NGHIỆP VINAMILK
Nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi theo từng giai đoạn thời kì buộc doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược Marketing cũng như cải tiến sản phẩm của mình để luôn tạo được cái mới thu hút khách hàng. Dù doanh nghiệp có dày dặn kinh nghiệm hay chiếm lĩnh thị trường cũng luôn phải đổi mới để không bị lùi lại phía sau. Điển hình như hãng Nokia dù đang được đông đảo người tiêu dùng tin tưởng và sử dụng nhưng họ đã bị các hãng Smart phone mới nổi trên thị trường đánh gục do không cải tiến sản phẩm của mình. Vì thế cũng như bất kì doanh nghiệp nào Vinamilk cũng cần nhưng giải pháp chiến lược mới để tiếp tục phát triển và đứng vững trên thị trường sữa tại Việt Nam. Nhận thấy một vài hạn chế trong hoạt động Marketing của công ty nhóm chúng em đã nghiên cứu và đưa ra một số giải pháp giúp cho hoạt động Marketing của công ty được hiệu quả hơn.
4.1.Giải pháp về chiến lược sản phẩm
Nhóm tác giả sẽ tập trung đưa ra các giải pháp về: mẫu mã, bao bì, nhãn hiệu, đa dạng hóa sản phẩm, cải tiến chất lượng sản phẩm, nghiên cứu thị trường. Cụ thể như sau
Thứ nhất, về mẫu mã, bao bì. Xu thế tiêu dùng hiện nay rất chú trọng tới mẫn mã, bao bì của sản phẩm. Nắm được xu thế đó nhiều công ty đã không ngần ngại đổ chi phí vào đầu tư bao bì. Những sản phẩm có thiết kết đẹp mắt luôn nhận được sự quan tâm của khách hàng. Vì vậy, vấn đề đặt ra cho Vinamilk là phải tổ chức một bộ phận thường xuyên nghiên cứu xu hướng thị trường để kịp thời thay đổi bao bì, mẫu mã đa dạng cho phù hợp với nhu cầu của thị trường, mặc dù chi phí cho các khoản này không hề nhỏ nhưng lại mang đến doanh số cao cho công ty.
Thứ hai,Vinamilk được biết đến là một nhãn hiệu rất đa dạng, phong phú về sản phẩm tuy nhiên công ty cũng gặp những khó khăn như công tác quản lý, bảo quan sản phẩm, phân phối sản phẩm… Giải pháp cần phải được tìm ra ở đây là chú trọng tới các sản phẩm đang được tiêu dùng nhiều, xóa bỏ những sản phẩm không được ưa chuộng tại
thị trường đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm. Một trong những sản phẩm mang lại doanh thu cao cho công ty cần phải được chú trọng như: Sữa đặc, sữa tươi, sữa bột và ngũ cốc, sữa chua.
Thứ ba, để tạo lập được nhãn hiệu của mình trên thị trường với nhiều đối thủ cạch tranh Vinamilk cần quảng bá, tuyên truyền rộng rãi trên các phương tiện truyền thông tivi, báo chí, mạng xã hội, … lấy uy tín để thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng. Đẩy mạnh hoạt động cho khách hàng sử dụng thử miễn phí các sản phẩm mới của công ty. Đối với các thương hiệu mới thì cần đăng ký bản quyền để tránh bị lợi dụng sao chép tên thương hiệu. Cùng với đó phải đẩy mạnh bộ phận quản trị thương hiệu và marketing để tạo được danh tiếng, sự cảm nhận, sự liên tưởng tốt và trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
Thứ tư, với cuộc cách mạng 4.0 hiện nay thì các doanh nghiệp thi nhau chạy đua công nghệ để nhằm thu hút lượng khách hàng và quảng bá sản phẩm của mình, tiết kiệm thời gian sản xuất được tốt hơn. Vì vậy Vinamilk cần có những biện pháp cụ thể để đưa các công cụ sản xuất tiên tiến về với doanh nghiệp của mình nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm so với các doanh nghiệm khác trên thị trường. Bên cạnh công nghệ hiện đại thì còn cần phải nghiên cứu để đưa ra thị trường nhiều loại sản phẩm chất lượng cao , nhiều thành phần dinh dưỡng hơn, để Vinamilk luôn là nhãn hàng có vị trí số một trong lòng khách hàng.
