2. Kiến nghị
2.1. Kiến nghị đối với Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đạ
vươn xa hơn nữa trên thị trường Việt Nam và quốc tế.
2. Kiến nghị
2.1. Kiến nghị đối với Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và dịch vụ dulịch Đại Bàng lịch Đại Bàng
Phổbiến tầm quan trọng, những lợi ích mà marketing trực tuyến mang lạiđối với hoạt động kinh doanh cho cán bộnhân viên cũng như ban lãnhđạo công ty. Từ đó, chú trọng đầu tư thêm nguồn lực cho mảng marketing trực tuyến của công ty, cả về tài chính lẫn nhân sự, nâng cấp các cơ sở vật chất, những máy móc liên quan đến công nghệthông tin hỗtrợcho quá trình thực hiện các chiến dịch trực tuyến.
Tạo những điều kiện thuận lợi cho nhân viên phòngmarketing có cơ hội tham gia vào nhiều chương trìnhđào tạo, rèn luyện kỹ năng vềtruyền thông trực tuyến, sửdụng thành thạo các công cụmarketing trực tuyếnđể tăng cường hiệu quảhoạt động.
Cần đào tạo nhân sự đa ngành, hiểu biết và thực hiện nhiều công việc để hỗ trợ cho lĩnh vực marketing trực tuyến đểmảng này có thểhoạt động tốt hơn. Cụthể, nhân viên chăm sóc cho website thường xuyên (cập nhật thông tin, viết nội dung, hồi đáp email,…) đào tạo thêm về chăm sóc Facebook và Fanpage trên Facebook (đăng trạng thái, hồi đáp các nhận xét hoặc thắc mắc của khách hàng, tạo nên các sựkiện nhằm thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng,…). Nhân viên chịu trách nhiệm về nội dung thì đào tạo để thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua email marketing và quản lý sự hiện diện của thương hiệu Đại Bàng trên công cụ tìm kiếm (SEO), trên các đại lý lữhành trực tuyến (OTAs),…).
Cần phải có những khoản tiền trích ra hàng năm hay hàng quý nhất định cho các hoạt động khen thưởng, phúc lợi cho những nhân viên giỏi và xuất sắc, có đóng góp lớn cho công ty. Ngoài ra cũng cần phải có những khoản chi phí để tìm hiểu các chiến
lược, hoạt động marketing trực tuyến của các đối thủkhác cùng ngành, nghiên cứu và cập nhật xu hướng sửdụng Internet mới của khách hàng tiềm năng.
Chú trọng vào các chiến dịch quảng cáo sản phẩm du lịch của công ty. Đầu tư, tìm hiểu các công nghệmới, tối ưu hơn và dễdàng sửdụng đối với khách hàng.
Cần đầu tư vào nâng cấp và thiết kếlại website của công ty với thiết kế đẹp hơn, bắt mắt, màu sắc nổi bật hơn nhằm thu hút được sựchú ý của khách hàng. Đồng thời tạo cho khách hàng trải nghiệm dễ chịu, thú vị. Vềmặt kỹ thuật, cần đầu tư vào phần mềm quản lý email marketing tự động nhưng vẫn đáp ứng tốt yêu cầu của một email marketing tốt và không gây cho khách hàng sựkhó chịu.
Với nhận thức đúng đắn và đầu tư đúng mức, các hoạt động marketing trực tuyến sẽ mang lại hiệu quả tích cực đối với việc quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng của công ty cổphần du lịch Đại Bàng.