TÍƠN HÛÚÊNG HÛÚNG VÕ CUÊA
“CAĐ-RƯỊT”
Tin hay khưng tuđy baơn, nhûng “cađ-rưịt” cô thïí căi thiïơn nhanh chông tĩ suíịt lúơi nhuíơn vađ nùng suíịt lao ăương úê cưng ty baơn.
Jack Welch, nguýn Chuê tõch Haơng General Electric, múâi ăíy ăaơ trịnh bađy trûúâc câc cưí ăưng cuêa mịnh nhû sau: “Câc nhađ laơnh ăaơo khưng nhûơng phăi hiïíu ặúơc sûơ cíìn thiïịt cuêa viïơc ăương viïn, khen thûúêng 20% câ nhín gioêi nhíịt trïn tưíng sưị nhín viïn cuêa mịnh, mađ hoơ cođn phăi chùưc chùưn rùìng 80% nhín viïn cođn laơi cuơng cíìn ặúơc liïn tuơc tiïịp thïm sinh lûơc ăïí căi thiïơn vađ phât huy hiïơu nùng lađm viïơc”.
Trong thím tím cuêa mịnh, phíìn lúân chuâng ta ăïìu hiïíu rùìng viïơc ghi nhíơn thađnh tđch nhín viïn lađ ăiïìu hïịt sûâc quan troơng. Theo mươt kïịt quă khăo sât gíìn ăíy, mươt nûêa câc giâm ăưịc cho biïịt viïơc ghi nhíơn thađnh tđch nhín viïn thûúđng mang laơi hiïơu quă cao hún nhiïìu so vúâi viïơc cung cíịp mươt mưi trûúđng lađm viïơc tiïơn nghi, lûúng bưíng tưịt, vađ nhûơng phuâc lúơi khâc dađnh cho nhín viïn. Khi ặúơc hoêi nhín tưị nađo lađ quan troơng nhíịt trong viïơc mang ăïịn sûơ hađi lođng cho nhín viïn, mươt sưị laơnh ăaơo cuêa 1.000 cưng ty lúân nhíịt nûúâc Myơ ăaơ xïịp “tuýn dûúng vađ sûơ cưng nhíơn thađnh tđch” vađo haơng ăíìu.
Tuýn dûúng khen thûúêng tâc ăương maơnh meơ ăïịn thâi ăươ vađ hiïơu nùng lađm viïơc cuêa nhín viïn. Haơy ghi nhíơn thađnh tđch nhín viïn vađ baơn seơ thíịy hoơ cô khă nùng biïịn nhûơng câi khưng thïí thađnh cô thïí.
Câc chuýn gia nghiïn cûâu vïì ăương cú lađm viïơc cuêa con ngûúđi ăaơ tûđng nhịn thíịy ăiïìu ăô 50 nùm vïì trûúâc. Vađo nùm 1949, Lawrence Lindahl ăaơ tiïịn hađnh mươt cuươc khăo sât, trong ăô ưng ăïì nghõ nhín viïn tûơ xïịp haơng câc ýịu tưị lađm hoơ hađi lođng trong cưng viïơc. Sau ăô, ưng băo câc nhađ quăn lyâ tûơ ăânh giâ xem nhín viïn cuêa hoơ nghơ gị.
Câc nhađ quăn lyâ ăïìu cho rùìng nhín viïn cuêa hoơ seơ ăùơt tiïu chuíín lûúng bưíng híơu hĩ vađ an toađn nghïì
nghiïơp lïn hađng ăíìu. Nhûng hoơ ăaơ líìm. Võ trđ thûâ nhíịt trong băng ăânh giâ cuêa nhín viïn chđnh lađ ûúâc muưịn ặúơc nhịn nhíơn ăuâng mûâc. Roơ rađng lađ, khi nhín viïn ặúơc thûđa nhíơn vïì nùng lûơc vađ cô niïìm say mï trong cưng viïơc thị hoơ gíìn nhû khưng cođn quan tím ăïịn víịn ăïì lûúng bưíng vađ an toađn trong cưng viïơc nûơa.
Nhûng ăô lađ tađi liïơu cuêa nûêa thïị kyê trûúâc, ngađy nay liïơu nhín viïn cuêa baơn cô xem viïơc ặúơc thûđa nhíơn nùng lûơc lađ ýịu tưị quan troơng nhíịt khưng? Mươt cuươc khăo sât khâc ặúơc thûơc hiïơn vađo nhûơng nùm 1990 ăaơ cho mưt kïịt quă khưng cô gị thay ăưíi.
Theo Hiïơp hươi Tím lyâ hoơc Hoa Kyđ (bađi viïịt trïn taơp chđ “Workforce”, Thâng 7/2000), viïơc khen thûúêng thoêa ăâng vađ sûơ thûđa nhíơn thađnh tđch nhín viïn lađ nhûơng ýịu tưị cưịt loơi taơo nïn sûơ vûơng maơnh cuêa mươt cưng ty.
Ăiïìu ăô cô nghơa lađ, chuâng ta cô thïí vûđa căi thiïơn ặúơc nùng lûơc săn xuíịt, vûđa cuêng cưị tinh thíìn lađm viïơc cuêa phíìn lúân nhín viïn trong khi víỵn giûơ ặúơc nhûơng ngûúđi tađi gioêi. Ăïí ghi nhíơn nhûơng ăông gôp cuêa nhín viïn ăưịi vúâi cưng ty, cô leơ khen thûúêng lađ ăiïìu baơn cíìn quan tím nhiïìu nhíịt.
Mươt khi baơn bùưt ăíìu nghơ túâi nhûơng cuê “cađ-rưịt” lađ baơn ăaơ “căm nhíơn” ặúơc hûúng võ cuêa chuâng rưìi ăô!