Trong su t quá trình hình thành và phát tri n c a công ty TNHH SXTM Ph m Mai,
v i chi n l c d a vào n i l c là ch y u công ty đ̃ không ng ng l n m nh, c i thi n và
làm m i h th ng phân ph i nh m mang đ n ch t l ng d ch v t t nh t cho khách hàng
và đ m b o r ng s n ph m đ n v i khách hàng thu n ti n nh t thông qua 1 kênh duy nh t
Các s n ph m đ c bày trí khá ph ong ph́ t i các c a hàng bao g m các s n ph m t bàn, gh , s p, các b c t ng, phù điêu, tranh…v i hoa v n đ c tr m tr khá c n th n.
B ng 2.4: K t qu kh o śt kh́ch h̀ng v kênh phân ph i c a công ty TNHH SXTM Ph m Mai
STT Câu h i kh o śt kênh phân
ph i Không đ ng ý ng ý
1 i lý phân ph i s n ph m đ c
đ t v trí thu n ti n 35% 18%
2 M t b ng c a đ i lý phân ph i
thoáng và l n 1% 86%
3 V n chuy n hàng hóa nhanh
chóng, k p th i 34% 22%
4 Không gian c a đ i lý phân ph i
đ c s p x p h p lý 38% 37%
Hình 2.4: th k t qu kh o śt v kênh phân ph i
K t qu kh o sát cho th y , m c dù các khách hàng đánh giá t t v h th ng c a hàng c a công ty nh ng vi c giao hàng t các c a hàng đ n cho khách hàng v n c̀n ch m, ch a k p th i. Có 38% t ng s khách hàng đ c h i cho r ng h không hài l̀ng v
khâu giao hàng c a công ty TNHH SXTM Ph m Mai. Ngoài ra, có t i 35% trong t ng s khách hàng đ c h i cho r ng các c a hàng n m v trí ch a thu n ti n so đ i v i h .
Hi n nay, công ty TNHH SXTM Ph m Mai đ̃ tri n khai h th ng 3 c a hàng tr ng
bày g m 1 B̀nh D ng và 2 TPHCM (n m Qu n 7 và Qu n 12). H th ng các c a
hàng này đ c b trí v trí khá thu n ti n cho vi c giao th ng và khá r ng . T t c đ u n m m t ti n nh ng con đ ng l n n h Qu c L 13 B̀nh D ng, ng Hu nh T n
Phát Q.7 và đ ng Hà Huy Giáp Q.12. Nh v y, h th ng các c a hàng c a công ty hi n
t i ch t p trung khu v c phía Nam thành ph và vùng giáp ranh v i B̀nh D ng. Tuy nhiên h th ng c a hàng c a công ty v n ch a đ c tri n khai thêm các khu v c khác nh khu phía B c TPHCM và nh ng qu n trung tâm TPHCM, đây là nh ng tr ng i đ ti p c n nh ng khách hàng ti m n ng . V̀ v y, công ty c n đ y m nh phát tri n các h th ng c a hàng c a công ty nhi u h n đ đáp ng k p th i nhu c u.
Bên c nh đó, công ty c ng c n b sung h th ng các đ i xe giao hàng , nhân viên giao hàng đ y đ h n đ đáp ng k p th i nhu c u c a khách hàng.