D UL CH
3.1.2.Weaknesses đi my u
M c dù n m gi nhi u th m nh và có ti m n ng du l ch, nh ng Vi t Nam còn
đang g p nhi u tr ng i làm nh h ng đ n s pháttri n c a du l ch hi n nay.
u tiên ph i k đ n s y u kém v c s h t ng: Các khu vui ch i gi i trí còn nghèo nàn, thi u h p d n; M t s khu di tích l ch s đang xu ng c p tr m tr ng ch a đ c tu s a k p th i; H th ng khách s n, nhà ngh ch a đ c qu n lỦ t t d n đ n tình tr ng phát tri n không đ ng đ u v ch t l ng và d ch v ; Giao thông th ng xuyên x y ra tình tr ng t c ngh n và thi u an toàn trên nhi u tuy n đ ng do thi u quy ho ch.
Ti p đ n là lo i hình và s n ph m du l ch hi n nay ch a phong phú, ch t l ng không đ ng đ u và kh n ng c nh tranh th p. S n ph m du l ch và các d ch v bao quanh ch a đ ng b và ch a đ c quy ho ch bài b n. S n ph m du l ch đ n đi u,
trùng l p; các d ch v đi kèm, d ch v gia t ng, b sung cho các giá tr c t lõi c a du
l ch còn nghèo nàn. Hi n nay, Vi t Nam v n còn thi u nh ng khu du l ch, s n ph m du l ch đ c s c, có t m c , có s c c nh tranh trong khu v c và qu c t .
Công tác xúc ti n qu ng bá du l ch ch a đáp ng yêu c u c a th tr ng, ho t đ ng marketing và qu ng cáo còn nhi u y u kém, thi u tính sáng t o.
Ch t l ng d ch v du l ch không đ ng b gi a các nhân t tham gia: h ng d n viên, nhân viên khách s n, lái xe, ph c v nhà hàng,ầ Th i gian qua, nh ng tin t c tiêu c c, kinh nghi m x u v du l ch Vi t Nam đ c đ ng t i trên nhi u báo chí trong và ngoài n c, khi n cho nhi u du khách n c ngoài không dám đ n Vi t Nam du l ch.
M t đi m y u n a là vi c lãng phí ngu n nhân l c c ng nh không có chính sách đào t o, qu n lỦ ngu n nhân l c làm d ch v t i các đi m du l ch c a đ a ph ng. m t s n i dân trí còn th p, vi c tham gia lao đ ng các d ch v du l ch ch mang tính t phát, ho c coi đó ch đ n gi n là m t công vi c t o thu nh p. i u này d n đ n s
không đ ng đ u v ch t l ng d ch v , thi u tính chuyênnghi p, th m chí nh h ng
đ n hình nh c a du l ch Vi t Nam.
3.1.3. Opportunities - c h i
S phát tri n c a công ngh và khoa h c k thu t giúp rút ng n kho ng cách v không gian và th i gian, cho phép chúng ta m r ng kh n ng k t n i và trao đ i thông tin, c ng nh d dàng di chuy n nh các ph ng ti n giao thông m t cách thu n l i. i u đó c ng làm cho con ng i d tìm hi u nh ng xã h i và n n v n minh khác nhau
trên toàn th gi i, m đ u cho s phát tri n c a ngành công nghi p không khói – Du
l ch. Con ng i d dàng di chuy n quãng đ ng dài n a vòng trái đ t t M đ n Vi t Nam ch v i 31 – 38 gi , hay t Singapore đ n Vi t Nam ch m t h n 3 gi b ng đ ng hàng không thay vì ph i m t hàng tu n, th m chí hàng tháng di chuy n b ng đ ng bi n và đ ng b nh tr c kia.
Xu h ng toàn c u hóa giúp con ng i có th ti p xúc và n m b t nhi u thông tin đa d ng và phong phú h n, khi n h tr nên tò mò và ham mu n tìm hi u th gi i h n.
