Sau thời gian triển khai kế hoạch marketing, doanh nghiệp đã đạt được những mục tiêu ban đầu như: có vị trí trên thị trường, độ bao phủ rộng rãi khắp các kênh phân phối, mức độ nhận biết sản phẩm và thương hiệu tăng cao hơn. Tiếp theo đó, doanh nghiệp sẽ đề ra hướng phát triển dài hạn cho sản phẩm nhằm tìm kiếm và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng khác, tăng tỷ lệ khách hàng dùng lần đầu cũng như giữ chân khách hàng trung thành.
Với nghiên cứu từ Bain & Company: Chi phí để tạo ra khách hàng mới đắt đỏ gấp 6 tới 7 lần chi phí dành cho các hoạt động giữ chân khách hàng. Dù đã hoạt động trong thị trường một khoảng thời gian nhưng doanh nghiệp vẫn còn non yếu so với các đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, để có thể tăng lợi thế cạnh tranh theo xu hướng ngày nay là “hướng đến trải nghiệm của khách hàng”, doanh nghiệp sẽ cải thiện hệ thống chăm sóc khách hàng, xây dựng hệ thống CRM hoạt động 24/7, trở thành một phần trong chiến dịch marketing, giúp khách hàng có thể được hỗ trợ nhanh chóng các vấn đề thắc mắc, khiếu nại giúp tăng sự tin tưởng cũng như trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm “Chè đen Tân Cương Xanh”.
Mua sắm online cũng đã trở thành thói quen của nhiều người vì sự tiện lợi nhận được sau khi mọi người trải qua thời gian dài ảnh hưởng của dịch toàn cầu, doanh nghiệp cần chú ý xây dựng các chiến dịch digital marketing:
Search engine optimization (SEO): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm phổ biến nhất là Google, giúp tăng thứ hạng tìm kiếm hoặc tăng thứ hạng SEO địa phương.
Email marketing: Tiếp cận và truyền đi các thông điệp thương mại (quảng bá sản phẩm/ dịch vụ, thông tin, bán hàng….) cho một nhóm khách hàng thông qua email, đặc biệt là các chương trình khuyến mãi cho khách hàng trung thành.
Social Media Marketing (SMM): Quảng bá bài viết, thông tin sản phẩm qua các nền tảng mạng xã hội phổ biến như: Facebook, Twitter,… nhằm tăng nhận diên thương hiệu và tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.
Bảng xếp hạng lượng truy cập vào các nền tảng mạng xã hội, độ tuổi từ 26-35 của UK trong năm 2020. Nguồn: https://www.statista.com.
Tuy tập trung vào xây dựng các chiến lược digital marketing doanh nghiệp cũng cần xác định rõ với sản phẩm là “Chè đen Tân Cương Xanh” sẽ phù hợp khi chạy quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội, công cụ tìm kiếm nào. Chỉ lựa chọn vài kênh quảng cáo trả phí thực sự mang lại hiệu quả, tránh đầu tư quá nhiều vào tất cả các kênh làm tăng chi phí nhưng hiệu quả mang lại không cao.
Bên cạnh đó, tham gia vào một thị trường khi mà các đối thủ cạnh tranh đã có ưu thế cạnh tranh thì về ngắn hạn hay dài hạn, doanh nghiệp cũng cần sử dụng một giải pháp không còn mới nhưng luôn hiệu quả là khuyến mãi. Về hướng dài hạn, việc đưa ra các chương trình ưu đãi hấp dẫn: sản phẩm tặng kèm (muỗng, ly,…), giá rẻ hơn khi mua 2 sản phẩm, sẽ giúp tăng trải nghiệm cho người dùng, từ đó thu hút sự quan tâm từ khách hàng cũng như giữ chân khách hàng cũ.
TÀI LIỆU THAM KHẢO https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/anh-huong-tu-cat-giam-thue-quan-trong-khuon- kho-evfta-den-xuat-khau-nong-san-cua-viet-nam-sang-eu-72318.htm https://dangcongsan.vn/kinh-te/khan-truong-xay-dung-thuong-hieu-che-viet-nam- 570285.html http://agro.gov.vn/vn/tID30122_Xuat-khau-che-sang-Anh-tang-hon-100-trong-9- thang.html