Câu hỏi 1: Trong quá trình thực hiện chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, là người lãnh đạo cao nhất của công ty, ông có thể cho biết những tác động của môi trường ảnh hưởng thế nào tới việc thực hiện các hoạt động truyền thông của công ty Trả lời:
Có rất nhiều yếu tố môi trường ảnh hưởng tới việc thực hiện các hoạt động truyền thông điện tử của công ty, nhưng theo đánh giá của bản thân tôi thì có lẽ tác động nhiều nhất với công ty là việc các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài sẽ tham gia vào thị trường TMĐT Việt Nam. Những doanh nghiệp này được hỗ trợ vốn và tư vấn phát triển từ phía nước ngoài sẽ chiếm lĩnh thị trường kinh doanh trực tuyến. Mặt khác, các doanh nghiệp nước ngoài sẽ nắm bắt các xu hướng mới của thế giới hơn các doanh nghiệp trong nước. Cùng với sự ra đời và phát triển của các doanh nghiệp TMĐT ngày càng nhiều, tạo nên sự cạnh tranh ngày càng gay gắt sẽ ảnh hưởng khá nhiều.
Câu hỏi 2: Ông có thể cho biết một số mục tiêu chủ yếu trong kế hoạch truyền thông điện tử của công ty?
5050 50
Trả lời:
Trong thời gian tới, công ty sẽ hướng tới một số mục tiêu cụ thể
• Gia tăng thị phần: Trong giai đoạn tới sẽ chiếm lĩnh 30% thị phần về thiết kế website, 50% thị phần về đào tạo trực tuyến, 30% về dịch vụ SEO, 10% về kinh doanh trực tuyến. Vì đây là những hướng kinh doanh mũi nhọn của công ty nên sẽ tập trung vào phát triển hơn các mảng dịch vụ khác.
• Gia tăng doanh số: Mỗi mảng dịch vụ sẽ mang lại nguồn doanh thu khác nhau, tuy nhiên mục tiêu trong thời gian tới là dịch vụ thiết kế website và đào tạo trực tuyến sẽ mang lại lợi nhuận cho công ty nhất.
• Giảm chi phí: Công ty sẽ cố gắng tận dụng các công cụ truyền thông hiệu quả hơn để giảm thiểu 10% trong tổng chi phí hoạt động của công ty.
• Đạt được mục tiêu thương hiệu ( gia tăng sự nhận biết thương hiệu) : Mở rộng thương hiệu hơn nữa nhằm đạt được mục tiêu doanh số đã đề ra.
• Đạt được mục tiêu quản lý mối quan hệ khách hàng: Có bộ phận chăm sóc khách hàng, mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động hơn nữa của bộ phận này trong công ty
• Cải thiện quản lý chuỗi cung ứng
Câu hỏi 3: Xin ông cho biết về cơ sở hạ tầng công nghệ để ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử ở công ty
Trả lời:
Về trang thiết bị phần cứng thì hiện chúng tôi có 5 máy chủ quản lý, 29 máy trạm phân bổ tại các phòng ban, 5 máy in, 1 máy photo, đặc biệt chúng tôi đang sử dụng đường truyền mạng internet do FPT cung cấp với tốc độ 17,9Mbps. Về các phần mềm ứng dụng trong quản ký và kinh doanh thì chúng tôi đã sử dụng các phần mềm như: phần mềm quản lý mạng nội bộ Teamview, phần mềm văn phòng Microsoft office, Office Web App, SPSS…Công ty có cung cấp tài khoản email cá nhân cho từng nhân viên.Trong tương lai, khi quy mô công ty được mở rộng thì chúng tôi sẽ tích hợp các phần mềm CRM,ERP cho một số bộ phận cần thiết nhằm mang lại hiệu quả cao hơn trong công việc.
5151 51
Câu hỏi 4: Vâng,xin ông cho biết nguồn nhân lực về công nghệ thông tin của công ty như thế nào để đáp ứng được yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng các công cụ truyền thông điện tử ở công ty
Trả lời:
ESVN được thành lập với sự tâm huyết của nhóm các chuyên gia giàu kinh nghiệm thực tế kết hợp với sự hội tụ các kỹ sư giỏi về lĩnh vực công nghệ thông tin có tuổi đời còn trẻ, đã từng tham gia nhiều dự án phát triển ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng công nghệ mới nhất hiện nay đáp ứng được yêu cầu về giải pháp ứng dụng CNTT của khách hàng. Đây không phải là đội ngũ để có thể nói là “hùng hậu” nhưng với nhu cầu hiện tại của khách hàng của công ty thì đội ngũ nhân sự này đã, đang và sẽ luôn đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách hàng với công ty.Trách nhiệm lớn lao của ESVN là đem tới cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo. Để đạt được điều đó chúng tôi luôn không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên nhằm đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. ESVN luôn lấy “giá trị niềm tin của khách hàng” để làm thước đo cho sự phấn đấu và thực hiện các mục tiêu của mình.