III. ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH MARCOM – DIGITAL MARKETING CHO QUÝ 4/2022:
5. Metrics – Công cụ dùng để đo lường hiệu quả của truyền thông chiến dịch:
Objectives Chỉ số cần quan tâm Công cụ đo
lường Mô tả: Nỗ lực tăng Awareness của khách hàng, đặc biệt khách hàng mục tiêu đối với chiến dịch tại nền tảng Online, chủ yếu ở Facebook. • Facebook:
▪ Reach: số lượng người tiếp cận với quảng cáo.
▪ Số lượng Audience like fanpage, tương tác với các post –
Engagement (like, share, comment)
▪ Chỉ số CTR: tỷ lệ nhấp vào quảng cáo
▪ CPM: chi phí cho 1000 lượt hiển thị
▪ CPC: Chi phí cho mỗi lượt Click • SEO - Website:
▪ Xếp hạng, số lượt Reach,
Impression, Click, Click-to-Rate, •Website báo chí/kênh đưa tin
▪ Click – Click-to-Rate
▪ CPM – CPC
• Zalo: Open Rate – Conversion rate
• Facebook Ads Manager • Facebook Pixel • Google Analytics. • Báo cáo từ Zalo Google Analytics: là một dịch vụ miễn phí của Google cho phép tạo ra các bảng thống kê chi tiết về khách đã viếng thăm một trang web.
Facebook Pixel: là công cụ phân
tích dùng để đánh giá hiệu quả của quảng cáo bằng cách tìm hiểu hành động mà mọi người thực hiện trên trang web của bạn.
Facebook Ads Manager là một
công cụ giúp tạo và quản lý tất cả
các quảng cáo Facebook của
mình. Bạn có thể xem nội dung, thay đổi nó và xem lại kết quả của chiến dịch quảng cáo.
45 Tối đa hoá lượt
Reach (chủ yếu nhờ Inbound communication thay vì Outbound communication) của campaign nói riêng và hiệu quả các bài đăng của toàn fanpage Facebook của Aeon Mall Bình Tân nói chung.
• Chỉ số ABS
• Chỉ số Brand Reach: Buzz volume & Audience scale.
• Brand Recall: Brand relevance & Brand engagement
• Share of Voice: Sentiment score & Brand advocacy score.
• Google Analytics • Facebook Insight • Facebook Analytics • Báo cáo Brand Audit từ Younet Media - BuzzMetric s
Facebook Analytics là công cụ miễn phí do Facebook cung cấp đo lường toàn diện các chỉ số, giúp chúng ta hiểu và tối ưu toàn bộ hành trình của khách hàng trên các kênh mà chúng ta sử dụng, để tương tác với khách hàng.
Facebook Insights một công cụ giúp cho các marketer có thể theo dõi, phân tích đối tượng khách
hàng trên Facebook. Nhờ công cụ
này bạn có thể tối ưu được chi phí
chạy quảng cáo Facebook và nâng
cao chất lượng bài viết trên trang.
Báo cáo Brand Audit từ Younet Media là Báo cáo toàn diện về đánh giá lại hiệu quả hoạt động của thương hiệu trên mạng xã hội do họ cung cấp. Tăng chỉ số Traffic đến website của Aeon Mall Bình Tân. • Organic traffic • Direct traffic • Paid traffic • Social traffic • Bouce rate
• A.S.D (Average Session
Duration): tỷ lệ thời gian hiển thị trung bình
• Keyword
• Google Analytics • Ahrefs
Microsoft Excel với các thuật toán dùng để tính toán.
Ahrefs là một Big Data (một kho chứa dữ liệu lớn) giống như Google dùng để phân tích website đối thủ, nghiên cứu từ khóa, marketing, tìm kiếm cơ hội tăng traffic website, xây dựng liên kết (Backlinks), …
Bảng III.6 Metrics – Công cụ dùng để đo lường hiệu quả của truyền thông chiến dịch
46