2. Phạm vi nghiên cứu
3.2.2. Đổi mới công tác quản lí điều hành:
Quản lý điều hành đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ của bệnh viện.Các bệnh viện phải nỗ lực làm mới mình, đổi mới Khoa Khám bệnh vì đây chính là bộ mặt của bệnh viện, là nơi tiếp xúc nhiều với người bệnh và cũng là nơi dễ gây ra những "khúc mắc" giữa cơ sở y tế và người bệnh nhất. Cần phân bổ các khoa một cách hợp lí để người bệnh thuận tiện nhất khi điều trị.
Bên cạnh đó, các bệnh viện cần có cơ chế kiểm tra giám sát gắt gao. Người quản lí điều hành phải kiể m tra hiệu quả hoạt động tại các phòng, các khoa để tránh quản lí một đằng, các phòng ban làm một nẻo, y tá và bác sĩ lại tự ý là m theo một hướng khác, làm g iảm sút hiệu quả công tác quản lí điều hành của bệnh viện.
Để nâng cao cơ chế quản lí điều hành, các bệnh viện nên thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, hội thảo chuyên đề về công tác quản lý điều hành cho các lãnh đạo bệnh viện, trưởng/phó khoa, phòng, điều dưỡng trưởng của các bệnh viện trên địa bàn thành phố và các trưởng, phó phòng của Sở Y tế chưa được cấp chứng chỉ quản lý bệnh viện.
Ngoài ra, các bệnh viện nên chú trọng vào công tác đào tạo nguồn nhân lực quản lý bệnh viện chuyên nghiệp, tiến hành chuyên môn hóa công việc. Đây là mô
28
hình mà các nước trên thế giới đã áp dụng rất thành công. Biến một người lãnh đạo bệnh viện thành một “CEO” thực sự, tách bạch công tác điều hành quản lý ra khỏi các nghiệp vụ chuyên môn thông thường.