II. HOẠTĐỘNG KIỂM TR A:
3)Kiểm tra hành vi (Behaviour control) :
Công ty cũng xây dựng Bộ quy tắc ứng xử và ban hành vào tháng 01/2010 nhằm hướng dẫn và kiểm soát hành vi của cán bộ nhân viên công ty. Bộ quy tắc ứng xử của Vinamilk là cam kết về đề cao Chính Trực, thúc đẩy Tôn Trọng, đảm bảo Công Bằng, duy trì Tuân Thủ, và coi trọng Đạo Đức. Các cam kết cơ bản trong quy tắc ứng xử của Vinamilk như sau:
-Luật pháp : Luôn tuân thủ luật pháp của Nhà nước và luật pháp của bất kỳ nơi nào mà VNM hoạt động.
-Khách hàng, Người tiêu dùng: Cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực trong mọi giao dịch.
-Cổ đông: Nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho các cổ đông trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên của Vinamilk trong sự tuân thủ tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử đạo đức và pháp luật trong kinh doanh.
-Nhân viên: Đối xử tôn trọng và công bằng với mọi nhân viên. Tạo dựng những cơ hội phát triển bình đẳng, xây dựng và duy trì môi trường làm việc an toàn, thân thiện và cởi mở.
-Nhà cung cấp, Đối tác: Tôn trọng và giao dịch bình đẳng với các nhà cung cấp và đối tác. Luôn trân trọng mối quan hệ hợp tác lâu dài trên cơ sở trung thực, minh bạch và hài hòa lợi ích.
Chi tiết bộ quy tắc ứng xử của Vinamilk được đăng tải tại
http://www.vinamilk.com.vn/?vnm=boquytac và
http://vinamilk.com.vn/uploads/BoQuytacUngXu.pdf .
III. PHẢN HỒI VÀ XỬ LÝ :
Quá trình thu mua và sản xuất của Vinamilk được thực hiện theo các công đoạn chặt chẽ, trong quá trình kiểm tra nếu nguyên liệu hay sản phẩm không đạt chất lượng sẽ được loại bỏ và xử lý.
Ngoài ra ở Vinamilk, một bộ phận do Tổng Giám Đốc và ủy ban chuyên trách được chỉ định sẽ chịu trách nhiệm tiếp nhận các phản hồi và thông báo vi phạm, được gọi là Bộ phận Tuân thủ. Mọi nhân viên đều được khuyến khích phản hồi sai sót vi phạm đến bộ phận này.
Khi tiếp nhận thông tin, bộ phận Tuân thủ sẽ thực hiện việc điều tra toàn diện các vi phạm đối với các sự vi phạm nghiêm trọng và bảo mật công việc này. Công việc này được thực hiện theo một chuẩn mực nghề nghiệp thiết lập được chấp nhận chung hoặc được cấp có thẩm quyền phê chuẩn.
Trước khi có kết luận cuối cùng, các nhân sự liên quan trường hợp bị điều tra sẽ được thông tin với mức độ phù hợp. Những người cung cấp thông tin cũng được đảm bảo quyền lợi. Bộ phận Tuân thủ sẽ chịu trách nhiệm xác lập Quy trình tố cáo, khiếu nại để hỗ trợ công việc này, và định kỳ báo cáo kết quả các cuộc điều tra và các quyết định quan trọng đến cấp quản lý.
Sau đó, các hình thức kỷ luật - kể cả cao nhất là sa thải - đối với những hành vi vi phạm, và các hình thức khen thưởng thích đáng cho những đóng góp hữu hiệu sẽ được áp dụng. Tuy nhiên, Vinamilk cam kết mức độ xử lý luôn phù hợp và tuân theo nguyên tắc công bằng.