I. Về phía Nhà nước.
3. Tăng cường việc giáo dục và đào tạo cho cán bộ quản lý và cho công nhân.
công nhân.
Chất lượng không thể tự nhiên mà có, nó chỉ có thể có được bằng việc thực hiện hàng loạt các hoạt động một cách có kế hoạch, có định hướng, bằng
việc sử dụng một cách tối ưu các nguồn lực mà con người được coi là nguồn lực quan trọng nhất trong việc hình thành và cải tiến chất lượng. Vì vậy mà con người cần được đào tạo, được giáo dục Chỉ có con người được đào tạo, được giáo dục mới giám chịu trách nhiệm với bản thân mình trước tập thể, mới có đủ năng lực và tự nguyện cống hiến hết sức mình cho mục tiêu chung.
Rõ ràng, đểđáp ứng nhu cầu đổi mới, việc tuyên truyền giáo dục, đào tạo về chất lượng đang là vấn đề hết sức cấp bách. Ngoài các doanh nghiệp, người chịu trách nhiệm phải tạo ra sản phẩm có chất lượng luôn luôn đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, thì người tiêu dùng sản phẩm cũng sẽ là người tham gia tích cực vào việc duy trì chất lượng sản phẩm, đồng thời cũng là nơi có thể cung cấp các thông tin cần thiết cho nhà sản xuất kinh doanh trong việc cải tiến chất lượng. Vì vậy việc tuyên truyền, giáo dục và đào tạo cần được mở rộng hơn nữa ra toàn xã hội để chất lượng và sức cạnh tranh của sản phẩm không ngừng được nâng cao trên thị trường trong nước và thế giới, cụ thể là:
- Đẩy mạnh hơn nữa việc tuyên truyền, giáo dục thông qua nhiều hình thức khác nhau: qua các khoá đào tạo, phương tiện thông tin đại chúng. Đặc biệt cần mở các lớp tập huấn, các cuộc hội thảo về chất lượng cho các lãnh đạo doanh nghiệp và các cán bộ quản lý Nhà nước.
- Khuyến khích và hướng dẫn, tạo điều kiện cho các trường đại học, các viện nghiên cứu xây dựng và thực hiện chương trình đào tạo về các hệ thống QLCL và những vấn đề liên quan đến chất lượng cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh để tạo ra một thế hệ cán bộ QLCL đáp ứng nhu cầu thị trường trước mắt và lâu dài.
- Nhanh chóng hình thành đội ngũ chuyên gia đầu đàn có trình độ, kinh nghiệm và tâm huyết với việc tuyên truyền quảng bá, giảng dạy và tư vấn xây dựng mô hình QLCL mới phù hợp với các doanh nghiệp Việt Nam.
để việc đào tạo đạt hiệu qủa cao hơn. Đặc biệt có sự hỗ trợ, ưu tiên đối với các doanh nghiệp nhà nước, các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
II. Về phía các doanh nghiệp.
1.Nâng cao nhận thức về QLCL, đẩy mạnh công tác đào tạo về chất lượng và QLCL cho toàn thể cán bộ, công nhân viên của doanh nghiệp.
Nhân lực là yếu tố quan trọng nhất trong tất cả các nguồn lực đối với doanh nghiệp. Vì vậy con người cần được đặt ở vị trí trọng tâm của các dự án, các chương trình chất lượng của doanh nghiệp. Muốn vậy con người cần được bồi dưỡng, đào tạo và giáo dục. Từ đó họ có kiến thức, có kỹ năng, trình độ làm tốt công việc được giao để họ có thể phát huy hết sức lực và khả năng sáng tạo của mình vì mục tiêu chung của doanh nghiệp và của xã hội.
Mặt khác, chất lượng đòi hỏi sự tham gia của tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, để các hoạt động chất lượng được quan tâm, được duy trì thường xuyên và thực sự mang lại hiệu quả, việc hô hào mọi người tham gia là chưa đủ. Vấn đề là ở chỗ, làm thế nào để tất cả mọi thành viên hiểu được tầm quan trọng của chất lượng, làm thế nào để họ hiểu được chất lượng sản phẩm vừa là trách nhiệm vừa là quyền lợi và danh dự của chính bản thân họ và đặc biệt làm thế nào để cuốn hút và tổ chức cho mọi thành viên cùng tham gia đóng góp vì mục tiêu chung của doanh nghiệp không ngừng cải tiến chất lượng để kinh doanh có hiêu quả.