3.1. MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA BẢO MINH ĐƠNG ĐƠ MINH ĐƠNG ĐƠ
3.1.1. Các chính sách phát triển của Nhà nước đối với BHTM
Thị trường Việt Nam đang là 1 thị trường ổn định về nhiều mặt như tình hình kinh tế phát triển mạnh và ổn định,nền kinh tế đa dạng nhiều thành phần..là mơi trường thuận lợi cho sự phát triển của bảo hiểm.
Trong sự phát triển của nền kinh tế thị trường, cùng với sự gia nhập vào tổ chức kinh tế thế gới WTO, Nhà Nước ta đã cĩ những chính sách khuyến khích đặc biệt cho sự phát triển bảo hiểm,nhằm khuyến khích đẩy mạnh nâng cao khả năng cạnh tranh của các cơng ty bảo hiểm trong nước,thu hút vốn đầu tư của các cơng ty bảo hiểm nước ngồi với mục tiêu “ Phát triển thị trường bảo hiểm tồn diện, an tồn và lành mạnh nhằm đáp ứng nhu cầu bảo hiểm cơ bản của nền kinh tế và dân cư; bảo đảm cho các tổ chức, cá nhân được thụ hưởng những sản phẩm bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế; thu hút các nguồn lực trong nước và nước ngồi cho đầu tư phát triển kinh tế - xã hội; nâng cao năng lực tài chính, kinh doanh của các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh và hội nhập quốc tế. Trong đĩ, Nhà nước quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm theo pháp luật Việt Nam và phù hợp với các nguyên tắc, chuẩn mực quốc tế.”10
Ngồi ra, Bộ tài chính cũng đã chỉ đạo cho các DNBH phi nhân thọ nên mở rộng khai thác vào các lĩnh vực rất nhiều tiềm năng nhưng hiện cịn bị bỏ ngỏ như là bảo hiểm nơng nghiệp,bảo hiểm rủi ro tài chính.. Hiện nay, các loại bảo hiểm cịn rất nhiều khả năng khai thác mà thực tế thì chỉ chiếm tỉ trọng khơng đáng kể. Mặt khác, các DNBH cũng phải chú ý khai thác các khu vực kinh tế tư nhân, người cĩ thu nhập thấp vì đây là lượng khách hàng rất tiềm năng và chiếm 1 tỉ lệ khơng nhỏ trong xã hội nên khơng nên bỏ qua.
10 QUYẾT ĐỊNH CỦA THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ về việc phê duyệt “Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 2003 đến năm 2010”
TRẦN THỊ MINH HẰNG _ QLKT 48A 41
Và để đạt được mục tiêu đề ra trong chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, gia nhập WTO, Bộ tài chính cũng đã lưu ý các DNBH trong nước cần đặt trọng tâm 1 số vấn đề như:
- Tăng cường năng lực tài chính,các DNBH cần cĩ những phương án huy động vốn để đáp ứng được yêu cầu phát triển hoạt động kinh doanh. Cĩ chiến lược cân nhắc việc huy động vốn từ các nhà đầu tư nước ngồi để nâng cao năng lực tài chính,năng lực điều hành ,phát triển cơng nghệ.. Đẩy mạnh hoạt động đầu tư tài chính ,đảm bảo tính chuyên nghiệp,hiệu quả an tồn. Cơng khai minh bạch tình hình tài chính của doanh nghiệp.Ngồi mục tiêu lợi nhuận các DNBH cũng cần phải chú trọng đến mục tiêu an tồn và tăng giá trị thị trường của doanh nghiệp.
- Đẩy mạnh cơng tác quản trị kinh doanh, các DNBH phải thay đổi cách thức quản trị doanh nghiệp,áp dụng các biện pháp, nguyên tắc quản lý 1 cách thận trọng và phù hợp. Người điều hành quản lí phải là người cĩ năng lực chuyên mơn cao. Tăng cường củng cố hoạt dộng kiểm tra giám sát ngăn ngừa các hành vi tiêu cực,vi phạm pháp luật và trục lợi bảo hiểm…
- Đẩy mạnh cơng tác đào tạo lại cho cán bộ và cần chú trọng dến những chuyên gia như: giám định viên ,thẩm định phí…
- Nâng cao dịch vụ chăm sĩc khách hàng,đa dạng hố sản phẩm tập trung khai thác bảo hiểm,mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm thơng qua các hệ thống đại lí chuyên nghiệp, thơng qua các hệ thống truyền thơng thơng tin,bưu điện, ngân hàng …
- Nâng cấp cơng nghệ thơng tin,hiện đại hĩa mạng lưới tin học, nâng cấp các phần mềm quản lý cho các DNBH nhằm đáp ứng yêu cầu về phát triển hệ thống thơng tin,yêu cầu quản trị mạng lưới,điều hành doanh nghiệp..nâng cao hiệu quả hoạt động.
