Kênh phân phối hiện đại là kênh phân phối kiểu mới, thông qua ngân hàng tự động, các máy ATM. Ngân hàng có thể cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng của mình mọi lúc, mọi nơi một cách nhanh chóng. Nhưng kênh phân phối này có nhược điểm là rất tốn kém vì mỗi máy ATM có giá trị dao động từ 25.000 – 30.000USD chưa kể chi phí thuê địa điểm, bảo vệ máy, bảo dưỡng định kỳ. Thêm
vào đó, máy ATM rất dễ hỏng và nhiều khi lại hết tiền trong máy, không kịp cung cấp cho khách hàng, vậy nên dễ gây tâm lý khó chịu cho khách hàng.
Kênh phân phối truyền thống là kênh phân phối mà ngân hàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng tại các chi nhánh, các điểm giao dịch. Hình thức kênh phân phối này có ưu điểm là tính ổn định tương đối cao, hoạt động an toàn mà lại dễ thỏa mãn nhu cầu khách hàng và tạo dựng hình ảnh tốt. Nhưng lại có nhược điểm là: việc giao dịch thực hiện tại những địa điểm nhất định và đặc biệt là việc cung ứng dịch vụ chủ yếu thực hiện bằng lao động thủ công; số lượng chi nhánh và vị trí chi nhánh là một trong những tiêu chí vô cùng quan trọng đánh giá sức mạnh thương hiệu cũng như sự phát triển của thương hiệu vì kênh phân phối rộng không chỉ thể hiện khả năng bao phủ thị thường của ngân hàng mà còn thể hiện sức mạnh thương hiệu, khả năng quản lý mạng lưới ngân hàng và do đó thể hiện sự phát triển của thương hiệu.
Khi khách hàng lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ họ sẽ mong muốn giao dịch với một ngân hàng ngay gần nhà, gần cơ quan mình, hoặc có chi nhánh có thể phục vụ nhu cầu của họ khi họ ở bất cứ nơi nào. Đó là lí do tại sao ta có thể nói kênh phân phối mang lại khả năng kinh doanh và lợi nhuận tốt, giúp phát triển thương hiệu.
