Thực hiện chủ trơng đổi mới NH, sau khi có Luật các Tổ chức tín dụng (12/12/1997), công tác TTKDTM thời gian vừa qua tại Chi nhánh NHCT Đống Đa đã có những tiến bộ vợt bậc. Chi nhánh NHCT Đống Đa luôn coi việc mở rộng thanh toán qua NH là một trong những chiến lợc kinh doanh cần phải đợc thực hiên tốt. Vì vậy, Chi nhánh không ngừng đổi mới công tác thanh toán, cải tiến nghiệp vụ, ứng dụng công nghệ thông tin vào thanh toán, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ đảm nhiệm công việc này. Do đó ngoài những khách hàng truyền thống đã có quan hệ lâu dài với Chi nhánh thì có rất nhiều khách hàng mới cũng tìm đến giao dịch với Chi nhánh.
Hiện nay, tại Chi nhánh NHCT Đống Đa phơng thức thanh toán vốn giữa các NH đợc sử dụng phổ biến là phơng thức thanh toán chuyển tiền điện tử. Chi nhánh đã thực hiện thanh toán với các NH cùng hệ thống bằng hệ thống phần mềm OSFA, nên đã giải quyết tình trạng thanh toán chậm trễ của phơng thức thanh toán liên hàng truyền thống. Với phơng thức mới thì có thể chuyển mỗi món thanh toán trong ngày thay vì phải mất từ 5- 7 ngày nh với thanh toán liên hàng truyền thống. Quy trình này làm cho việc kiểm tra, kiểm soát và xử lý diễn ra nhanh gọn, NH dễ phát hiện ra những sai sót, thất lạc khi chuyển tiền. Qua đó, thanh toán đợc diễn ra nhanh chóng, thuận tiện, chính xác, rút ngắn thời gian luân chuyển vốn, tiết kiệm thời gian và chi phí cho NH và cho cả khách hàng. Ngoài ra, Chi nhánh còn sử dụng phơng thức TTBT, và phơng thức thanh toán qua tài khoản Tiền gửi tại NHNN, tuy nhiên tỷ trọng của các phơng thức này là không cao lắm trong tổng doanh số TTKDTM.
Bảng 2.3: Doanh số thanh toán vốn giữa các NH
Đơn vị: Tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003
Số món Số tiền % Số món Số tiền % Số món Số tiền %
TTĐT 83,890 14,900 78 93,566 21,422 80.8 105,677 30,970 81.6 TTBT 14,357 2657 13.9 25,738 2,650 10 68,177 3,944 10.4
TG tại NHNN 611 1543 8.1 700 2,435 9.2 746 3,056 8
Tổng cộng 98,858 19,100 100 120,004 26,507 100 174,600 37,970 100
(Nguồn: Phòng tổng hợp Chi nhánh NHCT Đống Đa)
Từ bảng trên ta thấy:
- Đối với TTĐT: Năm 2001 có 83,890 món với giá trị là 14,900 tỷ đồng, chiếm 78% trong thanh toán vốn giữa các NH. Năm 2002 đạt 21,422 tỷ đồng chiếm 80.8% và năm 2003 tỷ trọng tăng lên là 81.6% với giá trị là 30,970 tỷ đồng. Qua đây ta thấy các
Chi nhánh trong cùng hệ thống giao dịch với nhau rất nhiều cả về số lợng lẫn giá trị giao dịch.
- Đối với TTBT: Năm 2001 có 14,357 món với giá trị là 2,657 tỷ đồng với tỷ trọng là 13.9% trong tổng doanh số thanh toán vốn giữa các NH. Năm 2002, đạt 2650 tỷ đồng chiếm 10%. Năm 2003, doanh số TTBT đạt đợc là 30,970 tỷ đồng với tỷ trọng chiếm 10.4%.
- Đối với thanh toán qua tài khoản tiền gửi tại NHNN: Năm 2001 Chi nhánh đạt đợc 1,543 tỷ đồng đạt 8.1% trong thanh toán vốn giữa các NH. Năm 2002 đạt 9.2% với giá trị là 2,453 tỷ đồng và năm 2003 giá trị thanh toán đạt 3,056 tỷ đồng với tỷ lệ là 8%.
Với việc thanh toán vốn giữa các NH đợc diễn ra trôi chảy đã góp phần không nhỏ vào quá trình TTKDTM đợc diễn ra nhanh chóng, chính xác, an toàn, từ đó tạo niềm tin cho khách hàng.
