IV. Phân tích nội bộ doanh nghiệp
d.Cấu trúc hạ tầng của công ty ( Firm infrastructur e)
Thiết kế siêu thị thông thoáng, hiện đại.
Khu vực thực phẩm tươi sống được bảo quản trong các hệ thống giữ lạnh đặc biệt, điều chỉnh ở nhiệt độ phù hợp.
Trang thiết bị sản xuất chuyên dụng nhập khẩu từ Pháp và được bảo trì định kỳ.
Tổng hợp kết quả phân tích nội bộ doanh nghiệp qua ma trận IFE.
Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh nội bộ của doanh nghiệp Mức độ quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Các hoạt động hỗ trợ
Big C đẩy mạnh việc liên kết với các hộ nông dân, các nhà sản xuất vừa và nhỏ nhằm thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa địa phương trong siêu thị .BigC cam kết thu mua số lượng lớn hàng hóa của nông dân , nhà cung cấp trong một thời gian dài cùng một chế độ thanh toán tốt để tạo nên nguồn hàng nhiều, phong phú. . Ngoài ra,BigC chủ động nguồn cung bằng việc tạo ra 1 loạt thương hiệu riêng, giá rẻ. WOW của Big C được dự báo sẽ thành xu hướng mua sắm hiện
Nguồn cung ổn định,cơ cấu mặt hàng phong phú, giá rẻ.
nay.
Có vị trí đắc địa, thuận tiện cho giao thông vận tải; diện tích mặt bằng và bãi đỗ xe lớn.
Các gian hàng phong phú về chủng loại, thiết kế siêu thị thông thoáng, hiện đại; Trang thiết bị sản xuất chuyên dụng nhập khẩu từ Pháp và được bảo trì định kỳ.
Hệ thống dịch vụ bổ sung như cây ATM, cửa hàng, khu vui chơi... gia tăng giá trị cho khách hàng
Nguồn vốn ban đầu lớn,
(Vốn điều lệ năm 2008: 30 triệu USD) tốc độ tăng nhanh hơn so với các đối thủ.Tỷ lệ VCSH/VV...
Hệ thống siêu thị xanh tiết giảm chi phí cho hệ thống, góp phần bảo vệ môi trường. Ý tưởng:
1. Tiết kiệm năng lượng 2. Túi xách LOHAS 3. Nông nghiệp hữu cơ 4. Vận chuyển hàng hóa
5. Cuộc thi thiết kế túi Lohas (mới) 6. Hoạt đọng thu gom pin ;
Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại Chất lượng dịch vụ bổ sung Tình trạng nguồn vốn Công nghệ hiện đại, thân thiện với môi trường 0.05 0.05 0.1 0.05 0.05 3 3 4 4 3 0.15 0.15 0.4 0.2 0.15
quảng bá, gt thông tin về doanh nghiệp, sản phâm, dịch vụ, các chính sách khuyến mại... trên website: BigC.vn. Môi trường làm việc kích thích khả năng sáng tạo, đổi mới.BigC không ngừng cải thiện chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm (B bread, B sushi, hầm rượu BigC..) và cải tiến dịch vụ (B bar, Nhanh hơn tiện hơn..) để làm hài lòng khách hàng.
Đội ngũ nhân viên trẻ đông đảo, có trách nhiệm,nhưng trình độ chuyên môn còn chưa đáp ứng được yêu cầu công việc. Sẵn sàng học tập đổi mới, quan tâm và hiểu nhu cầu của khách hàng. Chương trình đào tạo đa dạng phù hợp các cấp độ nhân viên khác nhau nhằm nâng cao nhận thức về VSATTP. BigC tạo ra văn hóa đào tạo doanh nghiệp, kết quả đem lại là sự cống hiến hết mình của nhân viên. Định kỳ khám sức khỏe nhân viên => đảm bảo đủ điều kiện sức khỏe để sản xuất thực phẩm. Nghiên cứu và phát triển Nguồn nhân lực trong công ty Chế độ đãi ngộ nhân viên 0.1 0.05 2 3 0.2 0.15 Các hoạt động chủ yếu
Chi phí nguyên vật liệu, kho bãi và vận chuyển tăng cao gây ảnh hưởng lớn tới những chính sách về giá của Big C. Do
Giá cả và Chất lượng sản phẩm ổn định và đạt tiêu
đó Big C dã liên tục phải có những chính sách đàm phán để giảm được thấp nhất việc tăng giá của sản phẩm. Chính sách “mua tận gốc bán tận ngọn” và trữ hàng trong thời điểm hợp lý giúp BigC có được giá rẻ bán cho người tiêu dùng trong thời gian dài.