Việc hỗ trợ các chính sách về thuế, đào tạo con người, cơ sở vật chất cho bảo hiểm là rất quan trọng cho các DNBH Việt Nam, đặc biệt trong giai đoạn chuyển giao và hội nhập với tốc độ nhanh như hiện nay. Kinh doanh bảo hiểm ở Việt Nam vẫn cịn là 1 ngành nghề khá mới mẻ và đã đạt được tốc độ phát triển khá cao trong
TRẦN THỊ MINH HẰNG _ QLKT 48A 42
nền kinh tế, tuy nhiên vẫn chưa thể so với bảo hiểm ở các nước châu Ân với lịch sử phát triển trên 400 năm.
Nhà nước ta cần phải tiếp tục hồn thiện mơi trường kinh doanh cho các DNBH phát triển gĩp phần đẩy mạnh nền phát triển kinh tế,đúng với tác dụng của bảo hiểm,đĩ là việc hồn thiện chính sách pháp lí,cơ sở hạ tầng và đẩy mạnh việc đào tạo nguồn nhân lực…Năm 2001 Luật kinh doanh bảo hiểm đã chính thức được thực hiện và đã được sửa đổi bổ sung vào năm 2006. Tuy nhiên, Nhà nước ta cần phải khơng ngừng củng cố, sửa chữa hồn thiện, sửa đổi và bổ sung hơn nữa các văn bản pháp quy về bảo hiểm nhằm tạo ra hành lang pháp lý cho các DNBH Việt Nam, tao ra 1 sân chơi bình đẳng và cạnh tranh lành mạnh cho tất cả các DN trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
3.1.2. Mục tiêu và phương hướng nhiệm vụ năm 2010
a. Mục tiêu chiến lược của Tổng cơng ty BảoMinh
Trong thời gian tới, Bảo Minh nhận thức sâu sắc rằng: sẽ cĩ nhiều cơ hội mở ra cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm, nhưng cũng phải đương đầu và vượt qua nhiều khĩ khăn, thách thức. Trong xu hướng tồn cầu hố, cho phép chúng ta đi tắt, đĩn đầu, bứt phá nhanh hơn bằng cách khai thác vốn tri thức của các quốc gia và kinh nghiệm của các nước tiên tiến trên thế giới.
Với tinh thần đĩ, Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo Minh đã xác định được 6 mục tiêu chiến lược như sau:
- Một là, Xây dựng và phát triển Bảo Minh thành doanh nghịêp bảo hiểm hàng đầu tại thị trường, hoạt động đa ngành trong lĩnh vực tài chính và bảo hiểm.
- Hai là, Tuân thủ nguyên tắc hoạt động lấy mục tiêu “Hịêu quả - Tăng trưởng - Đổi mới” làm nịng cốt.
- Ba là, Hướng mọi hoạt động vào vịêc phục vụ khách hàng với phương châm “Bảo Minh - Tận tình phục vụ”.
- Bốn là, Đổi mới mơ hình tổ chức quản lý để đáp ứng yêu cầu trong thời gian tới với mục tiêu quản lý tập trung, dịch vụ theo địa bàn.
TRẦN THỊ MINH HẰNG _ QLKT 48A 43
- Năm là, Tăng cường và đẩy mạnh việc vận dụng CNTT, xem CNTT là then chốt trong xây dựng lợi thế cạnh tranh nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
- Sáu là, Xây dựng thương hiệu và văn hĩa Bảo Minh theo hướng “nội bộ địan kết thương hiệu thống nhất” để nâng tầm thương hiệu và khả năng phục vụ của Bảo Minh trong thời gian tới.