Do có sự quan tâm tới công tác TTKDTM nên tại Chi nhánh doanh số TTKDTM chiếm tỷ trọng trên 70% trong tổng doanh số thanh toán.Thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.4: Doanh số thanh toán tại Chi nhánh NHCT Đống Đa
Đơn vị: Tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003
Số món Số tiền % Số món Số tiền % Số món Số tiền % TT = TM 100,384 6,725 26.04 71,588 7,102 21.13 32,900 13,148 26 TTKDTM 98,858 19,100 73.96 120,004 26,507 78.87 174,60 0 37,970 74 Tổng 199,242 25,825 100 191,592 33,609 100 207,50 0 51,118 100
Từ bảng trên ta thấy, TTKDTM chiếm tỷ trọng tơng đối cao trong tổng doanh số thanh toán tại Chi nhánh, điều này cũng nói lên phần nào là TTKDTM cũng dần đợc sử dụng nhiều trong thanh toán. Năm 2001 doanh số TTKDTM chiếm 73.96% với giá trị là 19,100 tỷ đồng, tơng đơng với 98,858 món. Năm 2002 doanh số TTKDTM tăng lên t- ơng đối cao chiếm tỷ trọng là 78.83% với giá trị là 26,505 tỷ đồng. Năm 2003 doanh số TTKDTM về tỷ trọng thì giảm đi còn 74% nhng về giá trị vẫn tăng lên là 37,970 tỷ đồng.
Với một Chi nhánh có quy mô vào loại lớn trong hệ thống NHCT, địa bàn có rất nhiều thuận lợi để mở rộng TTKDTM thì tỷ trọng cũng nh giá trị của TTKDTM trong tổng doanh số thanh toán của Chi nhánh vẫn cha tơng xứng.
Để hiểu thêm về sự biến động của hoạt TTKDTM, ta đi phân tích xu hớng biến động của TTKDTM trong 3 năm gần đây.
Bảng 2.5: Xu hớng biến động của TTKDTM Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Tăng- giảm 2002/2001 Tăng- giảm 2003/2002 Số tiền % Số tiền % TT = TM 6,725 7,102 13,148 +377 +5.6 +6,046 +85 TTKDTM 19,100 26,505 37,970 +7,405 +38.8 +11,465 +43.3 Tổng DS thanh toán 25,825 33,607 51,118 +7,782 30.13 +17,511 +52
(Nguồn: Phòng tổng hợp Chi nhánh NHCT Đống Đa)
Qua bảng trên ta thấy doanh số TTKDTM ngày càng tăng lên, năm sau lớn hơn năm trớc. Năm 2002, doanh số TTKDTM tăng thêm 7,405 tỷ đồng với tốc độ tăng là 38.8%. Năm 2003, doanh số TTKDTM tăng thêm 11,465 tỷ đồng với tốc độ tăng là
43.3%. Để đạt đợc kết quả nh vậy, Chi nhánh NHCT Đống Đa đã có một sự cố gắng rất đáng khen ngợi của Ban lãnh đạo cũng nh toàn thể CBCNV trong Chi nhánh.
Các thanh toán viên đã cố gắng làm tốt nhiệm vụ đợc giao của mình một cách xuất sắc, hớng dẫn, phục vụ khách hàng với thái độ nhiệt tình, vui vẻ, đảm bảo tuyệt đối an toàn tài sản của khách hàng và NH trong khâu thanh toán.
Trình độ hiểu biết của CBCBV về tin học và ứng dụng công nghệ hiện đại đã đợc nâng lên đáng kể. Chi nhánh đã triển khai hệ thống thanh toán điện tử thay thế cho hệ thống thanh toán liên hàng qua mạng máy vi tính trớc đây với tốc độ thanh toánđợc rút ngắn. Do đó tạo điều kiện cho TTKDTM ngày càng đợc a chuộng.
Chi nhánh đã thực hiện tốt công tác tiền tệ, kho quỹ nên đã luôn duy trì đợc mức tiền mặt tồn quỹ hợp ký đáp ứng nhu cầu rút tiền mặt của khách hàng, nên uy tín của Chi nhánh ngày càng tăng, khách hàng yên tâm hơn khi mở tài khoản tại NH, làm cho TTKDTM càng phát huy vai trò của mình trong nền kinh tế.
Sự hiểu biết của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ NH, đạc biệt là TTKDTM đã đợc nâng cao.