3. Tinh th n trách nhi m vi công v ic và ý th c ch p hành k lu t
2.3.2.7. Ch ab trí nhân s chuyên trách đào to
Công tác đào t o thông th ng do tr ng phòng HC – NS lên k ho ch và th c hi n do ch a có chuyên viên ph trách đào t o. i u này s nh h ng tr c ti p đ n công vi c hi n t i c a tr ng phòng. Thông th ng, công vi c c a h là đ a ra các chính sách và theo sát quá trình th c hi n k ho ch đ ra. Vi c thi u m t chuyên viên đào t o s làm cho tr ng phòng t n r t nhi u th i gian đ th c hi n công tác này. Vì v y s
nh h ng đ n công tác đào t o nói riêng và công tác qu n tr nhân s nói chung. 2.3.2.8. Ngu n gi ng viên n i b thi u nghi p v s ph m
V i các khóa đào t o t i doanh nghi p, gi ng viên là nh ng ng i làm lâu n m và có nhi u kinh nghi m trong ngh , vì th h s truy n đ t l i cho h c viên nh ng ki n th c và k n ng c n thi t đ th c hi n công vi c t t h n. Tuy nhiên, vì ch a đ c đào t o nghi p v s ph m nên quá trình gi ng d y s tr nên khó kh n h n. Gi ng viên bi t nhi u nh ng không th truy n đ t l i nh ng gì đư bi t cho ng i h c m t cách rõ ràng và rành m ch. Chính vì th mà vi c đào t o s kém hi u qu , h c viên không n m b t ki n th c rõ ràng d n đ n làm sai khác so v i nh ng gì đư đ c đào t o.
CH NG 3. M T S PH NG PHỄP KI N NGH NH M HOÀN THI N CỌNG TỄC ÀO T O NGU N NHÂN L C
T I CÔNG TY TNHH DV ậ TM ậ SX VI T SIN
3.1.Xác đ nh nhu c u đƠo t o ngu n nhân l c
Nhu c u đào t o c a công ty ph n l n đ c đ xu t b i BG và các Tr ng b ph n mà không theo m t h th ng tiêu chí l a ch n vào và nhu c u đào t o th ng đ c nh n đnh m t cách ch quan.
Mu n xác đnh nhu c u đào t o thì công ty nên d a vào phân tích công vi c và đánh giá tình hình th c hi n công vi c hi n t i c a ng i lao đ ng đ tìm ra nh ng y u kém, thi u h t v kh n ng th c hi n công vi c c a ng i lao đ ng. Sau đó, đem so sánh v i yêu c u công vi c đang đ m nh n, v i m c tiêu d ki n đư đ nh tr c đ tìm ra nguyên nhân d n đ n nh ng thi u h t v ki n th c, k n ng c a ng i lao đ ng so v i yêu c u c a công vi c, đó là c s xác đ nh nhu c u đào t o.
Khi phân tích nhu c u đào t o, chúng ta c n phân tích nhu c u đào t o cá nhân, kh n ng, s thích h c t p c a cá nhân và phân tích hi u qu v n đ u t cho vi c đào t o c a doanh nghi p.
M t s ph ng pháp có th áp d ng nh m phân tích nhu c u đào t o c a doanh nghi p là:
Ph ng v n cá nhân: Ng i ph ng v n s trao đ i tr c ti p v i ng i lao đ ng v nh ng khó kh n trong th c hi n công vi c và nguy n v ng tham gia đào t o c a h .
S d ng b ng câu h i: Ng i lao đ ng s tr l i nh ng câu h i liên quan đ n công vi c, kh n ng th c hi n công vi c và nguy n v ng tham gia đào t o c a h đư đ c chu n b s n trong b ng câu h i.
