khen thûúêng
Duđ baơn ăang lađm viïơc trong mươt mưi trûúđng gùơp nhiïìu trúê ngaơi, duđ nhiïìu ngûúđi trûúâc baơn ăaơ tûđng thíịt baơi ï chïì, duđ nhín viïn cuêa baơn cô phăn ăưịi sûơ thay ăưíi, duđ câc nhađ laơnh ăaơo cíịp cao trong cưng ty baơn khùng khùng rùìng cưng sûâc cuêa nhín viïn ăaơ ặúơc cưng nhíơn bùìng nhûơng tíịm phiïịu chi tră lûúng hađng thâng, duđ baơn vûđa khưịn khưí trăi qua mươt ăúơt cùưt giăm nhín viïn, vađ duđ trong bíịt cûâ trûúđng húơp nađo ăi nûơa, baơn haơy nhúâ rùìng khen thûúêng luưn lađ biïơn phâp hûơu hiïơu nhíịt ăïí khđch lïơ moơi ngûúđi lađm viïơc tưịt hún.
Qua nhûơng líìn tiïịp xuâc vúâi câc cưng ty thuươc nhiïìu lơnh vûơc khâc nhau, chuâng tưi nhíơn ra rùìng chĩ cô 10% ăïịn 20% câc nhađ quăn lyâ biïịt khen thûúêng nhín viïn mươt câch kõp thúđi vađ hiïơu quă. Vađ thíơt sûơ lađ ăiïìu ăâng tiïịc khi cô mươt sưị nhađ quăn lyâ ăaơ cùưt boê hùỉn thúđi gian dađnh cho viïơc ghi nhíơn nưỵ lûơc cuêa nhín viïn.
Ăïí thađnh cưng vïì mùơt quăn trõ nhín sûơ cuơng nhû ăïí gôp phíìn phât triïín cưng ty, baơn phăi biïịt hy sinh băn thín mươt chuât ăïí chia seê. Baơn phăi lùưng nghe, khđch lïơ vađ luưn lađ mươt phíìn quan troơng trong ăươi nguơ nhín viïn cuêa mịnh. Víơy thị taơi sao víỵn cođn tịnh traơng nhiïìu nhađ quăn lyâ chûa thûơc sûơ quan tím ăïịn viïơc ghi nhíơn
nưỵ lûơc cuêa nhín viïn? Cô ríịt nhiïìu lyâ do, tûơu trung chuâng tưi xin liïơt kï nhûơng lyâ do phưí biïịn nhíịt sau ăíy:
Lo ngaơi giăm suât uy quýìn
Mươt sưị nhađ quăn lyâ lo ngaơi rùìng nïịu hoơ quâ nưìng nhiïơt vađ gíìn guơi vúâi nhín viïn thị sûơ thín míơt ăô seơ lađm giăm ăi sûơ tưn troơng cuêa nhín viïn ăưịi vúâi hoơ, seơ khiïịn cho viïơc thi hađnh kyê luíơt nhín viïn (khi cíìn thiïịt) seơ gùơp khô khùn. Víơy, nhín viïn cô lađm viïơc chùm chĩ hún khi baơn khưng toê ra thín thiïơn vúâi hoơ? Cíu tră lúđi lađ: Khưng. Nhín viïn chĩ lađm viïơc tưịt hún cho nhûơng ngûúđi ín cíìn vúâi hoơ vađ biïịt quan tím ăïịn câc nhu cíìu cuêa hoơ.
Khưng hiïíu roơ lúơi đch cuêa viïơc khen thûúêng
Kïịt quă tûđ mươt nghiïn cûâu lúân nhíịt tûđ trûúâc túâi nay vïì mûâc ăươ hađi lođng cuêa nhín viïn taơi núi lađm viïơc cho thíịy viïơc ghi nhíơn nưỵ lûơc vađ khen thûúêng nhín viïn lađ nhûơng ýịu tưị then chưịt giuâp níng cao nùng suíịt lao ăương, ăem laơi sûơ hađi lođng cuêa khâch hađng vađ haơn chïị thíịp nhíịt tĩ lïơ nhín viïn boê viïơc. Nôi câch khâc, khen thûúêng vađ thûđa nhíơn sûơ ăông gôp cuêa nhín viïn khưng phăi lađ chuýơn vùơt vaơnh. Khưng cô chđnh sâch nađy, baơn ặđng mong ăaơt ặúơc nhûơng thađnh tđch lúân lao.
