3.1. Tính năng của website thương ại điện tử du lịch. 3.1.1 Quản trị giá của sản phẩm Du lịch
o Mỗi chương trình tour có nhiều gói sản phẩm theo các tiêu chuẩn chất lượng khác nhau (ví dụ: standar, VIP, private, deluxe…) và các mức giá thay đổi theo quy mô số lượng của nhóm người đi tour. Ngoài ra, tùy theo từng thời điểm trong năm mà giá sản phẩm cũng thay đổi và mỗi gói sản phẩm có các thông tin đặc trưng khác nhau.
o Hệ thống quản trị sản phẩm tour của phiên bản Thương mại điện tử Du lịch được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu đặc thù này, cho phép người quản trị dễ dàng xây dựng các gói tour trong 1 chương trình tour, quản lý mức giá từng gói sản phẩm theo số lượng và khoảng thời gian theo từng chương trình tour, dễ dàng bổ sungcác thông tin mô tả đặc trưng cho từng gói sản phẩm.
Quản trị room hotel/resort:
o Mỗi khách sạn/resort đều có nhiều loại phòng khác nhau (single, double, triple…), cấp độ chất lượng và kiểu phòng khác nhau (vip, standard, cityview….), các kiểu phòng này cũng không giống nhau giữa các khách sạn, resort. Giá của mỗi phòng cũng thay đổi tùy theo mùa dịch vụ cao điểm, thấp điểm trong năm.
o Module quản trị sản phẩm hotel cho phép mỗi hotel có thể bao gồm nhiều loại phòng không giới hạn, và quản lý giá chi tiết của từng loại phòng theo thời gian dịch vụ ở từng thời điểm tùy ý, không giới hạn. Đồng thời có thể cho phép bổ sung các thông tin mô tả, hình ảnh mô tả cho từng loại phòng.
Quản trị giá vé máy bay, vé tàu:
o Có nhiều hãng hàng không hoặc tàu cùng khai thác các tuyến điểm giống nhau cung cấp các dịch vụ vé theo cấp độ chất lượng khác nhau (budget, vip, business….), theo loại vé (single, return…) và mỗi loại vé này có giá
phụ thuộc vào số lượng đặt mua (cá nhân, tập thể, kèm trẻ em…), thời gian sử dụng dịch vụ.
o Hệ thống quản trị vé cho phép quản lý nhiều hãng dịch vụ, khởi tạo nhiều loại vé và quản lý giá từng loại vé theo nhiều hạng mức chất lượng và tuyến, chiều bay, theo thời gian, số lượng vé của nhóm.
3.1.2 Giỏ hàng Điện tử Du lịch
Giỏ hàng trong website du lịch đáp ứng các nghiệp vụ đặt hàng đặc thù của sản phẩm Du lịch, cho phép cùng lúc khách hàng có thể đặt mua nhiều sản phẩm từ nhiều loại sản phẩm du lịch khác nhau (vé, room, tour….).
Trong mỗi loại sản phẩm đặt mua, Khách hàng đòi hỏi phải lựa chọn được chính xác gói sản phẩm mà họ sử dụng, số lượng sử dụng, thời gian sử dụng cho mỗi gói sản phẩm. Ví du: đặt các phòng khác nhau từ nhiều khách sạn với thời gian sử dụng khác nhau, đặt nhiều gói tour với số lượng người đi khác nhau, theo nhiều thời điểm trong năm….
Giỏ hàng Du lịch cho phép khách hàng thực hiện các tùy biến này và tính toán giá trị đặt hàng chính xác trên yêu cầu chi tiết của ngưởi đặt hàng, thu thập đầy đủ chi tiết các thông tin đặt hàng để quản trị và xử lý đặt hàng.
3.1.3 Xử lý thanh toán trực tuyến
Nghiệp vụ thanh toán trực tuyến áp dụng phổ biến với hầu hết các Website thương mại điện tử và cả Website Du lịch trên Quốc tế.
Tính năng tích hợp thanh toán trực tuyến cho phép Website được kết nối với các cổng thanh toán trực tuyến (Payment Gateway) để nhận thông tin thanh toán của Khách hàng (qua thẻ tín dụng - credit, ghi nợ - debit, hoặc tài khoản của Khách hàng trên chính cổng thanh toán đó) và
xử lý thanh toán ngay trong quá trình đặt hàng bằng giỏ hàng. Các cổng thanh toán được hỗ trợ rất đa dạng có thể là Paypal.com, Authorize.Net, GlobalPayment.com, OnePay.Vn…..
Giải pháp Xử lý thanh toán trực tuyến của VIETISO hỗ trợ cả 2 dạng tích hợp là Cơ bản (Basic Integration) hoặc Cao cấp (Advanced Integration). Basic Integration cho phép chuyển hướng Khách hàng sang website của Cổng thanh toán để ghi nhận các thông tin thanh toán, sau đó chuyển kết quả về website ban đầu. Advanced Integration cho phép khách hàng thực hiện hoàn toàn việc nhập thông tin thanh toán ngay trên website của mình, việc trao đổi dữ liệu giữa Website và Cổng thanh toán được thực hiện trong suốt với Khách hàng, để thực hiện tích hợp cao cấp, Website phải cài bổ sung thêm SSL.
3.1.4 Quản trị Đơn hàng/thông tin Khách hàng
Những hệ thống thương mại điện tử lớn thường có một đội ngũ xử lý bán hàng nhiều người và các quy trình xử lý riêng biệt, do đó, có tích hợp các tính năng quản trị đơn hàng. Ở một dạng đơn giản nhất, quản trị đơn hàng cho phép các đơn hàng được điều hướng tới những người xử lý khác nhau, quản trị được các trạng thái xử lý và có thể cho phép người mua theo dõi được tiến trình xử lý đơn hàng.
Giải pháp quản trị tour du lịch của VIETISO tích hợp sẵn các tính năng trên và cho phép tùy biến quy trình nghiệp vụ xử lý đơn hàng, dành riêng cho ngành Du lịch, bao gồm khả năng phân loại đơn hàng theo nhóm sản phẩm đặt hàng, thanh toán, đối tượng khách hàng….
Được thiết kế chuyên nghiệp cho một lĩnh vực cụ thể, giải pháp Thương mại điện tử Du lịch mang lại cho các Công ty Du lịch cỡ lớn một sản phẩm website hỗ trợ các giao dịch điện tử và quản trị thông tin sản phẩm Du lịch thuận tiện, đáp ứng được mọi yêu cầu của việc áp dụng
thương mại điện tử trong lĩnh vực Du lịch đặc thù, đảm bảo thuận tiện trong quản trị và xử lý các đặt hàng điện tử từ phía khách hàng.
3.2. Mô hính website.