Quan sát th c hi n công vi c: Các nhà qu n lý quan sát quá trình th c hi n công vi c c a ng i lao đ ng đ phát hi n ra nh ng k n ng hay ki n th c còn thi u sót. Thông qua vi c quan sát, các tr ng b ph n s đ a ra các đ xu t nhu c u đào t o
cho ng i lao đ ng đ h đ c tham gia các khóa đào t o nh m tích l y thêm ki n th c và k n ng cho b n thân.
Nghiên c u tài li u có s n: D a vào nh ng v n b n, t li u có liên quan đ n s phát tri n c a doanh nghi p nh : v n b n k ho ch ngu n nhân l c, v n b n phân tích công vi c, k t qu th c hi n công vi c, báo cáo v n ng su t, hi u qu làm vi c đ nh n đnh nhu c u đào t o c a ng i lao đ ng.
3.2.Xác đnh m c tiêu đƠo t o
M c tiêu đào t o chính là k t qu mà doanh nghi p mong mu n h c viên th hi n sau quá trình đào t o.
Doanh nghi p c n ph i xây d ng m c tiêu rõ ràng, bao hàm các hành đ ng có th quan sát đ c, nh ng ch tiêu có th đo l ng đ c và các đi u ki n ho t đ ng (nh quy đnh v khi nào hành vi nên x y ra).
Vi c xác đnh m c tiêu đào t o là m t b c quan tr ng trong chu trình đào t o, nó giúp cho doanh nghi p nh n đ nh đ c tiêu chu n đ đánh giá hi u qu đào t o chính xác h n.
H n n a, vi c xác đnh m c tiêu đào t o còn giúp cho gi ng viên t p trung vào n i dung gi ng d y c th và h ng d n h c viên nh n rõ nh ng gì ng i ta mong đ i khi k t thúc khóa đào t o.
Ngoài ra, trong quá trình th c hi n các b c theo quy trình đào t o, doanh nghi p c n ph i đánh giá th ng xuyên các b c nh m tìm ra nh ng sai sót không đáng có đ có th đ a ra các biên pháp kh c ph c k p th i.
3.3.Hoàn thi n công tác tuy n d ng
Công tác tuy n d ng và công tác đào t o có m i quan h ch t ch v i nhau. Khi công ty l a ch n đ c nh ng ng viên có n ng l c cao thì s giúp cho công tác đào t o đ c hoàn thi n h n.
ti t ki m chi phí đào t o ng i lao đ ng thì công ty nên có m t chính sách tuy n d ng h p lý. Thay vì tuy n ch n nhân viên theo các tiêu chí thông th ng thì công
ty có th tuy n nh ng ng i có s n ki n th c và kinh nghi m các v trí còn thi u đ h có th b t tay ngay vào công vi c mà không c n ph i đào t o thêm. i u này giúp cho doanh nghi p h n ch ph n nào chi phí đào t o.
Ngoài ra, doanh nghi p có th tuy n ch n nh ng ng i chuyên v m t l nh v c ho t đ ng. Nh có k n ng và ki n th c chuyên môn, ng i lao đ ng s ho t đ ng hi u qu h n v trí công vi c đang n m gi .
Vì v y, khi doanh nghi p hoàn thi n công tác tuy n d ng c ng là m t trong nh ng gi i pháp đ ti t ki m chi phí và nâng cao hi u qu c a công tác đào t o ngu n nhân l c.
3.4.Hoàn thi n chính sách ti n l ng vƠ đ ng viên khuy n khích
Theo s li u th ng kê s lao đ ng thuyên chuy n giai đo n 2010 – 2012 c a công ty cho th y t l lao đ ng ngh vi c trên t ng s lao đ ng c a công ty là r t cao, riêng n m 2012 là 39,67%. V i s l ng ng i lao đ ng ngh vi c h ng n m cao nh v y làm cho vi c đào t o ngu n nhân l c c a công ty tr nên lãng phí. Công ty tiêu t n ngu n l c đ đào t o ng i lao đ ng, trong khi đó sau khi h làm đ c m t th i gian thì l i xin ngh vi c và chuy n qua n i khác.
