòng du lịch quốc tế đạt đợc là rất tốt không những thế, tốc độ tăng trởng này còn góp hần kích thích sự tăng trởng của toàn Công ty TK (mức tăng trởng chung của Công ty là 10,96% và năm 1998 là
67
23,24%. Mặc dù sự phát triển của hoạt động du lịch Quốc tế tại phòng du lịch Quốc tế đã có sự phát triển về chất lợng, song về mặt số lợng lại còn rất nhiều hạn chế so với các đơn vị kinh doanh khác đóng tại địa bàn Hà nội thì số lợng khách mà Công ty đã phục vụ thật sự là nhỏ bé. Dới đây là bảng tổng kết số du khách mà các Công ty du lịch trên địa bàn Hà nội đã phục vụ.
Bảng 12 : Số khách du lịch tại một số Công ty ở Hà nội
Đơn vị tính : Ngời
Năm 1995 1996
Công ty du lịch Việt nam 4.595 5.412
Công ty du lịch dịch vụ Toserco 1.590 2.416 Công ty du lịch cựu chiến binh 1.475 2.400
Công ty du lịch đờng sắt 980 1.210
Công ty TIC. 330 392
Nguồn : Tổng cục du lịch Việt nam. Điều này có thể giải thích nh sau:
+Số cán bộ công nhân viên phòng du lịch quốc tế quá hạn chế (hiện nay gồm 6 ngời) nên không đủ sức phục vụ khi một lợng khách quá lớn.
+Cha chú trọng tới mảng thị trờng mới mà chỉ quan tâm phục vụ lợng khách do đối tác gửi tới, phòng sẽ rất bị động trong việc xây dựng các chơng trình du lịch, lập kế hoạch kinh doanh.
+Phơng hớng kinh doanh cha rõ ràng.
+Công tác dự đoán dự báo về nguồn khách thị trờng còn yếu chính sách khuyếch chơng, chính sách sản phẩm cha đợc quan tâm đúng mức ,cha thu hút đ- ợc du khách đến với công ty.
Một mô hình đợc nhiều công ty sử dụng trong việc đánh giá hoạt động kinh doanh, vị trí của công ty đó là mô hìmh B.C.G (Boston Consultancy Group).mô hình đó nh sau:
Ngôi sao (Stars) Dấu hỏi
(Question - marks)Bò sữa (Cash Cow) Con chó (Dogs) Cao Thấp Cao Thấp Thị phần của Công ty
Trong đó:
-Ngôi sao: là vị trí tối u mà khả năng sinh lợi nhuận rất lớn , đồng thời, khả năng cạnh tranh cao. Đó là vị trí mơ ớc của mọi công ty.
-Dấu hỏi : là vị trí đòi hỏi công ty phải đánh giá lại tình hình hoạt động kinh doanh khi mà thị phần cao mà mức tăng trởng lại thấp.
-Bò sữa : là vị trí đòi hỏi công ty phải phấn đấu hơn nữa trong việc giành giật thị phần, nếu đợc sẽ chuyển lên vị trí ngôi sao, nếu không sẽ rơi vào vị trí con chó .
- Con chó: là vị trí kinh doanh mà công ty nên dừng hoạt động vì thị phần thấp, tăng trởng thấp.
Từ những kết quả kinh doanh của phòng du lịch quốc tế mang lại, chúng ta có thể xác định đợc vị trí của công ty TIC ở vị trí bò sữa: thị phần thấp, tăng tr- ởng cao. Để có thể phát huy vị thế của mình , công ty cần tăng cờng mở rộng quy mô: cả về nhân lực và hình thức kinh doanh để tiến lên vị trí ngôi sao, nếu không công ty sẽ chuyển dần vào vị trí con chó.
Chơng III
Phơng hớng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế tại Công
ty TIC