6. Điểm: (Bằng chữ: )
6.1.4. Trường hợp thử nghiệm chức năng Hội thoại trực tuyến
Bảng 6. 4: Trường hợp thử nghiệm chức năng Hội thoại trực tuyến
Mã Tiêu đề Các bước thực nghiệm Kết quả mong đợi Kết quả thực nghiệm Trạng thái Phía khách hàng CO01 Gửi tin
nhắn rỗng (Đã đăng nhập) [1]: Nhấp vào phần nhập tin nhắn [2]: Để rỗng phần nhập tin nhắn [3]: Không hiển gửi tin nhắn rỗng lên khung nội dung cuộc hội thoại
[3]: Không hiển gửi tin nhắn rỗng lên khung nội dung cuộc hội thoại
Thành công
Chương 6: Kết quả so sánh, thực nghiệm, tổng hợp 99 [3]: Nhấn nút
icon “Send” hoặc Enter
CO02 Gửi tin nhắn thường (Đã đăng nhập) [1]: Nhấp vào phần nhập tin nhắn [2]: Nhập tin nhắn thường [3]: Nhấn nút icon “Send” hoặc Enter
[3]: Nội dung tin nhắn hiển thị lên khung nội dung cuộc hội thoại kèm theo email người gửi. Tin nhắn được gửi qua bên Nhân viên/Quản trị viên ngay lập tức. [3]: Nội dung tin nhắn hiển thị lên khung nội dung cuộc hội thoại kèm theo email người gửi. Tin nhắn được gửi qua bên Nhân viên/Quản trị viên ngay lập tức
Phía Nhân viên/Quản trị viên CO03 Nhận tin
nhắn từ khách hàng
(Đã đăng nhập) BÊN TRÁI
1. Hiển thị danh sách các cuộc hội thoại của khách hàng kèm theo email theo thời gian gần nhất. 2. Nhảy tin nhắn mới nhất ở các cuộc hội thoại của khách hàng. 3. Hiển thị ngày hội thoại gần nhất
BÊN PHẢI
1. Nội dung hội thoại với từng khách hàng. 2. Nội dung hiển thị mặc định là nội dung hội thoại
BÊN TRÁI
1. Hiển thị danh sách các cuộc hội thoại của khách hàng kèm theo email theo thời gian gần nhất. 2. Nhảy tin nhắn mới nhất ở các cuộc hội thoại của khách hàng. 3. Hiển thị ngày hội thoại gần nhất
BÊN PHẢI
1. Nội dung hội thoại với từng khách hàng. 2. Nội dung hiển thị mặc định là nội dung hội thoại
Thành công
Chương 6: Kết quả so sánh, thực nghiệm, tổng hợp 100 của khách hàng mới nhất của khách hàng mới nhất CO04 Trả lời bằng tin nhắn rỗng (Đã đăng nhập) [1]: Nhấn vào bất kỳ cuộc hôi thoại nào trong danh sách các cuộc hội thoại khách hàng bên trái màn hình [2]: Hiển thị nội dung cuộc hội thoại [3]: Nhấp vào phần nhập tin nhắn [4]: Để rỗng không nhập [5]: Nhấn nút icon “Send” hoặc Enter
[5]: Không hiển gửi tin nhắn rỗng lên khung nội dung cuộc hội thoại
[5]: Không hiển gửi tin nhắn rỗng lên khung nội dung cuộc hội thoại
Thành công
CO05 Trả lời tin nhắn bình thường
(Đã đăng nhập)
[1]: Nhấn vào bất kỳ cuộc hôi thoại nào trong danh sách các cuộc hội thoại khách hàng bên trái màn hình [2]: Hiển thị nội dung cuộc hội thoại [3]: Nhấp vào phần nhập tin nhắn [4]: Nhập tin nhắn bình thường [5]: Nhấn nút icon “Send” hoặc Enter
[3]: Nội dung tin nhắn hiển thị lên khung nội dung cuộc hội thoại kèm theo ngày giờ tin nhắn trả lời và tin nhắn nhận được. Tin nhắn được gửi qua bên khách hàng ngay lập tức. [3]: Nội dung tin nhắn hiển thị lên khung nội dung cuộc hội thoại kèm theo ngày giờ tin nhắn trả lời và tin nhắn nhận được. Tin nhắn được gửi qua bên khách hàng ngay lập tức. Thành công
Chương 6: Kết quả so sánh, thực nghiệm, tổng hợp 101