Theo k t qu ph ng v n lý do ngh vi c c a phòng HC – NS thì ph n l n ng i lao đ ng ngh vi c do không hài lòng v i chính sách l ng b ng và phúc l i c a công ty. Ng i lao đ ng cho r ng ti n l ng mà doanh nghi p tr không x ng v i công s c mà h b ra, chính vì v y mà h xin ngh vi c đ chuy n qua công ty khác có chính sách t t h n.
Qua đó cho th y công ty c n hoàn thi n chính sách ti n l ng, th ng và phúc l i h p lý nh m gi chân ng i lao đ ng đ chi phí đào t o b ra là có hi u qu .
i v i chính sách l ng: công ty c n có chính sách t ng h s l ng h p lý v i nh ng nhân viên làm lâu n m c ng nh t ng ti n l ng và có nh ng u ái đ i v i nhân viên sau khi tham gia các khóa đào t o, nh m thúc đ y đ ng c đ h tham gia h c t p. Qua đó, nhân viên s g n bó lâu dài v i công ty h n.
Hi n nay, h th ng đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a công ty ch a có nh ng tiêu chí đánh giá rõ ràng và c th nên vi c xét th ng t i công ty là vô c ng khó kh n, đ c bi t là xét th ng cho kh i v n phòng. i v i kh i nhân viên v n phòng thì chính sách th ng c a công ty ch a thúc đ y đ c đ ng l c làm vi c c a h . V i vi c hoàn thi n chính sách th ng s giúp cho công ty gi chân đ c nhi u nhân tài. T đó s ti t ki m đ c chi phí tuy n dung, chi phí đào t o và đào t o l i cho ng i lao đ ng. Công ty c n t o m t môi tr ng làm vi c đoàn k t, thân thi n đ ng i lao đ ng có h ng thú làm vi c t i công ty. H n n a, vi c t ch c ra các ch ng trình ho t đ ng vui ch i gi i trí c ng nh là các bu i dã ngo i t i nhi u đ a đi m trong và ngoài thành ph s giúp cho ng i lao đ ng g n k t v i nhau và v i doanh nghi p h n.
3.5.L p k ho ch đƠo t o, cân nh c và l a ch n h p lỦ các đ xu t
Vi c đào t o nhân viên c n ph i có k ho ch t tr c đ đ m b o vi c theo đu i m c tiêu c a doanh nghi p.
Thông qua k ho ch s n xu t và kinh doanh, doanh nghi p c n ph i xác đ nh nhu c u và m c tiêu đào t o h p lỦ đ đ a ra c ng nh l a ch n các đ xu t sao cho phù h p v i m c tiêu phát tri n c a công ty.
V i chính sách ti t ki m chi phí ho t đ ng c a doanh nghi p thì chi phí đào t o s b “bóp ch t”. Vì v y, công ty luôn đ t ra yêu c u hàng đ u là l a ch n các khóa đào t o v a ti t ki m chi phí mà v n đ m b o vi c đào t o phù h p v i ti n đ k ho ch s n xu t kinh doanh c a công ty. Tuy nhiên, vi c th t ch t chi phí đào t o s d n đ n m t s khóa đào t o r t quan tr ng đ i v i quá trình ho t đ ng kinh doanh công ty mà không đ c th c hi n vì có chi phí cao. Doanh nghi p c n phân tích k l ng chi phí và hi u qu nh n đ c sau khi đào t o đ có th l a ch n h p lỦ các đ xu t đào t o.
Khi th c hi n m t khóa đào t o phù h p v i nhu c u c a nhân viên và ph ng h ng phát tri n c a t ch c s đem l i nh ng hi u qu nh t đ nh trong vi c qu n lý nhân s và s n xu t kinh doanh.
