3 Khai thỏc cỏc giỏ trị tinh thần thớch hợp cho xõy dựng văn hoỏ doanh nhõn.
1.TUYỂN DỤNG NHÂN
DỤNG NHÂN VIấN 2.HOÀ NHẬP 7. .XÂYDỰNG NHỮNG HèNH TƯỢNG ĐIỂN HèNH 3.HUẤN LUYỆN 6. TUYấN TRUYỀN NHỮNG GIAI THOẠI CỦA CễNG TY 5.TẠO DỰNG NHỮNG GIÁ TRỊ CHUNG 4.ĐÁNH GIÁ VÀ THƯỞNG PHẠT
Tuyển chọn nhõn viờn
Đõy chớnh là bước cơ sở để đặt nền tảng cho việc xõy dựng một nền văn hoỏ doanh nghiệp vững mạnh. Mục đớch của cụng việc này là tuyển chọn những người phự hợp với cụng ty. Người được tuyển chọn phải “phự hợp” ớt nhất theo hai khớa cạnh. Thứ nhất, nhõn viờn này cần cú những kỹ năng, kiến thức phự hợp với tớnh chất cụng việc. Vớ dụ: khi tuyển dụng nhõn viờn làm việc trong cụng ty kinh doanh cổ truyền bờn cạnh những kiến thức cần thiết về kinh tế, luật… nhà tuyển dụng thường yờu cầu nhõn viờn cần nhanh nhẹn, cú ngoại hỡnh trung bỡnh và cú khả năng giao tiếp. Ngược lại, những nhõn viờn làm việc trong cỏc cụng ty kinh doanh mạng lại cần cú kiến thức về tin học, khụng cần những yếu tố như ngoại hỡnh, khả năng giao tiếp… mà cần người biết làm việc độc lập và cú khả năng hợp tỏc với những đối tỏc chỉ quen biết trờn mạng. Khớa cạnh thứ hai đặc biệt quan trọng là cần tuyển chọn những người cú tớnh cỏch, giỏ trị đạo đức, thúi quen…phự hợp với phong cỏch của cụng ty. Việc tuyển chọn những nhõn viờn cú chung niềm tin và giỏ trị với những giỏ trị đó được thừa nhận tại cụng ty sẽ tạo thuận lợi cho những nhõn viờn này trong quỏ trỡnh hoà nhập với mụi trường chung của cụng ty và giỳp cỏc nhõn viờn cũ dễ dàng hơn trong quỏ trỡnh đào tạo họ.
Hoà nhập
Richard Pascale gọi bước này là bước “dạy khiờm tốn” (humility – iducing). Bước này xuất phỏt từ thực tế là cỏc nhõn viờn mới khi được tuyển dụng đều đó từng cú những thành cụng nhất định tại trường học hay cụng ty cũ. Những thành cụng này bờn cạnh lợi thế là họ cú một số kinh nghiệm và kiến thức nhất định, cú thể tạo cho họ một số nếp nghĩ và thúi quen khú bỏ. Mục đớch của bước này là giỳp cho cỏc thành viờn mới nhận thức được rằng cụng việc mới đũi hỏi những giỏ trị
và quy tắc mới. Để đạt được điều này, họ cần hoà nhập vào mụi trường mới để học hỏi những chuẩn mực tại cụng ty và cỏch làm việc từ những nhõn viờn cũ. Tuy nhiờn, người quản lý cần lưu ý phải lựa chọn đỳng những nhõn viờn cũ gương mẫu, tớch cực làm người hướng dẫn cho nhõn viờn mới trong quỏ trỡnh hoà nhập. Sự tiếp xỳc quỏ sớm với những nhõn viờn cũ tiờu cực cú thể gõy tỏc động xấu cho quỏ trỡnh hoà nhập.
