6.1 Hệ thống nhân sự
6.1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức:
Hình 1. S đ b máy t ch c Ford Vi t Namơ ồ ộ ổ ứ ệ
Ban giám đốc gồm 5 người: 1 Tổng giám đốc, 1 Phó tổng giám đốc kiêm Giám đốc kinh doanh, một Phó giám đốc kinh doanh, một Giám đốc phụ trách dịch vụ và một Giám đốc phụ trách kinh doanh, một Giám đốc bán hàng dự án và một giám đốc dịch vụ.
- Tổng giám đốc: là người điều hành mọi hoạt động hàng ngày của công ty và có các quyền sau đây:
Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hang ngày của công ty, tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoach đầu tư của công ty, ban hành quy chế quản lý nội . Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, ký kết hợp đồng nhân danh công ty, bố trí cơ cấu tổ chức của công ty, kiến nghị các phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý các khoản lỗ trong kinh doanh, tuyển dụng lao động.
- Phó Tổng giám đốc kiêm giám đốc kinh doanh: là người trực tiếp điều hành, giám sát, quản lý va thực hiện các kế hoạch của phongf kinh doanh nhằm đạt được
- Các bộ phận phòng ban chức năng: bao gồm 4 phòng ban chínhh và 4 phòng ban trực thuộc.
+ Phòng dịch vụ sửa chữa: gồm 4 phòng ban trực thuộc và chịu sự quản lý của Giám đốc dịch vụ
Phòng cố vấn dịch vụ: gồm 5 người có nhiệm vụ tiếp nhận, chẩn đoán và báo giá chi phí sửa chữa khi xe vào sửa chữa.
Phòng chăm sóc khách hàng: gồm 2 người có nhiệm vụ hỗ trợ thông tin, đón tiếp khách hang đang sử dụng xe ô tô và đang sử dụng dịch vụ mà công ty cung cấp.
Phòng khai thác bảo hiểm: gồm 1 người có nhiệm vụ kinh doanh bảo hiểm cho xe mới và tái bảo hiểm cho những xe đang sử dụng. Tạo mối quan hệ liên kết với các công ty bảo hiểm để mang những xe làm sửa chữa bảo hiểm vào công ty làm sửa chữa.
Phòng phụ tùng: gồm 2 thủ kho có chức năng tiếp nhận bảo quản xuất hangf cho xưởng dịch vụ và theo dõi tồn kho.
+ Phòng kế toán: gồm 1 kế toán trưởng, 2 kế toán viên và 1 thủ quỹ:
Thực hiện các hoạt dộng về nghiệp vụ và kế toán tài chinh của công ty. Lập các báo cáo tài chính theo tháng, quý, năm để cung cấp thông tin phục vụ cho ban giám đốc, cơ quan thuế và các cơ quan hữu quan khác. Thực hiện theo đúng chuẩn mực kế toán của hệ thống kế toán nhà nước, chấp hành điều lệ công ty, giúp giám đốc quản lý, sử dụng vốn và xác định kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chinh của năm. Quản lý quỹ tiền mặt.
+ Phòng kinh doanh: gồm 1 giám đốc bán hang dự án, 1 phó giám đốc kinh doanh, 1 thư ký và 100 nhân viên tư vấn bán hàng thực hiện nhiệm vụ marketing, đảm bảo thực hiện chỉ tiêu kinh doanh xe mới.
- Xưởng sản xuất ô tô hoạt động độc lập với 700 nhân viên sản xuất và lắp ráp ô tô, công suất 14.000 xe/ năm. Sau khi nâng cấp, mở rộng sẽ nâng tổng số lao động lên gần gấp đôi, khoảng 12.000 nhân viên, công suất đạt 40.000 xe/ năm.
6.1.2 Kế hoạch đào tạo
Coi trọng và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng là điều kiện tiên quyết để công ty có thể tồn tại cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh. Với mục tiêu nâng cao chất lượng chuyên môn và nghiệp vụ của nguồn nhân lực, Công ty đã xây dựng Quy trình đào tạo nhằm đảm bảo thực hiện việc đào tạo một cách khoa học, hệ thống và mang lại hiệu quả cao. Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực còn nhằm mục đích: Xây dựng, giữ gìn và quảng bá hình ảnh, thương hiệu của Công ty; qua đó thu hút nhân tài vào làm việc góp phần cùng Công ty phát triển hoạt động sản xuất, kinh doanh và đóng góp cho xã hội.
Với đặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp, Công ty đảm bảo cho toàn bộ nhân viên được đào tạo để có đủ năng lực chuyên môn thực hiện tốt công việc được giao. Các chương trình đào tạo đa dạng và phong phú, được cung cấp dưới các hình thức lớp học, đào tạo thông qua công việc hay tự học. Nhân viên được hỗ trợ tài chính và khuyến khích duy trì việc không ngừng học tập. Cũng như
được cung cấp các cơ hội phát triển tương ứng. Các hình thức đào tạo tại Công ty bao gồm:
- Đào tạo tại chỗ: Áp dụng cho:
+ Người mới được tuyển dụng: Nội dung đào tạo gồm phổ biến nội quy, chính sách của Công ty và hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ.
+ Người đổi vị trí công tác: Nội dung đào tạo bao gồm việc hướng dẫn nghiệp vụ và những quy định ở vị trí công tác mới.