Khưng cô thúđi gian
Hùỉn nhiïn moơi nhađ quăn lyâ ăïìu ríịt bíơn rươn. Vúâi khưịi lûúơng cưng viïơc ngađy cađng tùng trong khi laơi thiïịu nhín viïn hưỵ trúơ, dûúđng nhû chuâng ta ai cuơng phăi ăăm ặúng ba hay bưịn cưng viïơc cuđng mươt luâc (nhûng chĩ ặúơc tră cưng cho mươt viïơc mađ thưi).
Tuy nhiïn, viïơc cưng nhíơn ăông gôp cuêa nhín viïn cuơng khưng lađm baơn phăi míịt quâ nhiïìu thúđi gian. Haơy cưị dađnh chuât thúđi gian ăïí ghi nhíơn nhûơng ăông gôp cuêa hoơ ăïí toê lođng trín troơng cưng lao cuêa hoơ, vađ trïn tíịt că lađ ăïí taơo ra mươt hiïơu nùng lađm viïơc cao hún, mươt mưi trûúđng lađm viïơc tưịt hún. Vúâi muơc tiïu nhû víơy, viïơc khen thûúêng hoađn toađn lađ mươt cưng viïơc thíơt sûơ cíìn baơn quan tím vađ dađnh thúđi gian cho nô.
Khưng muưịn taơo sûơ khâc biïơt giûơa câc nhín viïn
Mươt sưị nhađ quăn lyâ ríịt e ngaơi khi phăi xem mươt vađi nhín viïn nađo ăô lađ “nhín viïn vađng”. Mươt sưị khâc thay vị khen thûúêng câ nhín thị khen thûúêng chung că nhôm. Că hai câch nađy chĩ cô tâc duơng kêo ngûúđi gioêi xuưịng thađnh ngûúđi trung bịnh vađ khuýịn khđch tû tûúêng bịnh quín chuê nghơa. Do ăô, thay vị khen thûúêng chung chung vađ hađng loaơt, baơn haơy thûê líơp biïíu ăưì theo doơi thađnh tđch cuơ thïí cuêa tûđng ngûúđi, mưỵi tuíìn
hóơc mưỵi thâng, sau ăô chĩ ăânh giâ vađ khen thûúêng tûđng ngûúđi mươt cho ăïịn khi tíịt că ăïìu nhíơn ặúơc vinh dûơ ăô. Khi thûơc hiïơn ặúơc ăiïìu nađy, baơn seơ ngaơc nhiïn nhíơn ra rùìng moơi thûâ ăïìu trúê nïn dïỵ dađng vađ khưng mươt ai căm thíịy cưng sûâc cuêa mịnh bõ gaơt boê. Baơn seơ thíịy chđnh mịnh cuơng ặúơc nhanh chông nhịn nhíơn – vị nhûơng câch hađnh xûê “ăuâng ăùưn vađ kõp thúđi”. Trong ăa sưị câc trûúđng húơp, baơn seơ thíịy nhín viïn cuêa mịnh cuơng cưng nhíơn thađnh tđch líỵn nhau vađ khưng ngûđng thi ăua ăïí ặúơc baơn cưng nhíơn.
Lo rùìng nhín viïn seơ nghi ngúđ ăương cú cuêa mịnh
Mươt sưị laơnh ăaơo tím sûơ rùìng mươt vađi nhín viïn cho rùìng hoơ giă dưịi trong viïơc khen thûúêng. Thíơt víơy, cuêa khen khưng bùìng câch khen. Chuâng tưi tûđng chûâng kiïịn trûúđng húơp mươt nhín viïn khưng hïì toê lođng biïịt ún khi nhíơn phíìn thûúêng vị chđnh cư ăaơ tûơ cưng nhíơn mịnh trûúâc khi cíịp trïn cuêa cư lađm ăiïìu ăô. Ăaơ víơy, cư íịy cođn nghi ngúđ că lúđi khen ngúơi cuêa võ laơnh ăaơo noơ. Vị thïị, haơy khen thûúêng nhín viïn kõp thúđi, bùìng nhûơng lúđi leơ chđnh xâc vađ câch thûâc íịn tûúơng nhíịt. Thíơt ra, cô nhiïìu câch khùưc phuơc nhûơng tịnh huưịng khô xûê trong luâc khen thûúêng ặúơc trịnh bađy trong quýín sâch nađy. Chuâng tưi cuơng thûđa nhíơn rùìng cuơng cô mươt vađi nhín viïn tûđ chưịi ặúơc khen thûúêng duđ ưng chuê cô toê ra ín cíìn, vui veê vúâi hoơ ăïịn thïị nađo ăi nûơa. Tuy khưng dïỵ
dađng nhûng trong mươt vađi trûúđng húơp baơn phăi xâc ắnh liïơu nhûơng nhín viïn nhû víơy cô lađm tưín haơi ăïịn thiïơn chđ cuêa baơn vađ liïơu hoơ cô thíơt sûơ hođa húơp vúâi nïìn vùn hôa cưng ty baơn khưng?
