3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
3.2.1.6. Đào tạo nâng cao trình độ, đội ngũ cán bộ nhân viên hoạt động tiêu thụ sản phẩm
đặt và sử dụng
Thực hiện tốt chu đáo bảo hành sản phẩm đúng thời hạn và nội dung đã ghi trên phiếu bán hàng. Phải tổ chức mạng lƣới các điểm dịch vụ bảo hành rộng khắp. Bố trí đội ngũ nhân viên bảo hành, sửa chữa có trình độ tay nghề cao và có trách nhiệm, nhiệt tình với khách hàng. Việc bảo hành sản phẩm sẽ dẫn đến gây thiệt hại kinh tế cho doanh nghiệp nhƣng không thể vì vậy mà không thực hiện đúng những cam kết với khách hàng nếu doanh nghiệp vẫn muốn chiếm đƣợc lòng tin về tình cảm của khách hàng, không bị thất bại trong cạnh tranh
Đối với các thiết bị phải tổ chức kiểm tra định kỳ tại nơi khách hàng sử dụng điều chỉnh và đƣa ra lời khuyên cần thiết
Thứ hai: cung cấp phụ tùng và dịch vụ sửa chữa
Tính toán sản xuất và tổ chức bán phụ tùng thay thế phù hợp với tuổi thọ của từng loại phụ tùng cụ thể
Tổ chức dịch vụ sửa chữa rộng khắp, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng Thứ ba: kết hợp với hoạt động bảo hàng và sửa chữa là hoạt động thu nhập, phân tích thông tin về sản phẩm và phản hồi về cho bộ phận kỹ thuật và phòng Marketting - kinh doanh.
3.2.1.6. Đào tạo nâng cao trình độ, đội ngũ cán bộ nhân viên hoạt động tiêu thụ sản phẩm. phẩm.
Trong cơ chế thị trƣờng ngày nay, tiêu thụ sản phẩm ngày càng trở nên khó khăn hơn. Mặc dù có sản phẩm tốt, giá rẻ song cũng cần phải có những ngƣời bán hàng giỏi, biết lôi kéo khách hàng về phía mình, năng động, sáng tạo trong giao tiếp, xử lý tình huống. Do dó công ty phải luôn luôn nâng cao chất lƣợng trong tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo, bồi dƣỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên làm việc trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm. Đồng thời cũng phải có những chính sách khuyến khích vật chất cho ngƣời lao động.
giảm đƣợc giá thành sản phẩm. Giá thành sản phẩm giảm sẽ giúp cho công ty có thể cạnh tranh về giá và doanh nghiệp có khả năng tiêu thụ đƣợc nhiều sản phẩm hơn. Tuy nhiên, công việc này phải đƣợc công ty hoạch định thành chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực lâu dài.
Để đạt hiệu quả đạt cao trong công tác đào tạo, hàng năm công ty phải thƣờng xuyên tổ chức đào tạo huấn luyện tại công ty hoặc cử đi học tại các trƣờng các đơn vị đào tạo khác. Để thực hiện đƣợc công tác này công ty phải có nguồn ngân sách nhất định để trợ cấp cho cán bộ công nhân đƣợc đào tạo hoặc những ngƣời tham gia huấn luyện đào tạo. Đồng thời có chính sách khuyến khích ngƣời lao động nhƣ tăng lƣơng, thƣởng cho ngƣời lao động sau khi họ đƣợc đào tạo thông qua việc thi nâng bậc...