Để thúc đẩy và mở rộng thị trường, FPT Software sử dụng công cụ quảng cáo, marketing trực tiếp và quan hệ công chúng. Công ty thường xuyên gửi tới khách hàng email khi có những thông báo mới về sản phẩm. Hàng năm, Công ty thường tổ chức khảo sát sự hài lòng của khách hàng và tìm hiểu những nhu cầu mới của khách hàng thông qua các cuộc điều tra đánh giá sản phẩm. Ngoài ra, Công ty có tổ chức các workshop để thu thập nhu cầu của khách hàng, đồng thời trình bày và giới thiệu sản phẩm. Các hoạt động xúc tiến mà FPT Software đã thực hiện:
• Quảng cáo: Để thúc đẩy và mở rộng thị trường, FPTS triển khai các ấn phẩm quảng cáo dịch vụ truyền hình tới khách hàng: tờ rơi, biển quảng cáo xã hội, video, internet, quảng cáo tại điểm bán nhằm tạo lòng tin cho khách hàng. Bên cạnh đó có những chương trình khuyến mãi và bảo hành sản phẩm.
• Marketing trực tiếp: Các văn phòng giao dịch nắm bắt lượng khách hàng của mình từng khu vực, từ đó nghiên cứu, chọn lọc khách hàng mục tiêu để gọi điện trực tiếp, gửi thư tín,... đặc biệt là quảng cáo dịch vụ truyền hình HD trên giấy báo Internet của khách hàng đã sử dụng dịch vụ của FPT Software.
• Quan hệ công chúng: Tại Nhật Bản, năm 2015, FPTS phối hợp với Học viện Meros tổ chức khai giảng cho các học viên đầu tiên của Chương trình 10.000 Kỹ sư cầu nối (BrSE) của FPT Software. Các học viên tham gia khóa đào tạo tại Nhật Bản sẽ được FPT Software bảo lãnh tài chính với mức vay tối đa 400 triệu đồng và tạo cơ hội tìm kiếm việc làm đúng chuyên ngành IT với mức thu nhập tối thiểu lên đến 2.000 USD/tháng sau khi tốt nghiệp. Tiếp đó FPTS lần đầu tiên tổ chức cuộc thi lập trình quy mô lớn tại Nhật Bản - Cuộc thi lập trình trí tuệ nhân tạo Pikalong War với mong muốn mang đến cơ hội tìm hiểu, học hỏi, phát triển các công nghệ mới như AI, Blockchain cho cộng đồng công nghệ tại Nhật Bản và Việt Nam.
Từ tháng 08/2019, FPT Software (CTTV của FPT) đã phát động chiến dịch Run For Green nhằm lan tỏa tinh thần sống khỏe, sống xanh trong cộng đồng và chung tay vì một môi trường xanh trên phạm vi toàn cầu. Sau hơn 2 tháng phát động, đã có gần 7.000 CBNV FPT Software tham gia chạy với quãng đường gần 1 triệu km, tương đương hơn 20 vòng trái đất và 20.000 cây xanh sẽ được trồng mới trên toàn cầu. Trong năm 2019, đã có 6.000 cây xanh trong tổng số 20.000 cây theo cam kết, được trồng
mới tại Việt Nam, Nhật Bản, Slovakia. Số cây còn lại sẽ được FPT Software tiếp tục trồng trong năm 2020.
KẾT LUẬN
Yếu tố thành công quan trọng của FPT Software được cho là học hỏi nhanh. Là công ty phần mềm lớn nhất Việt Nam có tốc độ phát triển nhanh, FPT Software tạo được uy tín và niềm tin đối với khách hàng và nhà đầu tư. Để có được mức tăng trưởng 30% hàng năm sau 15 năm gia nhập thị trường Nhật Bản, FPT Nhật Bản không ngừng nỗ lực, chuyển mình phát triển các mảng kinh doanh. Doanh nghiệp Việt tại Nhật không chỉ chú trọng vào tăng cường năng lực dịch vụ công nghệ thông tin truyền thống mà còn cả ở công đoạn bậc cao như tư vấn về công nghệ thông tin hay thiết kế cơ bản. Trong 15 năm qua, Nhật Bản cũng từng phải đối mặt với một thời kỳ khó khăn, trong đó, có thể kể đến thảm họa động đất và sóng thần Tohoku. Có những doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài đã sơ tán nhân viên ra nước ngoài, nhưng FPT Nhật Bản chọn ở lại. Toàn bộ cán bộ nhân viên của FPT Nhật Bản năm đó đã quyên góp một ngày lương để trợ giúp Nhật Bản sau thảm họa Tohoku. Kết luận rằng, một phần, cả chất lượng sản phẩm phần mềm của FPT Software và phần khác là kỹ năng của các kỹ sư là những khía cạnh quan trọng nhất trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường tại Nhật Bản.
Bài tiểu luận của chúng em đã phân tích những khía cạnh của thị trường phần mềm tại Nhật Bản để từ đó đánh giá những chiến lược marketing quốc tế của CTCP Phần mềm FPT khi thâm nhập thị trường Nhật Bản.
Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận, chúng em không thể tránh khỏi những sai sót do hạn chế về kiến thức chuyên môn và phạm vi nghiên cứu cũng như khả năng tiếp cận thông tin số liệu. Chúng em xin chân thành cảm ơn …. đã đưa ra những lời chỉ dẫn hữu ích, gợi ý nguồn tài liệu tham khảo. Bên cạnh đó, chúng em rất mong nhận được từ cô những lời nhận xét, góp ý sửa đổi để bài tiểu luận của nhóm được hoàn thiện hơn.
1. Heeks, R. B., 1999. International perspectives: software strategies in developing countries. Association for Computing Machinery, 42(6), pp. 15-20
2. Duong, Nguyen Trong, 2004. Software Industry Development in Vietnam. Paper resented at the Open Source Software Conference, 7–11 May 2004. Hawaii. 3. fpt.com.vn, 2007. Công ty cổ phần FPT. [online] Available at:
https://fpt.com.vn/en/newsroom/activities-and-events/fpt-software-japan- company-localized- [Accessed 20 May 2021]
4. idc.com, 2021. IDC: The premier global market intelligence firm. [online] Available at: https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=IDC_P33232
[Accessed 19 May 2021]
5. career.fpt-software.com, 2021. Career FPT Software – FPT Software. [online] Available at: https://career.fpt-software.com/vi/about-us/ [Accessed 19 May 2021]
6. Minh, Lê, 2008. Nhiều thách thức trong xuất khẩu phần mềm. [online] nhandan.com.vn. Available at: https://nhandan.com.vn/thong-tin-so/Nhi%e1%bb %81u-th%c3%a1ch-th%e1%bb%a9c-trong-xu%e1%ba%a5t-kh%e1%ba%a9u-
ph%e1%ba%a7n-m%e1%bb%81m-496709/ [Accessed 20 May 2021]
7. Dung, Lý Thị Mỹ, Phúc, Nguyễn Đức, 2020. Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin của một số quốc gia và kinh nghiệm đối với Việt Nam. [online] tcnn.vn. Available at: https://tcnn.vn/news/detail/49287/Phat-trien-nguon-nhan- luc-cong-nghe-thong-tin-cua-mot-so-quoc-gia-va-kinh-nghiem-doi-voi-Viet- Nam.html [Accessed 23 May 2021]
8. cuscsoft.com, 2011. Trung tâm Công nghệ phần mềm Đại học Cần Thơ. [online] Available at: http://www.cuscsoft.com/index.php?content/1/1/255 [Accessed 19 May 2021]
9. statista.com, 2019. Statista [online] Available at:
https://www.statista.com/statistics/959163/japan-monthly-office-rent-tokyo- business-district/#:~:text=The%20average%20monthly%20office%20rent,peak
Philippines, [online] https://kmcmaggroup.com/research- insights/2019/comparing-asian-office-lease-rates-asian-offices-most-expensive- in-the-world/ [Accessed 19 May 2021]
11. Quynh Nga, 2017. Japan, Vietnam’s biggest software partner. [online] ven.vn. Available at: http://ven.vn/japan-vietnams-biggest-software-partner-25300.html
[Accessed 19 May 2021]
12. fpt.com.vn, 2016. Công ty cổ phần FPT. [online] Available at:
https://fpt.com.vn/vi/tin-tuc/chi-tiet/fpt-software-lan-thu-3-lot-top-100-cong-ty- cung-cap-dich-vu-thue-ngoai-toan-cau [Accessed 21 May 2021]
13. iaop.org, 2017. IAOP – The Accociation with Collaboration at its Core. [online] Available at: https://www.iaop.org/Content/19/165/4701 [Accessed 24 May 2021]
14. gyokai-search.com, 2016. 業業業業業業業: 業業業業業業業業業業業業業業業業業業業業 .
[online] Available at: https://gyokai-search.com/4-jyoho-uriage.htm
[Accessed 19 May 2021]
15. Cucumber, 2021. FPT Software cán mốc doanh thu 500 triệu USD. [online] chungta.vn. Available at: https://chungta.vn/kinh-doanh/fpt-software-can-moc- doanh-thu-500-trieu-usd-1131818.html#:~:text=FPT%20Software%20ch %C3%ADnh%20th%E1%BB%A9c%20c%C3%A1n,v%E1%BB%9Bi%20m %E1%BB%99t%20kh%C3%A1ch%20h%C3%A0ng%20Nh%E1%BA %ADt.&text=%E2%80%9CCon%20s%E1%BB%91%20n%E1%BB%ADa%20t %E1%BB%B7%20USD,trong%202%2D3%20n%C4%83m%20t%E1%BB%9Bi [Accessed 19 May 2021]
16. Thanh Nga, 2016. FPT Japan cán mốc 100 triệu USD. [online] chungta.vn. Available at: https://chungta.vn/kinh-doanh/fpt-japan-can-moc-100-trieu-usd- 1109619.html [Accessed 24 May 2021]
17. fpt.com.vn, 2017. Công ty cổ phần FPT. [online] Available at:
https://fpt.com.vn/vi/tin-tuc/hoat-dong-su-kien/cong-ty-co-phan-phan-mem-fpt- nhat-ban-dia-hoa- [Accessed 24 May 2021]