Tuy nhiên, bên cạnh giá rẻ, chất lượng sản phẩm cũng như hình thức bao bì nên bắt mắt hơn .Big C lên kế hoạch hỗ trợ nông dân trong việc hoạch định sản xuất, cải thiện sản phẩm về mặt kỹ thuật và chất lượng để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng nhất. Ngoài ra, BigC giới thiệu đến các nhà sản xuất chính sách thu mua, điều kiện chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm, quy trình và thủ tục hành chính trong việc hợp tác với Big C
Với hệ thống siêu thị và khu sản xuất nhãn hiệu riêng của mình và gần 3000 nhân viên mặc dù phải sản xuất số lượng lớn để đáp ứng được đủ nhu cầu nhưng Big C vẫn luôn chú trọng vào từng khâu của quá trình sản xuất để đảm bảo được số lượng vá cho ra những sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng . Tất cả các siêu thị của BigC điều có hệ
chuẩn
Vận hành hiệu quả
điều có tem đảm bảo vệ sinh an toàn
thực phẩm.
Danh mục mặt hàng kinh doanh của siêu thị tương xứng với những kỳ vọng mua bán của thị trường mục tiêu (quyết định chiều rộng của danh mục mặt hàng kinh doanh (nông hay sâu) và độ bền tương hợp của danh mục mặt hàng).
BigC lập riêng 1 khu vực bao gói để khách hàng chủ động bao gói hàng hóa của mình. Điều này vừa tạo sự thoải mái cho khách hàng lại vừa tiết kiệm chi phí cho siêu thị.
Những hàng hóa cồng kềnh thì sẽ được hỗ trợ vận chuyển đến tận nhà khách hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Những sản phẩm có kỹ thuật cao thì sẽ được chuyên viên lành nghề lắp đặt tại nhà và có bảo hành ,khách hàng có thể yên tâm về những hàng hóa mà mình đã chọn.
Với việc đầu tư vào marketing để nghiên cứu phát triển thị trường và dịch vụ sau bán hàng đã giúp công ty nâng cao doanh số, tăng lượng sản phẩm tiêu thụ trên thị trường.
Các chương trình khuyến mãi với chính sách giá và quà tặng hấp dẫn yếu đã
Hậu cần đầu ra Marketing và bán hàng 0.05 0.1 3 4 0.15 0.4
được khách hàng rất hoan nghênh. Bên cạnh đó, Big C còn xây dựng hình ảnh của công ty thông qua các hoạt động từ thiện. Big C luôn mong muốn trở thành một doanh nghiệp có tinh thần trách nhiệm cao, tích cực tham gia vàocác hoạt động từ thiện, vì cộng đồng. Big C Thăng Long đã làm tốt công việc ,khách hàng biết đến siêu thị , họ tìm đến siêu thị để thỏa mãn nhu cầu mua sắm của mình.
Hoạt động và các nguyên tắc của Big C trong dịch vụ phân phối cho khách hàng, công tác thu mua, hợp tác với nhà cung cấp, quan hệ với công chúng, cộng đồng, quan hệ với các nhà đầu tư cũng như toàn thể cán bộ và nhân viên của hệ thống luôn dựa trên 5 giá trị của Big C: Hài lòng khách hàng, đổi mới, minh bạch, đoàn kết, tương trợ.
Các dịch vụ của Big C được khách hàng đánh giá cao như: Bán hàng trả góp, giao hàng miễn phí, dịch vụ xe buýt miễn phí, hoàn tiền vé xe buýt, giải quyết những thắc mắc của khách hàng, thanh toán nhanh chóng và chính xác. Ngoài ra, mô hình trung tâm thương mại bao gồm đại siêu thị kèm trung tâm mua
Các dịch vụ khách hàng
giải trí, vui chơi, ẩm thực và mua sắm cho khách hàng.
Tổng = 1 Tổng
= 3.15