ó c ng là lỦ do đ ngành du l ch phát tri n.
Cu c s ng hi n đ i ngày càng nhanh, g p gáp và nhi u s c ép, c ng th ng khi n con ng i ta có nhu c u gi m nh p, s ng ch m h n đ th ng th c cu c s ng nhi u h n. H mu n quan tâm h n t i c m xúc c a b n thân, t i m i quan h gi a con ng i v i nhau và v i thiên nhiên. Vì v y, con ng i s tìm ki m c h i đ đ n nh ng n i giúp h th a mãn nhu c u du l ch, khám phá thiên nhiên, v n hóa th gi i ngày m t nhi u h n. N i nào có th t o ra nh ng giá tr c m xúc, thu hút đ c c m tình c a du khách càng nhi u thì càng có l i th trong vi c phát tri n du l ch.Vi t Nam là m t qu c gia đi lên t n n v n minh lúa n c, là m t qu c gia có th m nh v nông nghi p. c đi m c a ngh nông là tính th i v . Khi vào v thì r t b n r n, nh ng sau đó là c m t kho ng th i gian nông nhàn v i nh p s ng ch m ch p, thanh bình. Do đó, ng i Vi t s ng c m tính h n lỦ tính, mang trong mình nhi u giá tr nhân v n sâu đ m nh t c th t ti n, âm nh c dân gian, l i s ng thân thi n đ y tình c m,ầ Vì nh ng l đó, Vi t Nam s là đi m đ n lỦ t ng cho ng i dân c a các n c phát tri n trong nh ng ngày ngh . ó c ng chính là c h i đ Vi t Nam t n d ng nh ng th m nh s n có, đ a du l ch Vi t Nam ngày m t phát tri n.
53
Vi c gia nh p WTO và đang đàm phán ti n t i Hi p đ nh “ i tác kinh t chi n
l c xuyên Thái Bình D ng” TTP (Trans – Pacific Partnership) đã đem l i cho Vi t
Nam c h i phát tri n, t ng t ng hình nh v đ t n c – con ng i Vi t Nam v i
c ng đ ng qu c t . Là m t qu c gia đang phát tri n nên Vi t Nam đã và đang nh n đ c nhi u ngu n v n h tr t n c ngoài đ nâng cao, m r ng c s h t ng và giao l u v n hóa, góp ph n đ a du l ch n c ta ngày m t c i thi n. N m 2013, Vi t Nam đã nh n đ c nhi u d án đ u t t n c ngoài giúp nâng c p h th ng h t ng nh d án ADB tài tr 1,5 tri u USD cho đ ng s t đô th Hà N i. Vi t Nam hi n có
h n 332 d án đ u t trong l nh v c d ch v l u trú và n u ng v i t ng v n đ u t
h n 10 t USD.
N m trong vùng kinh t ông Nam Á n ng đ ng đang phát tri n, Vi t Nam đã t n d ng đ c nhi u c h i giao l u h p tác v kinh t và v n hóa. ây là c h i đ Vi t Nam đ a hình nh du l ch đ n th gi i thông qua c ng đ ng các qu c gia Châu Á. Hi n nay, Vi t Nam đang phát huy c ng nh m r ng nhi u ch ng trình h p tác qu c t t các h i ngh song ph ng, đa ph ng cho đ n các ho t đ ng h p tác v i nhi u qu c gia nh Pháp, M , Hàn Qu c, Nh t B n, Trung Qu c, Lào,ầ thông qua vi c m các qu h c b ng, liên k t đào t o hay giao l u v n hóa.