Thứ năm, nhu cầu sống ngày càng tăng cao và bên cạnh đó là thu hẹp khoảng cách giàu và nghèo. Vì vậy thị trường sẽ có những biến chuyển mới đòi hỏi Vinamilk phải nắm bắt và thích nghi sao cho phù hợp với sư thay đổi đó. Muốn làm được như vậy thì cần phải tăng cường thu thập thông tin thị trường, nắm bắt nhanh chóng những thay đổi, những chính sách của Nhà nước đã đề ra, bắt kịp xu thế, đáp ứng nhu cầu để tránh bị thụt lùi so với các doanh nghiệp khác, bên cạnh đó là đưa ra những chiến lược phù hợp đến từng đối tượng khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu và củng cố niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu.
Thứ nhất, để xây dựng một chiến lược giá phù hợp, doanh nghiệp cần có các chiến lược giá phải phù hợp với mục tiêu chiến lược của công ty -đây là yêu cầu bất biến của việc định giá. Phân tích khách hàng đối thủ cạnh tranh, tình hình kinh tế phải được thực hiện nghiêm túc và khách quan nhất. Cập nhật biến động thị trường, sức cạnh tranh để có chiến lược giá phù hợp.
Thứ hai, liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn của khách hàng sau mỗi đợt điều chính giá để có chiến lược phù hợp.Xét về cơ sở định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp sẽ có những phân tích về sản phẩm, mục tiêu marketing ngắn hạn hay dài hạn của họ và đối thủ cạnh tranh. Chiến lược giá còn có thể xuất phát từ yếu tố kinh tế: lạm phát, xu hướng tiêu dùng, chính sách quản lý.. là những cơ sở quan trọng để định giá sản phẩm.
Thứ ba, Vinanmilk cần có một cơ quan độc lập kiểm tra chất lượng sữa và công bố chất lượng đó đến người tiêu dùng. Nếu có cơ quan như vậy, người tiêu dùng sẽ biết sữa nào tốt để mua. Khi chất lượng sữa được công khai thì mặt bằng giá sẽ bình ổn được.
Thứ tư, điều chỉnh giá cho từng kênh phân phối. Đối với từng kênh bán lẻ: Vinamilk có hệ thống giá riêng biệt phù hợp với đặc tính kinh doanh của từng kênh nhằm đáp ứng mua hàng của người tiêu dùng được thỏa mãn nhất. Đối với nhà phân phối: nhà phân phối được chỉ định phân phối sản phẩm của Công ty theo chính sách giá nhất định ra thị trường và thu lợi nhuận từ hoa hồng.sản phẩm.
Thứ năm, chính sách giá đối với sản phẩm mới. Trong chính sách đối với sản phẩm mới, Vinamilk có thể theo đuổi những mục tiêu cơ bản sau đây: để tối đa hoá lợi nhuận, để tăng thị phần, để dẫn đầu về chất lượng, các mục tiêu khác.Khi xác định giá cho một sản phẩm, nhất là sản phẩm mới, doanh nghiệp cần xem xét nên áp dụng chính sách giá hớt váng thị trường hay giá thâm nhập thị trường.
Thứ sáu, cần có các chính sách về chiết khấu và hoa hồng. Ví dụ như chiết khấu số lượng: Các đơn đặt hàng có thể giảm chi phí sản xuất và vận chuyển hàng hoá. Chiết khấu thương mại, chiết khấu thanh toán nhằm kích thích tiêu thụ sản phẩm.
Hiện nay, Vinamilk đang thực hiện 2 kênh phân phối chính là kênh truyền thống (đại lí, nhà phân phối nhỏ lẻ…) và kênh phân phối hiện đại (siêu thị, metro…). Bên cạnh đó, tiền năng mua bán online đang ngày càng phát triển, do đó Vinamilk có thể phát triển mạng lưới bán hàng online, bán hàng trên webside…
Thứ nhất, Vinamilk là một doanh nghiệp lớn với rất nhiều đại lí phân phối, Vinamilk cần quản lí tốt các đại lí phân phối ở vùng sâu vùng xa để tránh các đại lí phân phối bán phá giá các sản phẩm hoặc bảo quản không đúng cách dẫn đến hư hỏng.
