J. Câu 215: Phương pháp đáp ứng nhu cầu thực hiện tốt nhất với những thành phần thể hiện:
A. Chi phí thấp
B. Quảng cáo mạnh mẽ
C. Nhiều hỗn hợp phức tạp trong marketing mix D. Bán trước hàng hóa
K. Câu 216: Gửi thư trực tiếp đến với khách hàng đến một khu vực định sẵn và chỉ ngồi trông đợi hồi âm của họ là thể hiện cho ví dụ:
A. Tiên đoán mù mờ
B. Thể hiện công cụ bán hang
C. Tiên đoán dẫn đầu
D. Chào hỏi khách hang
E. Câu 217: Những điều nào sau đây là đúng với khuyến mãi bán hàng?
A. Hằng năm, công ty DELL phải bỏ ra hơn 10 tỷ đồng để trưng bày sản phẩm tại các điểm bán
B. Người tiêu dùng bắt đầu quan tâm đến giá cả nhiều hơn và ít quan tâm đến thương hiệu
C. Mặc dù có ít các hộ dân sử dụng các phiếu khuyến mãi, tỷ lệ mua hàng vẫn cao
D. Hiện nay có ít nhất 500 mẫu quảng cáo mới được thực hiện hằng năm
F. Câu 218: Trong ngân sách khuyến mãi bán hàng, hầu hết số tiền được phân bố cho:
A. Thu trực tiếp
B. Chương trình hội chợ và triển lãm
C. Cho các hàng hóa cao cấp, đặc biệt và đặc sản
D. Các buổi họp kinh doanh và hội nghị
G. Câu 219: Những điều nào sau đây thể hiện vai trò và tầm quan trọng của quảng cáo trong 20 năm qua tại VN
A. Sự phát triển của quảng cáo ngoài trời và các loại ấn phẩm phát triển mạnh mẽ
B. Chi phí quảng cáo và gửi thư trực tiếp giảm
C. Chi phí quảng cáo trên báo chí giảm
D. Truyền hình ngày càng trở thành một công cụ hàng đầu trong quảng cáo H. Câu 220: Chai Coca-Cola được làm bằng chất liệu gì cho bao bì
A. Chai nhựa và thủy tinh B. Chai nhựa C. Hộp giấy D. Cả ba loại trên E. F. Phần nâng cao
G. Câu 221: Cyber marketing gồm có:
A. Email – banner – website B. Banner
C. Website
D. Internet – banner – email – website
H. Câu 222: Hầu hết thông điệp của sản phẩm truyền tải đến người tiêu dùng
A. Dễ nhớ
B. Một chiều
C. Có thể so sánh được
D. Hai chiều
E. Câu 223: Phương tiện truyền thông nào sau đây thể hiện tần suất thấp nhất?
A. Tạp chí B. Báo ngày
C. Radio
D. Truyền hình
E. Câu 224: Bước đầu tiên để phát triển một kế hoạch quảng cáo là:
A. Phân chia nhiệm vụ
B. Xác định ngân sách
C. Xác định thông điệp
D. Đặt mục tiêu
F. Câu 225: Quan hệ công chúng được phân chia tách biệt với quảng cáo và truyền thông công chúng vì:
A. Mục tiêu trực tiếp
B. Đòi hỏi truyền thông cá nhân C. Chuẩn bị thông điệp được trả tiền
D. Đặt ra các câu chuyện mới
G. Câu 226: So sánh với quảng cáo thì bán hàng cá nhân thể hiện đặc điểm:
A. Thụ động hơn
B. Ít tốn kém hơn
C. Truyền tải ít thông tin
D. Ít chi phí tính theo đầu khách hàng
H. Câu 227: Mục tiêu chính của bán hàng cá nhân là:
A. Thông tin
B. Nhắc nhở sản phẩm
C. Hình ảnh
D. Thuyết phục
E. Câu 228: Sự khác biệt của hệ thống marketing và hệ thống truyền thông marketing thể hiện ở:
A. Mục tiêu chiến lược
B. Chi phí thực hiện
C. Về chức năng và mục tiêu D. Cả ba câu trên
E. Câu 229: Mô hình AIDA là công cụ để đánh giá tính hiệu quả của một hình thức nào sau đây trên phương tiện thông tin đại chúng
A. Quảng cáo B. Truyền tin
C. Truyền miệng
D. Cả ba điều trên
F. Câu 230: Khi thể hiện mục tiêu đưa sản phẩm đến với mạng lưới công ty và người tiêu dùng ngày càng nhiều hơn hể hiện:
A. Lực kéo
B. Lực đẩy
C. Kéo dây
D. Các câu trên đều sai
E. Câu 231: Các bước nào sau đây là đúng để xây dựng kế hoạch quảng cáo
A. Xác định mục tiêu -> thông điệp truyền thông -> lựa chọn phương tiện -> lên kế hoạch truyền thông -> ngân sách -> đánh giá hiệu quả
B. Xác định ngành nghề -> thông điệp -> khách hàng mục tiêu -> đánh giá hiệu quả
C. Lựa chọn khách hàng mục tiêu -> tiến hành truyền thông -> đánh giá hiệu quả
D. Cả ba điều trên
F. Câu 232: Giám đốc marketing trình bày trong buổi báo cáo hàng tháng “khuyến khích dùng thử sản phẩm trà Real Leaf mới đối với khách hàng độ tuổi từ 20-40 để tăng doanh số bán trong tháng lên 20 tỷ” là thể hiện mục tiêu:
A. Quảng cáo
B. PR
C. Khuyến mãi bán hàng D. Truyền thông
E. Câu 233: Người làm quảng cáo có thể xác định thị trường thông qua mức độ của từng:
A. Tổ chức
B. Cá nhân
C. Đơn vị
D. Doanh nghiệp