Mục tiêu kinh doanh trong năm 2010:
1. Hồn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh với các chỉ tiêu cụ thể sau:
Doanh thu phí bảo hiểm gốc 1.815 tỷ đồng Doanh thu nhận tái bảo hiểm 135 tỷ đồng Doanh thu hoạt động tài chính 175 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế 165 tỷ đồng
2. Đẩy mạnh triển khai thực hiện dự án BEST, hồn tất việc triển khai phần mềm quản lý nghiệp vụ cho tồn hệ thống đối với tất cả các nghiệp vụ.
3. Giải quyết bồi thường nhanh, đúng, đủ theo đúng tinh thần “Bảo Minh – Tận tình phục vụ”. Giảm tỷ lệ tổn thất 5% so với năm 2009 về số tiền bồi thường thuộc phần giữ lại của Bảo Minh.
4. Nghiên cứu xây dựng, phát triển và hồn thiện sản phẩm cho phù hợp và đáp ứng nhu cầu thị trường trong các nghiệp vụ Bảo hiểm Hàng hải, Bảo hiểm Tài sản & Kỹ thuật, Bảo hiểm Xe cơ giới và nghiệp vụ Bảo hiểm Con người.
5. Tăng cường cơng tác quản lý, kiểm tra và giám sát hoạt động kinh doanh trong tồn hệ thống Bảo Minh. Số lượng đơn vị thành viên theo kế hoạch thanh, kiểm tra trong năm là 30/59 cơng ty, chiếm tỷ lệ 50,8%.
6. Tiếp tục nâng cao chất lượng cán bộ theo hướng đào tạo chuyên sâu. Tổ chức đào tạo 25 lớp nghiệp vụ và 10 lớp hỗ trợ Đại lý.
b.Phương hướng nhiệm vụ của Bảo Minh Đơng Đơ năm 2010 11
11BÁO CÁO TỔNG KẾT 2009 & PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ 2010 _ Công ty Bảo Minh Đông Đô.
TRẦN THỊ MINH HẰNG _ QLKT 48A 44
1. Thực hiện phần mềm quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ theo mơ hình mới 1 cách tốt nhất để kiểm sốt chặt chẽ mọi vấn đề doanh thu, chi phí, bồi thường. Lập kế hoạch cơng tác cụ thể tới từng phịng,phân cơng rõ nhiệm vụ,trách nhiệm quyền hạn của CBNV trong từng thời kì.
2. Phát triển hệ thống đại lý, đẩy mạnh cơng tác tuyên truyền quảng cáo qua nhiều kênh phân phối.Chú ý tới tinh thần phục vụ khách hàng, giải quyết hồ sơ bồi thường nhanh đúng đủ và đặc biệt chứ trọng dự án XD trụ sở cơng ty trong năm 2010
3. Ban hành đầy đủ các quy định,quy trình nghiệp vụ,các văn bản hướng dẫn rõ ràng tạo điều kiện cho các phịng chủ động thực hiện nhiệm vụ.Xây dựng hệ thống lương thưởng cơng bằng hợp lý, phản ánh đúng năng lực, kết quả đĩng gĩp của mỗi cán bộ để khuyến khích và động viên kịp thời.
4. Mỗi cán bộ cơng nhân viên phải đề cao tính tự giác , ý thức tổ chức kì luật, chấp hành nghiêm nội quy lao động, kỉ luật lao động, nét văn hố trong doanh nghiệp và các quy định ,văn bản hướng dẫn của Nhà nước, tổng cơng ty và cơng ty ban hành.Phát huy sức mạnh của tổng thể theo chu trương thống nhất và nhất quán trong mọi hành động để sự phối hợp giữa các phịng trong cơng tác điều hành, thực hiện cĩ hiệu quả cao nhất.
5.Hướng mọi hoạt động kinh doanh và mọi chính sách với mục tiêu “ hiệu quả - tăng trưởng - đổi mới ” của tổng cơng ty, thực hiện bảo đảm cho sự phát triển vững chắc và nâng cao đới sống CBNV. Xác định hiệu quả kinh doanh là yếu tố sống cịn của DN, là thước đo năng lực điều hành , tiêu chuẩn đánh giá cán bộ lãnh đạo để phấn đấu hồn thành vượt mức kế hoạch đề ra, chào mừng kỉ niệm 5 năm thành lập và phát triển Bảo Minh Đơng Đơ, gia nhập CLB 50 tỷ trong thời gian ngắn nhất.