3.6.B trí nhơn viên chuyên trách đƠo t o
công tác đào t o đ t hi u qu cao thì công ty c n có nhân viên chuyên trách v đào t o. Nhân viên này s có trách nhi m th c hi n nh ng nhi m v liên quan xuyên su t quá trình đào t o: t b c xác đnh nhu c u đào t o cho đ n khi k t thúc đào t o, đánh giá sau đào t o và l u h s .
Khi có chuyên viên đào t o thì công vi c s đ c chuyên môn hóa h n, Tr ng phòng HC – NS s là ng i rà soát l i toàn b quá trình đào t o và ki m tra chuyên viên đào t o có th c hi n đúng theo k ho ch đ ra ban đ u hay không nh m đ a ra các bi n pháp x lý, kh c ph c k p th i.
Khi có chuyên viên chuyên trách th c hi n đào t o cho công ty thì Tr ng phòng HC – NS thoát ly đ c kh i nh ng công vi c mang tính tác nghi p, t đó h có nhi u th i gian đ th c hi n nh ng nhi m v mang tính chi n l c cho công ty và đ a công ty v n đ n m c tiêu cao nh t.
3.7. Ơo t o gi ng viên n i b
Tr c khi công ty th c hi n các khóa đào t o, vi c đào t o l i gi ng viên n i b là r t quan tr ng.
Gi ng viên n i b là ng i có nhi u ki n th c và kinh nghi m trong l nh v c chuyên môn nh ng ch a h n là ng i có kh n ng truy n đ t t t. Vi c đào t o k n ng s ph m cho gi ng viên n i b là đi u c n thi t đ nâng cao ch t l ng và hi u qu đào t o c a doanh nghi p.
Sau khi đ c đào t o k n ng gi ng d y, gi ng viên n i b c n thao gi ng th có s ch ng ki n c a ng i ph trách đào t o. Vi c này s giúp gi ng viên phát hi n ra nh ng thi u sót trong quá trình gi ng d y nh m m c đích kh c ph c và rút kinh nghi p cho khóa đào t o chu n b th c hi n.
Thông qua công tác đào t o gi ng viên n i b s ph n nào nâng cao k n ng c a gi ng viên, t đó giúp ng i lao đ ng s l nh h i ki n th c nhanh chóng và v n d ng vào công vi c chính xác h n.
3.8.Tr ng b ph n tham gia xây d ng ch ng trình đƠo t o
công tác đào t o bám sát m c tiêu ho t đ ng và phát tri n c a doanh nghi p thì tr ng b ph n c n ph i tham gia xây d ng ch ng trình đào t o c a công ty.
Tr ng b ph n là ng i hi u rõ v m c tiêu công ty, m c tiêu đào t o, ki n th c mà nhân viên mong mu n đ c đào t o,… Vì v y, khi tham gia xây d ng ch ng trình đào t o h s cân b ng l i ích c a ng i s d ng lao đ ng và ng i lao đ ng mà v n đàm b o hi u qu c a công tác đào t o.
V i nh ng khóa đào t o n i b , tr ng b ph n s cùng ng i ph trách đào t o trong công ty so n th o n i dung gi ng d y cho gi ng viên n i b và ch nh s a nh ng tài li u có s n cho phù h p v i tình hình hi n t i c a công ty.
V i nh ng khóa đào t o t ch c t i trung tâm đào t o bên ngoài doanh nghi p thì tr ng b ph n s là ng i xem xét và thông qua ch ng trình đào t o cùng BG và Tr ng phòng HC – NS.
3.9.C n có s ph n h i th ng xuyên trong quá trình đƠo t o
Trong th i gian t lúc l p k ho ch đ n khi th c hi n đánh giá sau đào t o, khi có nh ng khó kh n phát sinh thì c n đ c x lý k p th i đ công tác đào t o di n ra theo đúng k ho ch. Vì v y, c n có s ph n h i th ng xuyên t phía nhân viên đào t o, h c