cấp số lợng vốn tơng đối lớn phục vụ hoạt động kinh doanh.
- Là công ty của UBND tỉnh Quảng Ninh nên Công ty có mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng trong tỉnh.
3.3b. Khó khăn:
- Tỷ lệ cơ cấu vốn cha cân đối giữa vốn lu động và vốn cố định
- Vốn tự có của Công ty còn chiếm tỷ lệ nhỏ và còn vay Ngân hàng nhiều.
4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Du lịch Hạ Long Long
Bảng 4: Tổng hợp chỉ tiêu kinh doanh của Công ty du lịch Hạ Long
Năm doanh thu Nộp
ngân
Lợi
nhuận doanh Thuế Tổng doanh thu (Tr.đ) Kinh doanh th- ơng mại (Trđ) Kinh doanh du lịch (Trđ) sách trớc thuế lợi tức thu + lợi tức 1995 34.868 20.019 14.849 7.023 4.200 7.165 1996 22.058 9.287 12.771 4.869 1.400 3.377 1997 13.406 769 12.637 1.524 249 586 Bảng 5: lợng khách (từ 1995 - 1997) STT Năm tổng số lợt
khách du lịch quốc tếKhách Khách nội địa
1 1995 65.241 59.236 6.005
2 1996 50.466 42.137 8.293
3 1997 48.661 39.172 8.439
Qua các số liệu kinh doanh của các năm ta có thể thấy đợc tình hình kinh doanh của Công ty. Năm 1995 tổng doanh thu đạt 34.868 triệu đồng, trong đó kinh doanh du lịch đạt 14.849 triệu đồng = 100,5% kế hoạch cả năm và 74,2% so với năm 1994 ( khách quốc tế là 59.236, tăng 21% so với năm 1994). Kinh doanh khác (gồm tạm nhập tái xuất, chuyển khẩu) đạt 20.019 triệu đồng. Đã nộp ngân sách 7.023 triệu đồng = 148% kế hoạch năm = 165,4% so với 1994. Về quản lý kinh tế tài chính đi vào nề nếp chặt chẽ, bảo đảm đúng thủ tục, nguyên tắc chế độ và quy định của Nhà nớc, không có biểu hiện vi phạm. Trong lúc năng suất lao động còn thấp, Công ty đã có biện pháp tiết kiệm triệt để trong chi tiêu, giảm phí lu thông, giảm chi phí hành chính... đồng thời gắn với đấu tranh chống tệ nạn tham nhũng. Việc làm trên đã mang lại hiệu qủa thiết thực tăng thêm lợi nhuận và thu nhập cao cho cán bộ công nhân viên. Về xây dựng cơ sở
sâu ở các khách sạn, mua thêm 01 xe 12 chỗ ngồi của Nhật để chở khách, cải tạo và nâng cấp 20 phòng khách quốc tế. Tổng vốn đầu t trên 2 tỷ đồng trong đó trên 800 triệu là vốn của cán bộ công nhân viên. Đến năm 1995 Công ty đã có khách sạn Vờn Đào đợc xếp loại 2 sao, khách sạn Vân hải đựợc xếp hạng 01 sao. Công ty đã xúc tiến kêu gọi vốn đầu t làm việc với một số đối tác nớc ngoài có nguyện vọng đầu t vốn xây dựng mới một số khách sạn cao cấp; hoàn thành dự án kinh doanh khách sạn nổi 4 sao đã Nhà nớc phê duyệt cấp giấy phép. Về công tác tổ chức Công ty đã đầu t đội ngũ cán bộ chủ chốt từ Công ty đến cơ sở nghiiệp vụ quản lý và cử cán bộ đi tham quan học hỏi kinh nghiệm ở một số nớc trong khu vực. Đội ngũ nhân viên đợc tiếp tục đào tạo mới, thông qua các đợt kiểm tra thi tay nghề, chất lợng phục vụ khách tinh thần thái độ giao tiếp với khách đợc nâng lên, từng bớc đi vào chuyên môn hoá. Tổ chức bộ máy kiện toàn đáp ứng hoạt động của Công ty đảm bảo công ăn việc làm cho cán bộ công nhân viên, đời sống đợc cải thiện. Tuy nhiên còn những tồn tại nh vốn đầu t thiếu không đáp ứng kịp thời với yêu cầu phát triển. Các khách sạn hiện trang thiết bị thiếu đồng bộ, cha mở mang các dịch vụ theo yêu cầu của khách. Việc tiếp thị mở rộng thị trờng du lịch trong nớc và thị trờng du lịch nớc ngoài còn nhiều hạn chế. Trình độ quản lý chuyên ngành, trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên có chuyển biến nhng còn ở mức thấp. Ngoài sự cạnh tranh, mất trật tự trên địa bàn ngày càng phức tạp, vệ sinh môi trờng cha đợc tốt nên lợng khách du lịch đến Quảng Ninh có tăng nhng tăng ít.
