Việc quản lý và khai thác mạng sẽ theo mô hình quản lý mạng tập trung với hệ thống quản lý mạng TNM đã đưa vào khai thác khoảng cuối năm 2003. Giai đoạn 1 hệ thống được trang bị một trung tâm điều hành và quản lý mạng Quốc gia tập trung với các OMC của VTN, VTI, Hà Nội, HCM và OMC khu vực khác có khả năng quản lý và khai thác mạng tập trung quản lý đến từng phần tử mạng. Các đối tượng thực hiện sẽ thuộc các đơn vị quản lý và chịu sự điều hành trực tiếp của trung tâm điều hành mạng Quốc gia.
Giai đoạn 2 hệ thống sẽ hoàn thiện có khả năng quản lý toàn bộ mạng lưới VNPT với các OMC quản lý mạng chuyển mạch gói, mạng truyền dẫn, ngoại vi và các chủng loại thết bị trên toàn mạng chưa đầu tư trong giai đoạn 1.
Kế hoạch phát triển dịch vụ
Giai đoạn đến 2010 là giai đoạn bùng nổ về dịch vụ, nhiều loại hình dịch vụ băng hẹp, băng rộng, dịch vụ giá trị gia tăng trên thoại cố định, di động, internet sẽ được đưa vào khai thác đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Các dịch vụ mới: Tiếp tục phát triển các dịch vụ hiện tại như thoại cơ bản, thoại qua IP, Internet các dịch vụ trả trước, các dịch vụ gia tăng... sẽ phát triển các dịch vụ băng rộng tốc độ cao như dịch vụ sử dụng công nghệ ADSL: Truy nhập internet, VoD, truyền hình, các dịch vụ theo yêu cầu, VoDSL... mạng VPN, dịch vụ chứng thực điện tử, thuê kênh tốc độ cao, các dịch vụ thông minh IN trong mạng di động, cung cấp dịch vụ 3G cho di động như truy nhập internet tốc độ cao cho di động Video Streaming, nhắn tin đa phương tiện MMS... đặc biệt đầu tư phát triển các dịch vụ IN đối với mạng thoại PSTN để cung cấp các dịch vụ thông minh cho thuê bao cố định là mạng hiện đang có số thuê bao lớn.
Mạng lưới phát triển mạnh mẽ và phương thức khai thác mới tối ưu sẽ tạo thế mạnh vững chắc cho VNPT trong môi trường cạnh tranh.
NGN (Next Generation Network) là mạng viễn thông đang được ứng dụng mạnh mẽ trên thế giới với sự kết hợp với 3 mạng cơ sở hiện nay là viễn thông, truyền thông, Internet, mạng này cho phép hỗ trợ mọi phương thức truyền thông tin như âm thanh, dữ liệu, hình ảnh và đảm bảo cung cấp mọi dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của người sử dụng điện thoại, truyền số liệu, Internet, truyền hình phát thanh, giải trí qua mạng… Trên cùng một công nghệ IP là điểm mạnh của NGN. Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam (VNPT) đang đưa NGN vào hoạt động với mục tiêu tạo thêm nhiều dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng ngày càng cao, NGN đang là mục tiêu của nhiều nhà khai thác viễn thông trên thế giới, khả năng cung cấp đa dịch vụ.
Ưu điểm lớn nhất của NGN là cho phép triển khai các dịch vụ một cách nhanh chóng và đa dạng, đáp ứng sự hội tụ giữa thông tin thoại, truyền dữ liệu và Inernet, giữa cố định và di động… với giá thành thấp. Những ưu điểm này giúp cho mạng NGN cũng cho phép truy suất toàn cầu, tích hợp nhiều công nghệ mới, ứng dụng mới, và mở đường cho các cơ hội kinh doanh phát triển của khách hàng.