Nghơ rùìng khen thûúêng thûúđng xuýn seơ lađm míịt ăi yâ nghơa
Chuâng tưi thûúđng hoêi câc nhađ quăn lyâ: “Baơn cô nôi vúâi vúơ/chưìng baơn rùìng baơn ýu cư íịy/anh íịy thíơt nhiïìu khưng?”. Hoơ luưn tră lúđi “Cô chûâ!”. Chuâng tưi hoêi tiïịp: “Baơn nôi ra ăiïìu ăô mưỵi ngađy?”. Hoơ gíơt ăíìu. “Taơi sao?”. Nôi chung hoơ thûúđng ăâp laơi rùìng: “Vị cư íịy/anh íịy muưịn nghe ăiïìu ăô”. Vađ ngay líơp tûâc, hoơ ăaơ hiïíu chuâng tưi muưịn nôi gị. Ăa phíìn nhín viïn chùỉng bao giúđ căm thíịy nhíơn ăuê nhûơng lúđi khen. Vị thïị, duđ cho cô khen thûúêng nhiïìu ăïịn ăíu ăi nûơa, hađnh ăương ăô khưng bao giúđ lađ vư đch hóơc khưng cô yâ nghơa gị. Cuơng giưịng nhu cíìu ùn uưịng hađng ngađy cuêa chuâng ta víơy, cô ai khưng muưịn ặúơc khen ngúơi thûúđng xuýn.
Súơ bõ nhín viïn lúơi duơng
Ăûđng nghơ thïị, baơn aơ. Laơi mươt phăn ăưịi dađnh cho baơn nûơa ăíịy!
Câc nhađ quăn lyâ khâc khưng ai lađm thïị că
Ăô chđnh xâc lađ ăiïìu chuâng tưi muưịn nôi. Haơy nhịn quanh xem moơi chuýơn chuâng ta lađm xuíịt phât tûđ ăíu. Dơ nhiïn chuâng ta hiïíu rùìng lađm ngûúđi tiïn phong seơ thíơt khô. Mươt sưị laơnh ăaơo khưng muưịn mịnh lađ ngûúđi ăi ăíìu trong viïơc khen thûúêng nhín viïn. Nhûơng ngûúđi khâc thị nôi hoơ chĩ thûơc hiïơn ăiïìu ăô nïịu ăô lađ chđnh sâch cuêa cưng ty vađ ặúơc cíịp trïn khúêi xûúâng. Nhûng câc nhađ laơnh ăaơo thûơc sûơ seơ phăi lađm cưng viïơc mađ chûâc danh cuêa hoơ ăaơ ghi roơ: Laơnh Ăaơo. Lyâ tûúêng nhíịt lađ, hađng tuíìn haơy duđng mươt gioê “cađ-rưịt” tûúi ngon híịp díỵn cuđng nhûơng gia võ cíìn thiïịt ăïí khen thûúêng nhín viïn. Cô thïí cô mươt vađi so sânh trong nhín viïn cuêa baơn, chùỉng haơn, cô ngûúđi nôi: “Shirley lađm cuđng mươt viïơc nhû tưi nhûng laơi ặúơc nhíơn phíìn thûúêng lúân hún”. Nhûng thûơc ra thị híìu nhû moơi ngûúđi ăïìu ríịt căm kđch khi nhíơn ặúơc bíịt kyđ cuê “cađ-rưịt” nađo. Vađ hoơ luưn ăânh giâ cao nhûơng laơnh ăaơo dâm taơo ra sûơ khâc biïơt.
Khưng muưịn nhín viïn cô cúâ ăođi hoêi tùng lûúng liïn tuơc
Thûơc tïị luưn diïỵn ra theo chiïìu hûúâng ngûúơc laơi. Theo mươt sưị nghiïn cûâu múâi ăíy, nhûơng nhín viïn nađo căm thíịy hađi lođng trong cưng viïơc vađ ặúơc ăïì cao thûúđng đt ăođi hoêi hún.