năng tiêu thụ.
Hoạt động xúc tiến bán hàng nhằm thúc đẩy tiêu thụ thông qua các hoạt động nh thông tin sản phẩm đến khách hàng, các hoạt động khuyến mãi, hoạt động sau bán... Trớc hết để sản phẩm và các dịch vụ mà công ty cung cấp đợc khách hàng biết đến thì công ty phải xây dựng chiến dịch quảng cáo. Có nhiều hình thức quảng cáo mà công ty có thể lựa chọn cho mặt hàng thiết bị xăng dầu. Công ty có thể thông tin về bản thân cũng nh các hoạt động của mình trên các báo, tạp chí ngành, tạp chí công nghiệp, tạp chí về kinh tế, sản xuất, các báo về thị tr- ờng, vềdoanh nghiệp... là những ấn phẩm mà các tổ chức, các doanh nghiệp thờng sử dụng để tìm hiểu thông tin thị trờng. Sự xuất hiện trên các ấn phẩm giúp cho công ty và khách hàng trong phạm vi rộng tìm đợc nhau. Do sản phẩm của công ty là t liệu sản xuất nên sự xuất hiện trên các tạp chí nh trên sẽ hiệu quả hơn là trên các báo hàng ngày khác dành cho ngời tiêu dùng. Công ty cũng nên đầu t để có thể đa hình ảnh của mình xuất hiện trên các chơng trình truyền hình để giới thiệu về công ty. Hình thức này khá tốn kém song sẽ đa tên tuổi của công ty đến đợc rộng rãi và tức thì tới khách hàng và làm cho khách hàng tận mắt thấy đợc hoạt động của công ty. Tuy nhiên để có hiệu quả thì việc thiết kế một chơng trình giới thiệu về công ty là không đơn giản. Nội dung của chơng trình phải súc tích, cung cấp những thông tin quan trọng cần thiết cho khách hàng, thể hiện đợc thế mạnh
của công ty, đảm bảo tính trung thực và phải hấp dẫn ngời xem. Việc thiết kế này đòi hỏi sự tham gia của các tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực thông tin quảng cáo chuyên nghiệp. Công ty cần phát hành nhiều hơn các catolog về sản phẩm và dịch vụ của công ty với hình thức đẹp mắt, thông tin hấp dẫn không chỉ về sản phẩm của công ty mà cả những dịch vụ sau bán, hỗ trợ khách hàng.
Công ty cần tăng cờng thực hiện các hoạt động sau bán. Hiện nay công ty mới chỉ có chế độ bảo hành với những sản phẩm có kết cấu phức tạp, tính năng kĩ thuật cao và giá trị lớn. Công ty có thể cử đội kĩ thuật đến bảo dỡng máy móc thiết bị định kì cho khách hàng ngay cả khi không có sự cố hay yêu cầu của khách hàng. Nh vậy công ty có thể phát hiện những vấn đề có thể xảy ra và sớm có biện pháp đối phó, tránh tổn thất cho khách hàng cũng nh cho công ty. Qua đó, công ty tạo đợc lòng tin đối với khách hàng, tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Khuyến mại, tặng quà là cách gây thiện cảm với khách hàng. Công ty nên đẩy mạnh hoạt động này trong các lần tham gia hội chơ, triển lãm. Cùng với món quà mà khách hàng nhận đợc từ công ty là những thông tin về công ty. Đây là những dịp mà công ty có cơ hội tiếp xúc với nhiều khách hàng và có thể có những đối t- ợng là khách hàng tiềm năng của công ty. Vì vậy những lần gặp gỡ đầu tiên này, công ty cần gây ngay những ấn tợng tốt về mình thông qua thái độ, cung cách của nhân viên giới thiệu sản phẩm của công ty. Công ty cũng phải thờng xuyên quan tâm đến những khách hàng cũ của mình nh thông báo cho họ về sản phẩm mới của công ty, những thay đổi trong công ty nh bộ máy quản lý, các chi nhánh, đại diện mới thành lập, những cải tiến trong hoạt động kinh doanh, trong thanh toán, trong phục vụ khách hàng..., qua đó tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng và có thể nắm bắt đợc nhu cầu mới của họ. Công ty cũng cần tổ chức các hoạt động thu thập ý kiến của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm của công ty, thể hiện sự quan tâm, trách nhiệm của công ty đối với mong muốn của khách hàng và để phục vụ khách hàng đợc tốt hơn.
Để có thể nâng cao hiệu lực của các hoạt động marketing, trớc hết công ty phải thành lập một bộ phận chuyên trách về hoạt động này, có trách nhiệm nghiên cứu để đa ra các biện pháp marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Đây sẽ là bộ phận tham mu cho các
lãnh đạo để đa ra các quyết định kinh doanh hợp lý. Công ty cũng cần tuyển dụng cho bộ phận này những cán bộ marketing có năng lực, trình độ, nhạy bén với sự biến động của thị trờng và có tinh thần sáng tạo. Công ty cũng cần tăng đầu t cho các hoạt động marketing đặc biệt là đầu t cho hoạt động xúc tiến bán hàng và mở rộng kênh phân phối.