Thứ hai, đảm bảo trong việc tuân thủ quy cách vận chuyển các sản phẩm, quản lí việc xếp hàng ở các đại lí, nhà phân phối.
Thứ ba, quy định chặt chẽ trong việc bảo quản sản phẩm, tránh việc để sản phẩm bên ngoài quá lâu dẫn đến bán sản phẩm hỏng cho khách hàng. Quy định chặt chẽ việc bảo quản sản phẩm trong tủ mát hoặc tủ đông để đảm bảo sản phẩm luôn tươi ngon.
Thứ tư, đối với các nhà phân phối nhỏ lẻ cần có đội ngũ nhân viên công ty đến giám sát về sản phẩm, bảo quản, chính sách giá và quảng cáo để đảm bảo làm theo đúng quy chuẩn của công ty, từ đó có thể tạo được uy tín với khách hàng vùng nông thôn.
Thứ năm, cần tăng thêm các phương tiện vận chuyển hiện đại, có hệ thồng làm lạnh riêng biệt, tránh vận chuyển sản phẩm bằng các phương tiện thô sơ để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Thứ sáu, về việc quản lí kênh phân phối, cần đào tạo một hệ thống nguồn nhân lực có chất lượng cao để đảm bảo việc vận hành quản lí kênh phân phối vì nó ảnh hưởng đến các chính sách về giá, về xúc tiến hỗn hợp, từ đó giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn đối với các dịch vụ sản phẩm của Vinamilk.
4.4.Giải pháp cho chính sách xúc tiến hỗn hợp
Thứ nhất, muốn thu hút được sự chú ý từ khách hàng thì phải thường xuyên thay đổi và làm mới nội dung, hình thức của các quảng cáo. Đồng thời, đẩy mạnh Marketing kĩ thuật số (Digital marketing) – xu hướng marketing hiệu quả nhất ngày nay.
Thứ hai, xúc tiến khuếch trương, tạo kế hoạch quảng cáo khuyến mãi lôi cuốn có ảnh hưởng nhất định đến các trung gian bán lẻ để sử dụng các trung gian làm kênh truyền thống cho Chi nhánh.
Thứ ba, tăng cường các hoạt động xúc tiến bán hàng, hỗ trợ thực hiện các chương trình khuyến mãi như bốc thăm trúng thưởng, mua sản phẩm kèm quà tặng nhân dịp đặc biệt, ...
Thứ tư, thực hiện chính sách giảm giá theo số lượng. chính sách này phải hấp dẫn đối với khách hàng, làm cho họ nỗ lực mua hàng để từ đó nhận một khoản tiền chiết khấu như mong muốn.
Thứ năm, ứng dụng trong thương mai điện tử trong việc giao dịch một cách linh hoạt. Thông qua mạng, các thành tố tham gia có thể trực tiếp và liên tục giao tiếp với nhau gần như không còn khoảng cách địa lý và thời gian nữa, nhờ đó cả sự hợp tác và sự quản lý đều được tiến hành nhanh chóng và liên tục. các khách hàng mới, các cơ hội kinh doanh mới sẽ được công ty phát hiện một cách nhanh chóng trên bình diện toàn quốc, toàn khu vực, vươn ra thế giới và có nhiều cơ hội để lựa chọn hơn.
Thứ sáu,nhân viên bán hàng là người tư vấn cho khách hàng - có sức ảnh hưởng trực tiếp đến người mua. Vì vậy, công ty cần đào tạo kĩ lưỡng và có những chính sách đãi ngộ, tiền lương phù hợp và cạnh tranh để giữ và thu hút, khích lệ cán bộ nhân viên làm việc một cách có tâm, hiệu quả nhất.