Huấn luyện
Quỏ trỡnh huấn luyện nhằm đem lại cho học viờn những kỹ năng, kiến thức cần thiết cho quỏ trỡnh làm việc tại cụng ty cũng như những kiến thức kỹ thuật, kỹ năng làm việc, kỹ năng hợp tỏc và giao tiếp… Những kỹ năng này sẽ khỏc nhau tuỳ thuộc vào tớnh chất cụng việc tại cụng ty. Quỏ trỡnh huấn luyện đúng vai trũ rất quan trọng trong việc giỳp cỏc nhõn viờn mới hoà nhập và văn hoỏ doanh nghiệp tại nơi làm việc mới. Những kiến thức về cụng việc như kinh tế, tin học…sẽ đảm bảo cho nhõn viờn cú khả năng hoàn thành tốt cụng việc được giao. Bờn cạnh đú, những kỹ năng giao tiếp, làm việc nhúm… sẽ giỳp nhõn viờn mới hoà nhập được vào với mụi trường mới tỡm kiếm được sự hợp tỏc của bạn đồng nghiệp.
Đỏnh giỏ thưởng/ phạt.
Bước này thuộc về trỏch nhiệm của người quản lý và phũng nhõn sự. Tiờu chớ đỏnh giỏ nhõn viờn ở cỏc cụng ty thường hoàn toàn khỏc nhau, phụ thuộc vào tớnh chất cụng nghiệp, mục tiờu, nhiệm vụ của cụng ty và quan niệm của người lónh đạo. Thụng thường, người quản lý đỏnh giỏ nhõn viờn dựa vào tiờu chớ như: nhiệt tỡnh với cụng việc, số giờ làm việc tại cụng ty, kết quả cụng việc hũan thành, quan hệ trong cụng tỏc, tinh thần học hỏi, cầu tiến… Mỗi hệ thống đỏnh giỏ, thưởng phạt
nghiờm minh sẽ là động lực để cỏc thành viờn khỏc nỗ lực hoàn thành cụng việc và gắn bú với cụng ty, tạo cơ sở cho một nền văn hoỏ doanh nghiệp bền vững, lành mạnh.
Tạo dựng những giỏ trị chung.
Đõy cú thể coi là bước quan trọng nhất trong tất cả cỏc bước để xõy dựng một nền văn hoỏ doanh nghiệp vững mạnh. Trong bước này, nhà lónh đạo cần chỳ tõm xõy dựng những yếu tố thuộc lớp văn hoỏ hữu hỡnh và những yếu tố thuộc lớp thứ hai của văn hoỏ doanh nghiệp như triết lý kinh doanh, logo, đề ra cỏc mục tiờu chiến lược của cụng ty. Một khi những giỏ trị được tuyờn bố này đó ăn sõu bộn rễ trong tiềm thức của nhần viờn, nú sẽ trở thành những giỏ trị chung và là nền tảng vững chắc cho văn hoỏ doanh nghiệp. Những giỏ trị được tuyờn bố này cần được coi như những nguyờn tắc hành động của mọi thành viờn trong doanh nghiệp và trở thành cơ sở cho những cam kết của doanh nghiệp với nhõn viờn, đối tỏc và với người tiờu dựng. Người chịu trỏch nhiệm phổ cập và tạo niềm tin cho nhõn viờn vào những giỏ trị này là lónh đạo cụng ty. Hơn ai hết, người lónh đạo phải là người tuyệt đối tin tưởng vào những giỏ trị này và vào sứ mệnh của cụng ty. Người lónh đạo cũn phải liờn tục nhấn mạnh đến chỳng bằng tất cả mọi biện phỏp để đạt được hiệu quả cao nhất với mọi nhõn viờn. Điển hỡnh như trường hợp của cụng ty Masushita, khi mỗi buổi sỏng trước khi làm việc, toàn thể nhõn viờn cụng ty cựng đọc lại bản triết lý kinh doanh của cụng ty, được gọi là bài
Chớnh ca, trong đú nờu lờn tụn chỉ, mục đớch kinh doanh của cụng ty. Nhờ vậy, mà những tụn chỉ, mục đớch này ngấm vào từng nhõn viờn và trở thành quan niệm chung của mọi thành viờn trong doanh nghiệp. Nhưng trước hết, người lónh đạo phải thấm nhuần những giỏ trị được
tuyờn bố này khụng chỉ bằng lời núi mà cả việc làm. Nếu người lónh đạo khụng làm gương trong việc thực hiện những tụn chỉ mục đớch được đề ra thỡ nhõn viờn sẽ mất lũng tin vào những giỏ trị được tuyờn bố này và ảnh hưởng xấu tới những giỏ trị chung của cụng ty.
Tuyờn truyền những giai thoại trong cụng ty.