+ Trong quá trình làm việc, người nhiều kinh nghiệm hơn sẽ truyền đạt, trao đổi kinh nghiệm với người bạn đồng nghiệp ít kinh nghiệm hơn. Công việc này được tiến hành thường xuyên ở mọi vị trí công tác.
- Đào tạo nội bộ: Việc đào tạo, huấn luyện các kỹ năng làm việc là hoạt động đào tạo thường xuyên của Công ty, chương trình đào tạo chủ yếu tập trung vào đào tạo nội quy, quy chế, quy trình, sản phẩm mới và kỹ năng bán hàng... cho cán bộ công nhân viên của Công ty. Ban huấn luyện gồm những nhân viên có chức năng, nhiệm vụ được giao, có kinh nghiệm chuyên môn cao, có khả năng truyền đạt và giảng dạy để phổ biến về sản phẩm, những kinh nghiệm, cũng như những kiến thức thực tế cho nhân viên.
- Đào tạo bên ngoài: Căn cứ vào nhu cầu công việc nhân viên sẽ được lựa chọn cử đi học bên ngoài tham dự các khóa học về: Kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng quản lý, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng marketing bán hàng hoặc Công ty sẽ mời những chuyên gia có trình độ chuyên môn cao, có uy tín về giảng dạy cho cán bộ nhân viên tại Công ty như: Kỹ năng soạn thảo hợp đồng, kỹ năng đàm phán, giao tiếp với khách hàng,
6.2 Vận hành
6.2.1 Cơ sở
Nhà máy lắp ráp Ford Hải Dương được đặt tại QL5, Tứ Minh, Cẩm Giàng, Hải Dương, nằm ngay trên trục đường QL5, cách Hà Nội 55km về phía Đông. Có thể thấy nhà máy được đặt tại nơi có tuyến đường giao thông quan trọng đi các tỉnh phía đông Hà Nộị, ngay trên mặt đường quốc lộ 5, rất thuận tiện cho việc tiếp nhận nguyên vật liệu từ cảng Hải Phòng và phân phối sản phẩm ô tô đã lắp ráp đi các tỉnh thành lớn như Thành phố Hà Nội.
6.2.2 Trang thiết bị
Với chỉ tiêu toàn cầu hoá hoạt động chế tạo, sản xuất ô tô và phát triển sản phẩm, Ford đã đưa vàp áp dụng tại Việt Nam những công nghệ thuộc đẳng cấp thế giới, được thiết kế để đảm bảo sản xuất ra xe có chất lượng cao nhất và đạt tiêu chuẩn quốc tế:
- Hệ thống sơn tĩnh điện với công nghệ hiện đại nhất Việt Nam và khu vực Đông Nam Á (công nghệ sơn nhúng).
- Là nhà sản xuất ô tô duy nhất ở Việt Nam sử dụng máy đo toạ độ không gian 3 chiều để kiểm tra kích thước của thân vỏ xe.
- Hệ thống chất lượng thoả mãn tất cả các yêu cầu của Bộ tiêu chuẩn ISO 9001, được định hướng đáp ứng các yêu cầu bổ sung của QS9000 (Bộ tiêu chuẩn dùng cho hệ thống chất lượng của các nhà sản xuất ô tô) và thoả mãn tiêu chuẩn ISO 14001 và ISO:TS 16949
6.2.3 Chi phí
a) Chi phí về cơ sở hạ tầng
Với diện tích sản xuất của nhà máy rộng hơn 17.400 m2, công suất sản xuất 2 ca là 14.000 xe một năm, chi phí cho việc xây dựng và nâng cấp cơ sở hạ tầng, bổ sung và cải tiến thường xuyên các thiết bị máy móc là rất cần thiết và là chi phí bắt buộc của công ty.
b) Chi phí nhân sự
Để duy trì được đội ngũ nhânviên lành nghề chuyên nghiệp, thúc đẩy quá trình làm việc, sáng tạo của nhân viên, công ty phải tính đến chi phí liên quan đến nhân sự. Cụ thể bao gồm: các khoản lương, thưởng trả cho nhân viên cố định, chi phí đào tạo, chi phí công tác, phúc lợi, bảo hiểm,...
c) Chi phí logistics và thuế
Chi phí bao gồm vận chuyển các thiết bị, phụ tùng lắp ráp ô tô về xưởng sản xuất, quản lý lưu kho và xuất sản phẩm đi các đại lý, showroom để tiêu thụ sản phẩm. Do được hưởng thuế suất 0% theo Nghị định 125/2017 và vị trí thuận lợi- nằm trên trục đường QL5 nên chi phí dành cho thuế và logistics khá thấp, chiếm khoảng 5% doanh thu.
d) Chi phí marketing
Công ty tập trung đẩy mạnh quảng bá sản phẩm để tăng độ nhận diện cho khách hàng và đối tác. Chủ yếu công ty đẩy mạnh quảng bá sản phẩm trên các kênh vtv, YouTube và đặt catalog; marketing trực tiếp đối với các đối tác là nhà phân phối.
e) Các chi phí khác
Ngoài các chi phí trên thì còn một số các chi phí khác như chi phí xử lý chất thải, thưởng lễ tết và khích lệ nhân viên,…