6. Điểm: (Bằng chữ: )
3.2.2.1.4. Trình quản lý hội thoại
Bảng 3. 8: Mô tả chức năng trình quản lý hội thoại Tên Trình quản lý cuộc hội thoại
Mã UC26
Mục tiêu Quản lý cuộc hôi thoại và trả lời tin nhắn trực tuyến với các khách hàng
Tác nhân Quản trị viên và nhân viên Tiền điều kiện Đã đăng nhập vào trang quản trị Dòng xử lý 1. Ở thanh navigation, quản trị viên/nhân viên nhấn vào “Utilities”, sau đó chọn “Messages”.
3. Quản trị viên/nhân viên nhấn vào các phần tin nhắn tương ứng với email khách hàng để trả lời tin nhắn
5. Dưới phần nội dung cuộc hội thoại là phần để nhập tin nhắn.
7. Phản hồi của quản trị viên/nhân viên sẽ được gửi đến khách hàng.
2. Nội dung trình quản lý cuộc hội thoại hiện ra. Bên trái là danh sách các khách hàng đã có nhắn tin với nhân viên. Bên phải là nội dung cuộc hội thoại tương ứng.
4. Nội dung cuộc hội thoại hiện lên và bắt đầu phản hồi tin nhắn của khách hàng.
6. Quản trị viên/nhân viên nhập tin nhắn và nhấn nút gửi bên phải hoặc nhấn Enter trên bàn phím.
8. Nội dụng cuộc hội thoại giữa quản trị viên/nhân viên và khách hàng sẽ được hiển thị phần chính giữa khung chat.
Ngoại lệ Vấn đề
Chương 4: Kiến trúc hệ thống 26 Chương 4: THIẾT KẾ HỆ THỐNG 4.1. Kiến trúc hệ thống Hình 4. 1: Kiến trúc hệ thống 4.2. Lược đồ lớp 4.2.1. Database Hình 4. 2: Database
Chương 4: Kiến trúc hệ thống 27
4.2.1.1. Enum
Hình 4. 3: Enum
4.2.1.2. Interface
Chương 4: Kiến trúc hệ thống 28
4.2.1.3. Entity
Chương 4: Kiến trúc hệ thống 29
4.2.2. DB Context
Chương 4: Kiến trúc hệ thống 30
4.2.3. Repository
Chương 4: Kiến trúc hệ thống 31
4.2.4. Services
Hình 4. 8: Services
4.2.4.1. ViewModel
Chương 4: Kiến trúc hệ thống 32
4.2.4.2. Interface
Chương 4: Kiến trúc hệ thống 33
4.2.4.3. Service
Chương 4: Kiến trúc hệ thống 34