Những giai thoại, huyền thoại trong cụng ty được coi như phần văn hoỏ truyền miệng của cụng ty. Những cõu truyện này gúp phần tạo nờn một phần hỡnh ảnh tớch cực về cụng ty, đem lại niềm tự hào cho cỏc thành viờn trong cụng ty về nơi mỡnh làm việc. Ngay cả cỏc cụng ty mới thành lập cũng cú những giai thoại của mỡnh, thụng thường là về người sỏng lập. Những giai thoại, huyền thoại về cụng ty luụn đem lại những lợi ớch nhất định. Những cõu chuyện này thường kể về những người sỏng lập cụng ty đó vượt qua những khó khăn, thử thỏch cam go như khủng hoảng tài chớnh, chiến tranh, thua lỗ…như thế nào.Vớ dụ mọi thành viờn của Hewlett – Packard đều cú thể kể cho chỳng ta nghe, những người sỏng lập cụng ty đó gõy dựng cụng ty từ một garage xe hơi mà phỏt triển được như ngày nay. Ngay từ cuối thập niờn 70 của thế kỷ trước, tập đoàn Nike đó tuyờn truyền về lịch sử của cụng ty, thường được thực hiện dưới dạng những buổi học dành cho nhõn viờn mới, thường kộo dài hai ngày. Những cõu chuyện này cú tỏc dụng rất tớch cực trong việc phổ biến những nguyờn tắc, giỏ trị, niềm tin trong cụng ty và trở thành quy tắc vàng hướng dẫn cho mọi hành động cho nhõn viờn.
Tuy nhiờn, để việc phổ biến cỏc giai thoại, truyền thuyết của cụng ty đạt hiệu quả cao, cần tuõn theo những nguyờn tắc sau:
Chỉ nờn kể những cõu chuyện ngắn. Những mẩu chuyện này chỉ nờn ở mức vài ba phỳt để khụng gõy cảm giỏc nhàm chỏn cho người nghe.
Hóy dựng những cụm từ gõy ấn tượng và dễ nhớ để tạo ấn tượng cho người nghe
Cốt chuyện phải đơn giản, xoay quanh một mục đớch với tối đa là ba nhõn vật. Khụng nờn kể những chuyện phức tạp với quỏ nhiều nhõn vật sẽ làm người nghe lỳng tỳng.
Cuối cõu chuyện, hóy làm rừ thụng điệp mà bạn muốn gửi đến cho người nghe thụng qua giai thoại này.
Hóy luyện tập thường xuyờn để truyền đạt những giai thoại và ý nghĩa của chỳng tới người nghe một cỏch trụi chảy và thuyết phục. Cỏch kể chuyện thuyết phục nhất là kể một cỏch tự nhiờn, cú vẻ như khụng sắp xếp trước. Nhưng chớnh cỏch này đũi hỏi nhiều sự chuẩn bị nhất.
Xõy dựng những hỡnh tượng điển hỡnh trong cụng ty
Những hỡnh tượng điển hỡnh luụn cần thiết cho quỏ trỡnh xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp của một cụng ty. Đõy chớnh là những người thể hiện được những nột tiờu biểu và những kỹ năng cần thiết để thành cụng trong cụng ty. Họ được coi như những bằng chứng về việc thực thi những giỏ trị chung trong cụng ty, vỡ vậy việc lựa chọn những nhõn vật này thường gắn liến với chức năng của cụng ty.
Đụi khi cụng ty cú thể gặp khú khăn khi lựa chọn hỡnh tượng điển hỡnh. Việc lựa chọn hỡnh tượng điển hỡnh cú thẻ được tiến hành đều đặn hàng thỏng, hàng quý hay hàng năm. Cú thể cú nhiều cỏch tụn vinh những thành viờn đạt danh hiệu này như tro phần thưởng trước cụng ty, những buổi bỏo cỏo điển hỡnh…Mộ cỏch mới hiện này là viết bài giới
thiệu những nhõn vật này trong cỏc tờ bỏo, bản tin nội bộ… Lựa chọn đỳng hỡnh tượng điển hỡnh, tụn vinh rộng rói những nhõn vật này sẽ cụ thể hoỏ những giỏ trị của cụng ty trong mắt người tiờu dựng cũng như