Hiệu quả kinh doanh của Công ty Du lịch Hạ Long năm 1996 nh sau. + Tổng doanh thu cả năm đạt 22.058 triệu đồng trong đó:
- Kinh doanh du lịch đạt : 12.771 triệu
- Khách du lịch nghỉ tại khách sạn là 50.466 lợt ( trong đó có 42.173 khách nớc ngoài).
+ Công suất sử dụng buồng phòng đạt 50% thấp hơn 1995 11%
Kinh doanh khác đạt 9.278 triệu đồng đạt 48% kế hoạch năm = 54% so với năm trớc. (chủ yếu là hàng chuyển khẩu và tạm nhập tái xuất).
Về quản lý tài sản, quản lý kinh tế tài chính bảo đảm các nguyên tác chi tiêu đúng quy định của Nhà nớc. Thực hiện tiết kiêm giảm chi phí trong sản xuất
kinh doanh, giảm chi tiêu hành chính thực hiện nộp ngân sách cho Nhà nớc cả năm là 4.896 triệu đồng.
Công ty đã chú trọng tới công tác duy tu bảo trì các khách sạn, khắc phục tình trạng xuống cấp, đầu t thêm vốn để nâng cấp khách sạn Vờn Đào bảo đảm tiêu chuẩn 2 sao, xây dựng phân xởng giặt là, mua thêm phơng tiện xe chở khách.
Công ty tổ chức đợc kiện toàn bố trí cán bộ và nhân viên phù hợp với năng lực chuyên môn nghiệp vụ. Trình độ nghiệp vụ của nhân viên từng bớc đợc chuyên môn hoá thông qua phân công công việc và qua các lớp đào tạo ngắn hạn.
Các chính sách xã hội đợc triển khai thờng xuyên, đầy đủ thông qua hội ý giao ban trong Công ty từng tuần với lãnh đạo các phòng ban từ đó triển khai xuống các phòng, bộ phận. Lãnh đạo Công ty lắng nghe ý kiến của quần chúng, có vấn đề gì vớng mắc giải quyết thoả đáng đảm bảo quyền lợi cho ngời lao động.
Công ty cũng là một đơn vị tham gia tích cực các hoạt động từ thiện.
Năm 1996 hoạt động kinh doanh của Công ty gặp nhiều khó khăn, Công ty đã tập trung làm tốt công tác tiếp thị, mở rộng thị trờng thu hút khách du lịch và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành để tăng nguồn thu.
Năm 1996 bằng số vốn tự có và vốn Công ty đã đầu t mua sắm cơ sở vật chất, phơng tiện vận tải là 3 tỷ đồng. Công tác tuyên truyền quảng cáo xúc tiến du lịch tốt hơn năm 1995, mở rộng thị trờng du lịch trong và ngoài nớc, Công ty đã tổ chức đợc một số đoàn khách Việt Nam đi du lịch nớc ngoài và đón các đoàn khách tour từ nớc ngòai vào Việt Nam. Các đoàn khách do Công ty đa đón đều đảm bảo an toàn, trong lòng khách để lại nhiều ấn tợng tốt đẹp về thái độ phục vụ của nhân viên Công ty.
Tóm lại, năm 1996 do điều kiện thiên nhiên hà khắc, lũ lụt xảy ra nhiều nơi trong cả nớc làm hạn chế khách du lịch vào Việt Nam cả đờng hàng không cũng nh đờng bộ, điều này ảnh hởng trực tiếp đến công tác kinh doanh du lịch tại Quảng Ninh. Các khách sạn, nhà hàng của Nhà nớc cũng nh t nhân ngày càng
ởng không nhỏ đến công tác kinh doanh của Công ty. Công suất sử dụng buồng, phòng giảm.
Do điều kiện vật chất của Công ty còn khó khăn, không thể đầu t để xây dựng các khách sạn mới, tân trang lại toàn bộ các phòng đã xuống cấp. Đội ngũ cán bộ nhân viên của Công ty có tiến bộ về năng lực chuyên môn, nhng so với các yêu cầu, nhiệm vụ kinh doanh du lịch trong thời kỳ đổi mới của đất nớc, đón tiếp khách nớc ngoài nhiều thì cha đạt. Cha có biện pháp tốt để khai thác tốt các tiềm năng thế mạnh của chính mình.