3.1.4. Threats - thách th c
Do đ c tính vùng mi n và s khác bi t v v n hóa, không gian, th i gian mà ngành du l ch Vi t Nam luôn ph i đ i m t v i thách th c v tính th i v . Mùa du l ch đ c quy đ nh b i l ch ngh l c a các nhóm du khách khác nhau. i u đó d n đ n tình tr ng m t s n i vào mùa du l ch b quá t i v l ng khách l u trú, giá c t ng trong khi d ch v xu ng c p ho c không b o đ m ch t l ng. Vào mùa th p đi m, các đi m du l ch l i r i vào tình tr ng nhàn r i, doanh thu và thu nh p c a nhân viên trong ngành không n đ nh, m t s đi m ph i đóng c a ho c sa th i nhân viên.
V n đ v sinh môi tr ng là m t thách th c l n v i ngành du l ch nói chung và du l ch bi n Vi t Nam nói riêng. S phát tri n c a du l ch kéo theo tình tr ng ô nhi m môi tr ng do Ủ th c c a con ng i c ng nh công tác b o t n, tôn t o tài nguyên, môi tr ng còn nhi u b t c p.
Bi n đ i khí h u c ng là m t v n đ đ i v i du l ch Vi t Nam. Vi t Nam là m t trong n m qu c gia trên th gi i ch u nh h ng n ng n nh t do bi n đ i khí h u, khi n các đi m du l ch nh Tây Nguyên, Nam B , Trung B ch u nhi u thi t h i b i l l t, sa m c hóa, tình tr ng xâm l n bi n và h n hán,ầ Vi t Nam c ng ph i đ i m t v i nhi u d ch b nh do tác đ ng c a bi n đ i khí h u. Nh ng d ch b nh d lây lan nh
SARS, H5N1, H1N1,ầ gây ra tâm lỦ lo ng i cho khách du l ch khi l a ch n đi m đ n. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Các du khách qu c t luôn đòi h i đ c đ m b o v sinh, an toàn và ch t l ng
khi đ n b t k đi m du l ch nào. Do đó, tiêu chí v ch t l ng d ch v trong du l ch v n là y u t nh h ng l n đ n c m nh n c ng nh yêu c u c a du khách m i khi đi du l ch đ n Vi t Nam.
Tình hình kinh t c a th gi i hi n nay còn nhi u bi n đ ng khó l ng do nh ng cu c kh ng ho ng kinh t . Toàn c nh kinh t th gi i tr nên khó kh n h n, th t nghi p, bi u tình, kh ng ho ng ni m tin vào t ng lai khi n ng i dân có xu h ng th t ch t chi tiêu h n. Do đó, du khách s kh t khe h n trong vi c l a ch n đ a đi m c ng nh d ch v du l ch đ phù h p h n v i ngân sách du l ch c a h .
3.1.5. K t lu n
đ t đ c m c tiêu đ a hình nh du l ch c a đ t n c x ng t m khu v c và v n mình ra th gi i, Vi t Nam c n khai thác đi m m nh, kh c ph c đi m y u, t n d ng c h i và ch p nh n đ i m t v i thách th c.
Các ph n ti p theo c a khóa lu n s t p trung đ a ra nh ng gi i pháp đ hoàn thi n chi n l c marketing du l ch cho Vi t Nam, nh m thu hút nhi u h n n a du
khách qu c t đ n trongt ng lai.
3.2. Các gi i pháp hoàn thi n chi năl c marketing du l ch nh m thu hút du khách qu c t đ n Vi t Nam khách qu c t đ n Vi t Nam
3.2.1. Gi i pháp v nghiên c u th tr ng du l ch Vi t Nam
có th th u hi u nhu c u và th hi u c a các du khách, ngành du l ch Vi t
Nam c n thi t ph it ch c nh ng cu c nghiên c u, đi u tra th tr ng m t cách quy
mô và có đ nh h ng. B VHTT & DL c n có s h p tác ch t ch v i các công ty l hành Vi t Nam c trong và ngoài n c. C n nghiên c u th tr ng du l ch m t cách t ng quát v s n ph m du l ch, đ i th c nh tranh và c m nh n c a du khách qu c t v du l ch Vi t Nam.
