1. Các bước quy trình nhận hàng đường sắt và gửi hàng đều được đảm bảotuân thủ giao ước giữa đôi bên theo trình tự sau: tuân thủ giao ước giữa đôi bên theo trình tự sau:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin hàng hóa từ quý khách hàng qua điện thoại hoặc email
Bước 2: Tiến hành khảo sát đơn hàng của khách
Bước 4: Khi đôi bên thỏa thuận, ký hợp đồng chính thức và tiến hành quá trình vận chuyển
Bước 5: Theo dõi và cập nhật cho khách hàng lộ trình di chuyển của đơn hàng Bước 6: Cuối cùng giao hàng cho khách, thanh toán và kết thúc hợp đồng.
2. Thủ tục gửi hàng bằng tàu hỏa:
- Đăng ký sử dụng dịch vụ gửi hàng tàu hỏa theo quy định của công ty dịch vụ vận chuyển đường sắt Việt Nam bằng cách khai báo thông tin. Đối với những hàng hóa có khối lượng hay quy mô lớn, hoặc có giá trị cao. Thì việc đăng được thông qua bằng hợp đồng của cả hai bên cùng với dấy là những điều kiện và điều khoản. Khi các bạn gửi hàng hóa khối lượng và giá trị lớn bằng vận chuyển đường sắt, thì bạn cần phải giữ lại những giấy tờ chứng từ, biên nhận, hóa đơn của bên đơn vị dịch vụ để kiểm tra, đối chứng.
- Tiến hành xếp dỡ, quá trình được xếp dở cũng được yêu cầu phải theo thời gian quy định của từng loại hàng hóa. Khi bạn đã thực hiện đến quá trình này, bạn cần phải lưu ý đến thời gian quy định của những loại hình thức xếp dở khác nhau. Điều mà bạn cần lưu ý rằng, các khoảng thời quy dinh của những nhà ga sẽ là khác nhau.
*Lưu ý: hàng hóa cần được đóng gói trước khi được đem gửi ra nhà ga theo qui định của nhà ga.
3. Thủ tục nhận hàng bằng tàu hỏa:
Công ty vận tải đường sắt sẽ khai báo có thông tin yêu cầu để nhận hàng, theo như những thông của người gửi được khai báo trước đó. Còn nếu có các biên nhận, hoặc mã vận đơn thì phía bên công ty vận tải sẽ bổ sung vào để có thể nhận hàng hóa nhanh chóng
- Tiến hành nộp những giấy tờ cơ bản liên quan được yêu cầu như: chứng minh nhân dân, giấy giới thiệu nhận hàng, …
- Thanh toán phí vận chuyển nếu có. Đối với các loại hàng hóa nhập khẩu qua ga liên vận thì sẽ có thêm một số thủ theo quy định.
- Lúc này sẽ nhận hàng và dỡ hàng theo đúng thời gian quy định của nhà ga.