Năm 1997, hoạt động kinh doanh du lịch của Công ty có mức tăng đáng kể. Lợng khách du lịch quốc tế đi theo đờng Tour do Công ty đón tăng 78% so với năm trớc. Khách trong nớc vào nghỉ tại các khách sạn của Công ty tăng 7%, một số công tác kinh doanh du lịch dịch vụ có tiến bộ so với năm trớc. Các kết quả cụ thể nh sau:
+ Kinh doanh khách sạn: Công ty có 3 khách sạn đã đợc nâng cấp từ năm 1990. Khách sạn Vờn đào có vị trí thuận lợi nằm ở giữa khu du lịch, các phòng của khách sạn này đợc Công ty tập trung nâng cấp, do đó năm 1997 công suất sử dụng buồng phòng đạt 60%. Các khách sạn khác của Công ty ở các vị trí không đợc thuận lợi nh Vờn đào công suất sử dụng buồng phòng bình quân đạt 45%. Khách nớc ngoài đến các khách sạn này chủ yếu là khách Pháp, Đài Loan, Trung Quốc và một số quốc tịch khác. Khách nội địa chỉ có 22% trên tổng số khách.
+ Hoạt động lữ hành: Năm 1997 Công ty tập trung chỉ đạo hoạt động lữ hành, củng cố đội ngũ hớng dẫn viên, tăng cờng công tác tuyên truyền quảng cáo tham gia một số hội chợ để giới thiệu sản phẩm du lịch. Công ty đã thiết lập và ký hợp đồng với một số hãng du lịch của Lào, Thái lan, Singapore, Malaysia..., đã tổ chức đa khách đi du lịch ở các nớc trên.
Hiện nay thị trờng Trung Quốc là thị trờng rộng lớn, Công ty đã ký các hợp đồng với các hãng du lịch nh Nam ninh, Bắc hải, Quảng Tây trong việc đa đón khách du lịch qua hai nớc.
Đợc Sở Du lịch và UBND tỉnh cho phép, Công ty đã phối hợp với một số ngành làm điểm đón khách du lịch Trung Quốc du lịch vào Hạ Long bằng đờng biển với các thủ tục nhanh chóng. Tổng số khách du lịch bằng đờng Tour vào
Việt Nam do Công ty đón ớc tính 7.600 lợt (năm 1996 là 4.200). Khách Việt Nam đi du lịch nớc ngoài là 172 ngời.
Công ty đã đa dây chuyền giặt là công nghiệp trị giá gần 1 tỷ đồng vào hoạt động kinh doanh. Xây dựng một sân patin phục vụ thiếu niên trong khu vực. Tiếp tục vay 1.500 triệu đồng nâng cấp khách sạn Vờn đào. Đã chuẩn bị xong thủ tục ký hợp đồng vay vốn xây dựng khách sạn Móng cái với tổng trị giá 4.200 triệu đồng.
Hoạt động kinh doanh du lịch năm 1997 Công ty đạt đợc là: - Tổng doanh nghiệp đạt đợc 13.406 triệu đồng, trong đó:
* Kinh doanh du lịch đạt 12.637 triệu đồng. Thu hút khách du lịch cả năm đạt 48.661 (trong đó khách quốc tế là 39.172).
• Kinh doanh khác đạt 769 triệu đồng.
• Đã nộp ngân sách Nhà nớc 1.524 triệu đồng.
Trong những năm gần đây lợng khách đến Công ty chủ yếu là khách Pháp, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật và một số nớc Châu Âu khác cụ thể nh sau:
Bảng 6: cơ cấu lợng khách đến công ty qua 2 năm.
Tên nớc Đơn vị tính Năm 1996 Năm 1997
Đài Loan Ngời 18.576 9.683
Pháp Ngời 11.792 15.738
Trung Quốc Ngời 7.953 10.400
Nhật Bản Ngời 282 357
Thụy Sỹ Ngời 305 448
Qua bảng trên ta thấy lợng khách Đài Loan và Trung Quốc là lớn nhất điều này giải thích nh sau do Quảng Ninh có cửa khẩu là Móng Cái nên lợng khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam chủ yếu đều qua cửa khẩu này.
Bảng 7: Chỉ tiêu tổng hợp kết quả kinh doanh lu trú của Công ty TT Chỉ tiêu tổng hợp kết quả kinh
doanh
Đơn vị Năm 1996 Năm 1997
1 Tổng số ngày khách lu trú Ngày/phòng 39.036 35.9052 Số ngày lu trú bình quân của 1