Các công ty l hành nên t ch c cu c đi u tra nghiên c u th tr ng du l ch theo đ nh k 1 n m 2 l n, ho c theo mùa du l ch. Cu c nghiên c u s đ c th c hi n b i đ i ng marketing du l ch. Nhóm này s thành l p b ng h i, sau đó đ a lên website ho c các trang m ng xã h i c a công ty, đ ng i dùng khi truy c p có th th c hi n tr l i các câu h i tr c khi tìm ki m thông tin v các chuy n đi du l ch. Sau khi nh n
55
nh ng th ng kê chi ti t v nhu c u, th hi u c ng nh s bi n đ i trong nhu c u c a du khách sau m i mùa du l ch.
i v i các du khách đã t ng đi du l ch t i Vi t Nam, trên c s thông tin khách hàng mà các công ty l hành l u tr v h , hãy g i email b ng h i và thuy t ph c h tr l i các câu h i. C m nh n c a nh ng du khách đã t ng t i Vi t Nam s là kim ch nam, là đ nh h ng c i thi n các s n ph m du l ch và phát huy các ho t đ ng marketing du l ch.
3.2.2. Gi i pháp v đnh v cho du l ch Vi t Nam
Bên c nh s phong phú vàđa d ng c a các đi m m nh, chúng ta c ng th y có r t
nhi u đi m y u c a du l ch Vi t Nam. Nh ng đi m y u nh h ng tr c ti p t i vi c thu hút du l ch ch y u là c s h t ng y u kém, ch t l ng d ch v du l ch th p, các lo i hình du l ch còn nghèo nàn, v n n n chèo kéo khách du l ch, ô nhi m môi tr ng t i các đi m du l ch, ngu n nhân l c du l ch còn y u kém,ầ V t qua nh ng đi m y u này, không th ch ngày m t ngày hai, mà đòi h i m t kho ng th i gian c n thi t. Vì v y, du l ch Vi t Nam c n ph i đ c đ nh v theo t ng giai đo n. Giai đo n 2015 – 2020 ch y u s c i thi n nh ng đi m y u trên và s qu ng bá v a ph i cho nh ng đi m m nh hi n t i mà du l ch Vi t Nam đang s h u. Kho ng th i gian 5 n m ti p
theo (giai đo n 2021 – 2025), khi các đi m y u c b n đã đ c kh c ph c thì s u
tiên đ y m nh công tác qu ng bá, truy n thông cho nh ng nét khác bi t c a du l ch Vi t Nam, đ ng th i ti p t c hoàn thi n các công vi c gi i quy t các đi m y u còn t n đ ng.
Khác bi t c a du l ch Vi t Nam xu t phát t chính hình d ng c a đ t n c trên
b n đ th gi i – d i đ t hình nh S. Hai giai đo n đ nh v c a du l ch Vi t Nam s
thông qua các câu slogan v “S –Vi t Nam”.
a) Giai đo n 1: 2015 – 2020
Giai đo n này, v i các đi m y u còn đang trong quá trình đ c c i thi n, có l
m t câu slogan bình d là h p lỦ: “S – Vi t Nam, m i b c đi – m t tr i nghi m thú
v ”.
Hình nh c n g n v i du khách qu c t trong giai đo n này, là s phong phú v tài nguyên du l ch, các lo i hình du l ch khác nhau. T du l ch h i h p (du l ch MICE) đ n du l ch ngh d ng, th ng th c c nh đ p c a bi n, thiên nhiên, núi r ng,ầ Du khách qu c t đ n v i Vi t Nam, dù m c tiêu chuy n đi là k ngh hay công tác, h i
h p đ u có th tr i qua nh ng ngày ngh ng i, th giãn, th ng th c c nh s c thiên nhiên s ng đ ng, k v thôi thúc nh ng khao khát tìm hi u, khám phá. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Khác v i nh ng đi m du l ch tham quan th m đ m bàn tay chau chu t c a con