KẾT LUẬN
Nói tóm lại, bài phân tích trên đã nêu ra một vài nét cơ bản về Vinamilk – doanh nghiệp tư nhân về sữa hàng đầu Việt Nam như năm thành lập, lịch sử hình thành và phát triển, những thành tựu đã đạt được, doanh thu, đối thủ cạnh tranh và các chính sách trong chiến lược Marketing Mix của doanh nghiệp này. Đồng thời, cũng nêu ra được các hạn chế và giải pháp khắc phục những hạn chế đó về môi trường vi mô, môi trường vĩ mô, hạn chế trong các chính sách Marketing. Từ đó, giúp chúng ta hiểu rõ hơn về doanh nghiệp này và cách họ mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng từ 4 chính sách trong chiến lược Marketing Mix, đó là chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối và chính sách xúc tiến hỗn hợp. Bên cạnh đó, nó còn giúp chúng ta học tập được các chiến lược Marketing mới, độc đáo mà không phải ai cũng biết của Vinamilk. Không chỉ vậy, bài viết này cũng chỉ ra các cơ hội, thách thức mà Vinamilk đã và đang có được hay găp phải trên thị trường, giúp các nhà đầu tư có lựa chọn đúng đắn hơn về các quyết định của mình.
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình marketing căn bản
2. Thanh Tuyền, Phân tích chiến lược 4P của Vinamilk – Bí quyết thống lĩnh thị trường sữa Việt Nam, https://atpsoftware.vn/phan-tich-chien-luoc-4p-cua- vinamilk-bi-quyet-thong-linh-thi-truong-sua-viet-nam.html
3. Quỳnh Thảo, phân tích chiến lược marketing mix của Vinamilk,
https://123docz.net//document/5078853-phan-tich-chien-luoc-marketing-mix-cua- vinamilk-moi.htm
4. Ths.Trần Thị Huế Chi, Chiến lược marketing mix của vinamilk,
https://text.xemtailieu.net/tai-lieu/chien-luoc-marketing-mix-cua-vinamilk- 560917.html
5. Chiến Lược Giá Của Vinamilk Để Duy Trì Vị Thế Đầu Ngành, http://www.ceo360.vn/chien-luoc-gia-cua-vinamilk/
6. https://www.vinamilk.com.vn/static/uploads/bc_thuong_nien/1617354921- 428a45ccc0746e6cdfa3569800fb919bbf8e6d36b54603862caf12ac95d89383.pdf 7. Chiến lược xúc tiễn hỗn hợp cho sản phẩm sữa tươi của Vinamilk,
https://123docz.net//document/2593899-chien-luoc-xuc-tien-hon-hop-cho-san- pham-sua-sua-tuoi-vinamilk.htm
8. Nguyễn Kim Khang, chiến lược marketing của Vinamilk - ông vua sữa Việt Nam, https://hbr.edu.vn/marketing/chien-luoc-marketing-cua-vinamilk-ong-vua-sua-viet- nam.html
9. Chiến lược marketing mix của Vinamilk Việt Nam,
https://www.slideshare.net/thuvientructuyenvn87/chin-lc-marketing-mix-ca- vinamilk-vit nam?
fbclid=IwAR16ZDJRAifWbhvU9OX8ameGGbOimwzOOLefmajOhqMaVujhwpj 2XjPKEIo
10. Thiện Đức - Vinamilk 8 năm liền được người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều nhất http://congan.com.vn/thi-truong/thuong-hieu-viet/vinamilk-8-nam-lien-duoc- nguoi-tieu-dung-viet-nam-chon-mua-nhieu-nhat_94901.html
11. Vũ Hoài - Vinamilk có thể không bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19
https://nhipcaudautu.vn/kinh-doanh/vinamilk-co-the-khong-bi-anh-huong-boi-dai- dich-covid-19-3333994/?
fbclid=IwAR0KTdPpVPLvQkJ67ePGLBOv4uII5_yuAQyZfg2AfnZbteZPWwsoL NgyAxw
12. Chiến luoc marketing Vinamilk, Papers for Marketing - Ho Chi Minh City University of Natural Sciences Marketing, https://www.docsity.com/en/chie-n- luoc-marketing-vinamilk/5628340/?
fbclid=IwAR3JpRWt269iUI0qMxLfQ87N653xXjzTvrf8aLxJWgYy7b2vAu1t9Du sQjw
13. Phân tích môi trường vĩ mô và rút ra những cơ hội, thách thức của Vinamilk, https://www.quantri123.com/phan-tich-moi-truong-vi-mo-va-rut-ra-nhung-co-hoi- thach-thuc-cua-vinamilk/