Ngoài những ưu điểm trên, ứng dụng của NGN cho phép giảm thiểu thời gian đưa dịch vụ mới ra thị trường và nâng cao hiệu xuất sử dụng truyền dẫn thêm vào đó, NGN cũng cho phép những nhà cung cấp dịch vụ tăng cường khả năng kiểm soát, bảo mật thông tin của khách hàng, đáp ứng được hầu hết các nhu cầu của nhiều đối tượng sử dụng như doanh nghiệp, văn phòng…
Với nhà cung cấp dịch vụ, NGN đáp ứng đầy đủ các yêu cầu kinh doanh mới của khách hàng, linh hoạt sử dụng các giao dịch điện tử đa truy nhập, đa giao thức để cung cấp các dịch vụ cho khách hàng mà không phụ thuộc vào nhiều nhà cung cấp thiết bị và khai thác mạng lưới. Dựa trên nền mạng NGN Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã giới thiệu tới người sử dụng cùng một lúc 8 dịch vụ mới như sau:
- Dịch vụ điện thoại cố định trả tiền trước 1719
Đây là dịch vụ gọi điện thoại nội hạt, nội tỉnh, đường dài trong nước và quốc tế với hình thức khách hàng mua thẻ mệnh giá để sử dụng, trên cùng một thẻ mệnh giá khách hàng có thể lựa chọn cuộc gọi chất lượng cao VoIP 64 kbit/s hoặc cuộc gọi giá thấp VoIP 8 kbit/s. Dịch vụ điện thoại trả trước giúp khách hàng quản lý được số tiền sử dụng dịch vụ.
- Dịch vụ báo cuộc gọi từ Internet (Call Waiting Internet)
Dịch vụ này cho phép nhận các cuộc gọi đến trong khi đang truy nhập Internet thông qua đường dây điện thoại, khi sử dụng dịch vụ khách hàng sẽ được cung cấp
một đường kết nối ảo thứ 2 và có thể quản lý toàn bộ các cuộc gọi đến trong khi đang sử dụng Internet.
- Dịch vụ Webdial page
Dịch vụ Webdial page cho phép người sử dụng dịch vụ thực hiện cuộc gọi từ một trang web trên Internet (Webdial Page Server) tới một thuê bao PSTN. Cuộc gọi có thể là Phone – to – Phone hoặc PC – to – Phone.
Muốn sử dụng dịch vụ này khách hàng cần có một máy điện thoại, một máy tính kết nối Internet và phải đang ký sử dụng dịch vụ Webdial Page, người sử dụng sẽ được cấp một username và password để truy nhập vào website Webdial Page.
Người sử dụng truy nhập vào Webdial Page Server qua mạng Internet và sử dụng username và password để đăng nhập vào. Sau đó, tuỳ theo thông tin người sử dụng điền vào sẽ có hai kiểu thực hiện cuộc gọi PC – to – Phone và Phone – to – Phone.
- Dịch vụ điện thoại miễn phí đường dài 1800 (1800 Tollfree)
Dịch vụ này cho phép thực hiện cuộc gọi miễn phí tới nhiều đích khác nhau thông qua một số truy nhập thống nhất trên mạng với cước phí thuê bao gọi bằng cuộ gọi nội hạt. Cước phí đường dài của cuộc gọi sẽ được tính cho thuê bao đăng ký dịch vụ 1800
Dịch vụ Tollfree đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ và các tổ chức mang tính xã hội như các công ty quảng cáo…có số lượng khách hàng đông đảo. Các thuê bao sử dụng dịch vụ Tollfree sẽ được tăng khả năng tiếp xúc với khách hàng, tạo điều kiện cho thuê bao thực hiện tốt hơn việc tiếp thị sản phẩm và dịch vụ qua đó chăm sóc khách hàng của mình được tốt hơn.
- Dịch vụ thông tin giải trí 1900 (1900 Premium Rate Service)
Dịch vụ này được cung cấp bởi nhà khai thác viễn thông và công ty cung cấp dịch vụ thông tin cho khách hàng. Người sử dụng dịch vụ gọi điện đến một số điện thoại dễ nhớ do nhà khai thác viễn thông cung cấp để nghe thông tin (thể thao, thời tiết…) của công ty cung cấp dịch vụ thông tin. Mức cước cuộc gọi sẽ được thu cao hơn cước điện thoại thông thường và tiền cước thu được của người sử dụng được chia theo công thức thoả thuận giữa nhà khai thác và công ty cung cấp thông tin. Với dịch vụ này nhà cung cấp thông tin dễ dàng cung cấp các loại thông tin cho khách hàng của mình.
- Mạng riêng ảo.
Dịch vụ mạng riêng ảo cung cấp kết nối mạng riêng ảo (LAN/ WAN) cho khách hàng dựa trên công nghệ đường dây thuê bao số loại xDSL với ưu điểm kết nối
đơn giản chi phí thấp, khách hàng chỉ cần đăng ký các điểm và tốc độ kết nối theo nhu cầu sử dụng.