F. Câu 234: Thư quảng cáo hiện nay đang dần dần trở thành công cụ phản hồi trực tiếp của:
A. Quảng cáo B. PR
C. Truyền thông
D. Khuyến mãi
E. Câu 235: Hiện nay hầu hết người dân thành thị đều đang sử dụng điện thoại di động thể hiện việc gần gũi với:
A. Truyền thông
B. Quảng cáo qua mạng
C. Marketing trực tiếp D. PR
E. Câu 236: Những khó khan cơ bản của bán hàng trực tiếp là:
A. Tốn chi phí duy trì nhân lực
B. Tốn chi phí tiếp khách
C. Tốn chi phí tuyển dụng do độ luân chuyển nhân sự cao
D. Tất cả điều trên
F. Câu 237: Hiện nay hãng DELL đang có các chương trình trưng bày sản phẩm tại các cửa hàng điện thoại nhãn hiệu điện thoại DELL Streak. Hình thức này thể hiện DELL quan tâm đến lợi ích của khách hàng ở quan điểm:
A. Quyền lợi theo tiêu chuẩn là trưng bày sản phẩm để khách hàng biết đến nhiều hơn
B. Quyền lợi tiêu dung
C. Quyền lợi khác biệt khi liên kết các mặt hàng khác của DELL với dòng điện thoại di động
D. Câu A và C đúng
G. Câu 238: Sự đồng thuận trên quan điểm bán hàng đảm bảo có hiệu quả cao nhất giữa người bán và người mua cần thông qua quá trình:
A. Khảo sát
B. Tìm hiểu
C. Thương lượng D. Thăm dò
E. Câu 239: Khi tiền được chuyển đến tay nhà sản xuất hàng hóa hay dịch vụ và có sự xác nhận của người mua là giai đoạn:
A. Bắt đầu
B. Giữa lúc bán hàng
C. Kết thúc bán hàng D. Cả ba câu trên đều đúng
E. Câu 240: Những vấn đề nào sau đây là đúng nhất đối với khó khăn sử dụng telemarketing
A. Nhiều nhân sự
B. Chi phí tốn kém
C. Ít tiếp cận với khách hàng hơn là các công cụ khác
D. Cả ba câu trên đều đúng
F. Câu 241: Mỗi cuộc gọi telemarketing đều mong muốn có hiệu quả……….., thậm chí là cuộc gọi nhỡ. Khách hàng và doanh nghiệp có khả năng tiếp cận 24/7
A. Nhanh chóng
B. Dễ dàng
C. Tức thời
D. Cả ba điều trên
E. Câu 242: Google hay YAHOO hiện nay là công cụ trên mạng internet và là phương tiện hữu hiệu gồm có những công cụ tìm kiếm và rất hữu ích cho:
A. Quảng cáo B. Truyền thông
C. Tài trợ
D. Tất cả các điều trên
F. Câu 243: Để quảng cáo sản phẩm thức ăn gia súc đến với người nông dân, phương tiện nào sau đây là thể hiện tốt nhất:
A. Mạng internet
B. Trên xe buýt sân bay
C. Radio
D. Rạp chiếu phim
E. Câu 244: Quảng cáo là:
A. Truyền thông có mục đích
B. PR
C. Truyền thông có mục đích và nhắm đúng vào thị trường mục tiêu với thông điệp sáng tạo hấp dẫn
D. Cả ba cầu trên
F. Câu 245: Công ty Vinamilk sử dụng công ty quảng cáo Goldsun để đảm bảo:
A. Công ty có thể sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp hơn
B. Công ty không phải mất thời gian làm việc nhiều với đối tác
C. Công ty học hỏi thêm kinh nghiệm quảng cáo truyền thông
D. Cả ba câu trên đều đúng
G. Câu 246: …………. Hỗ trợ cho doanh nghiệp tạo hình ảnh, tương tác với các thành viên kênh, và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Quan trọng là ………….. để mọi người có khả năng thể hiện quan điểm liên quan đến sản phẩm
A. Xúc tiến, truyền miệng B. Khuyến mãi, truyền miệng
C. Hỗ trợ, xúc tiến
D. Bán hàng, xúc tiến
H. Câu 247: Trong thông báo tuyển sinh năm 2011, trường đại học A có câu “Trải qua 15 năm hình thành và phát triển, đại học A luôn lấy việc đảm bảo chất lượng đào tạo làm trọng”. Câu nói này có tác dụng:
A. Quảng cáo đơn thuần
B. Nhắc nhở sinh viên và giảng viên luôn cố gắng
C. Định vị hình ảnh của trường ra ngoài xã hội D. Không có tác dụng nào
I. Câu 248: Quan điểm bán hàng được vận dụng mạnh mẽ với:
A. Hàng hóa được sử dụng thường ngày
B. Hàng hóa được mua có lựa chọn
C. Hàng hóa mua theo nhu cầu đặc biệt
D. Hàng hóa mua theo nhu cầu thụ động
J. Câu 249: Ban quản lý công viên Lê Văn Tám nhận thấy việc mở cửa chỉ vào buổi sáng và buổi chiều làm giảm uy tín của công viên. Vậy công viên quan tâm đến việc mở cửa buổi trưa miễn phí vậy công viên quan tâm đến các yếu tố nào sau đây?
A. Sản phẩm/dịch vụ
B. Thuận tiện
C. Con người
D. Nhân sự
E. Câu 250: Chiến dịch của Vinamilk “Vươn cao VN” là thể hiện điều gì sau đây?
A. Trách nhiệm xã hội B. Tăng doanh thu bán sữa
C. Hỗ trợ bán hàng