C HƯƠNG 2 TRONG LUẬN VĂN VỚI ĐỀ TÀI “N GHIÊN ỨU VÀ ĐỀ XUẤT BỘ HỈ SỐ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ÔNG VIỆ ỦA ÁN BỘ
3.4.2.6. Xem xét đề xuất nghiên cứu và áp dụng bộ chỉ số mới đánh giá hiệu
quả công việc của nhân viên cho tất cả các phòng ban khác.
- Sau khi thu được kết quả từ việc đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên theo bộ chỉ số mới, trường phòng Quản ý hợp đồng chi nhánh phía Bắc đề xuất lên bộ phận Nhân sự để nghiên cứu và áp dụng bộ chỉ số mới cho tất cả các phòng ban còn lại trong công ty.
3.4.3. Giải pháp từ phía công ty TNHH Manulife (Việt Nam).
Về mặt công ty, trước hết, công ty cần đưa ra quyết định về việc bố trí nhân sự hợp lý để tham gia kế hoạch triển khai bộ chỉ số mới. Trong giai đoạn triển khai, cần tốn rất nhiều công sức và nhân lực để thực hiện thành một bản kế hoạch hoàn hảo theo đúng các giải pháp đã đưa ra ở phần giải pháp từ phía phòng Quản lý hợp đồng miền Bắc. Vì vậy, việc bố trí nhân sự hợp lý để tham gia triển khai kế hoạch này sẽ giúp cho chất lượng của bộ chỉ số mới sẽ tốt hơn, đạt nhiều hiệu quả hơn trong công việc và sẽ nhanh chóng đưa bộ chỉ số mới ap dụng rộng rãi ra toàn công ty.
Ngoài ra, công ty cũng cần xem xét đề suất của phòng Quản lý hợp đồng miền Bắc về việc áp dụng rộng rãi bộ chỉ số mới cho các bộ phận, phòng ban khác cũng như toàn công ty. Việc áp dụng đồng bộ hoàn toàn các quy trình đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên sẽ giúp giảm bớt công tác kiểm tra kiểm soát và đơn giản hoá, đồng bộ các quy trình của công ty.
KẾT LUẬN
Trong thị trường bảo hiểm đang ngày càng có nhiều công ty trong và ngoài nước gia nhập ngành và đang cạnh tranh gay gắt thị phần với nhau, việc quản trị nguồn nhân lực hay chi tiết hơn với bài luận văn này là quản trị sự hiệu quả công việc của nhân viên, trở thành một vấn đề quan trọng bậc nhất đối với tất cả các doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trường nói chung và với công ty TNHH Manulife (Việt Nam) nói riêng.
Với kinh nghiệm hơn 2 năm làm việc trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và hiểu biết về quản trị nguồn nhân lực hiện tại của công ty TNHH Manulife (Việt Nam), tác giả đã nghiên cứu, phân tích và làm rõ trong bài viết thực trạng việc đánh giá hiệu quả công việc của cán bộ phòng Quản lý hợp đồng, đưa ra những ưu điểm và hạn chế của bộ chỉ số đánh giá hiện tại của công ty. Qua quá trình nghiên cứu, tác giả cũng đã đúc kết và đề xuất được một bộ chỉ số hoàn chỉnh giải quyết được các vấn đề còn hạn chế của bộ chỉ số cũ và đáp ứng được nhu cầu cấp thiết về việc quản trị sự hiệu quả công việc.
Với bộ chỉ số mới này, tác giả kỳ vọng sẽ giúp cho công ty TNHH Manulife (Việt Nam) giải quyết được vấn đề quản trị sự hiệu quả công việc của nhân viên và từ đó tạo tiền đề để công ty vươn lên đứng vị trí số 1 trên thị trường bảo hiểm nhân thọ. Việt Nam, trở thành thương hiệu uy tín và là nhà cung cấp các giải pháp tài chính đáng tin cậy cho cộng đồng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Nguyễn Hoài An (2012), Tìm hiểu chỉ số đánh giá hiệu quả KPI quản trị nguồn nhân lực và khả năng áp dụng tại các doanh nghiệp Việt Nam.
2. T.S Trần Xuân Cầu (2002), Giáo trình Phân tích lao động xã hội, Nhà xuất bản Lao động – Xã Hội.
3. Trần Kim Dung (2006), Tài liệu tham khảo Quản trị nguồn nhân lực, Viện Quản lý châu Á, NXB Thống kê.
4. Vũ Thùy Dương & Hoàng Văn Hải (2005), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại Hà Nội, NXB Thống kê.
5. Vũ Cao Đàm (2005), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Khoa họcvà kỹ thuật.
6. Nguyễn Văn Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quản (2007), Quản trị nhân lực, NXB Đại học KTQD.
7. Lê Quân, Bài giảng đánh giá hiệu quả làm việc, http:// www.zun.vn truy cập ngày 01/04/2013.
8. Nguyễn Ngọc Quân&Nguyễn Vân Điềm (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.
9. Nguyễn Hải Sản (1998), Quản trị học, Nhà xuất bản Thống kê.
10. PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Quản trị nhân lực hiện đại trong nền kinh tế thị trường, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.
11. Công ty TNHH Manulife ( Việt Nam), Báo cáo thường niên công ty TNHH Manulife (Việt Nam) năm 2016, Thành phố Hồ Chí Minh 2016.
12. Công ty TNHH Manulife ( Việt Nam), Báo cáo thường niên công ty TNHH Manulife (Việt Nam) năm 201, Thành phố Hồ Chí Minh 2017.
13. Phòng Quản lý hợp đồng- công ty TNHH Manulife (Việt Nam) – chi nhánh phía Bắc - Báo cáo tổng hợp phòng Quản lý hợp đồng – công ty TNHH Manulife (Việt Nam) năm 2016, Hà Nội 2016.
14. Phòng Quản lý hợp đồng- công ty TNHH Manulife (Việt Nam) – chi nhánh phía Bắc - Báo cáo tổng hợp phòng Quản lý hợp đồng – công ty TNHH Manulife (Việt Nam) năm 2017, Hà Nội 2017.
Tiếng Anh
1. Peter Drucker (1954), The practice of Management.
2. Randall Grayson Ph.D, 360 degree evaluations (social, developmental and organizational psychology applied to camp)
3. Aileen MacMillan, research analyst, HR.com, How to effectively use 360 degreeor multi rater feedback within your performance management process
4. Devin J.Morrison (2002), 360-degree feedback implementation plan: Dean position, graduate school of business and public policy, Naval post graduate school
5. Edward M.R and Ewen A.J (1996), 360 degree feedback: The powerful newmodel for assessment and performance improvement, New York: AMACOM
6. Christina Osborne. Ken Langdon (2006), Cẩm nang quản lý hiệu quả - Đánhgiá năng lực nhân viên, NXB Tổng hợp- Tp HCM
7. Thomas R.Parker (1998), Exploring 360-degree feedback performance appraisal (executive analysis of fire service operations in emergency management)
8. David Parmenter (2010), Key performance indicators, Nhà xuất bản John Wily and Sons,Inc.
9. Wiliam B.Werther, Jr., Keith David (1996), Human Resources and PersonelManagement, fifth edition, Irwin Mac Graw-Hill