sạn Opera Thăng Long.
Qua phân tích hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing chuyên đề xin rút ra một vài nhận xét như sau.
* Ưu điểm:
+ Uy tín và vị thế của khách sạn đã được khẳng định trên thị trường trong quá trình hoạt động cho nên khách sạn đã tổ chức phục vụ thành công nhiều hội nghị,hội thảo và thu hút đông đảo khách quan.
+ Chiến lược mở rộng các dịch vụ bổ xung đa dạng hoá các sản phẩm đã tạo điều kiện cho khách sạn thu hút được nhiều khách hơn.
+ Việc định giá linh hoạt như cắt giảm giá,tính giá theo vụ mùa đã hấp dẫn khách hàng trong thời điểm cạnh tranh.
+ Cơ sở vật chất đầy đủ đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách.
+ Kế hoạch marketing của khách sạn đã mang lại hiệu quả tích cực cho thấy được tình hình hiện tại của khách sạn,của đối thủ cạnh tranh,từ đó có phương hướng cho sự phát triển trong tương lai.
+ Quá trình thực hiện marketing đã có những đổi mới về nghiệp vụ một cách sâu sắc
+ Kế hoạch dựa trên cơ sở nguồn khách,căn cứ vào tình hình phát triển kinh tế,khoa học kỹ thuật chung của cả nước,của ngành,dự báo nhu cầu khả năng của khách sạn đồng thời được sự quan tâm của các cấp lãnh đạo tập thể lao động trong toàn khách sạn nên kế hoạch kinh doanh của khách sạn đảm bảo sự năng động linh hoạt bám sát vào thực tế kinh doanh trên thị trường.
*Bên cạnh những ưu diểm thì khách sạn vẫn còn tồn tại một số nhược điểm sau:
+ Công tác xúc tiến quảng cáo khách sạn còn yếu kém,kết quả không cao + Chất lượng sản phẩm dịch vụ chưa đồng bộ
+ Hệ thống phân phối của khách sạn chưa hoàn chỉnh
+ Trong việc triển khai kế hoạch marketinh còn tồn tại nhiều vướng mắc,giữa các bên còn tồn tại tình trạng thiếu thông tin hai chiều bổ xung cho nhau trong quá trình thực hịên.Việc đưa ra chiến lược lâu dài chưa cụ thể chua tạo điều kiện và khuyến khích kinh doanh khcáh sạn phát triển.
Qua việc phân tích hoạt động kinh doanh và kế hoạch marketing tại khách sạn Opera Thăng Long cho ta thấy được những kết quả kinh doanh đã đạt được và bên cạnh đó là những tồn tại,những gì chưa làm được mà khách sạn cần khắc phục trong thời gian tới.Tình hình kết quả kinh doanh khá tốt,tình hình hoạt động marketing nhìn chung chưa tốt lắm nhất là công tác nghiên cứu thị trường và kế hoạch marketing-mix.Vì vậy khách sạn cần tăng cường hơn nữa trong việc xây dựng kế hoạch marketing để có thể ngày càng thu hút được nhiều khách và phát triển bền vững.Sau đây em xin trình bày một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing ở khách sạn Opera Thăng Long.
CHƯƠNG 3:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI KHÁCH OPERA
THĂNG LONG