GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CHI NHÁNH QUẬN
3.2. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG
3.2.1. Tìm hiểu kỹ biểu phí lãi suất của NH
Trước khi chấp nhận mở Thẻ tín dụng, KH cũng nên tìm hiểu kỹ về biểu phí lãi suất của NH nhằm nắm bắt rõ toàn bộ thông tin, trách nhiệm, quyền lợi trước khi sở hữu một Thẻ tín dụng. Việc này rất quan trọng vì nó có liên hệ trực tiếp với quyền lợi và nghĩa vụ của KH đối với sản phẩm Thẻ tín dụng. Do đó, tốt nhất, khi đã hiểu rõ mọi điều khoản về Thẻ tín dụng mà NH cung cấp, KH mới quyết định việc tiếp tục hay không mở Thẻ tín dụng. Điều này giúp hạn chế tối đa những xung đột giữa KH và NH
trong việc thương lượng các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng Thẻ tín dụng của KH; hạn chế tối đa nợ xấu phát sinh do thiện chí trả nợ sụt giảm…
3.2.2. Lên kế hoạch chi tiêu hợp lý
Một trong những điểm bất lợi của Thẻ tín dụng là việc nợ xấu có thể gia tăng nhiều do KH chi tiêu vượt quá khả năng chi trả. Một số NHTM tiến hành làm thẻ miễn phí cho KH và cấp hạn mức tín dụng quá lớn, vô tình làm cho KH không làm chủ được quá trình sử dụng tiền từ Thẻ tín dụng, gây nên tình trạng nợ xấu xảy ra. Tuy nhiên, điều này một phần cũng do lỗi từ các chủ Thẻ khi không có một kế hoạch chi tiêu hợp lý, dẫn đến việc chi tiêu vượt mức chi trả, gây ảnh hưởng đến không chỉ khách hàng mà còn là NH. Để tránh xảy ra tình trạng này, KH cần thực hiện việc lên kế hoạch chi tiêu hợp lý, chỉ nên giới hạn mức sử dụng ở một con số nhất định.
3.2.3. Bảo mật Thẻ ở mức độ cao nhất
Vì đặc điểm của Thẻ tín dụng là họ tên chủ Thẻ được in trên thẻ, đồng thời mã thẻ cũng được in nổi ở mặt trước của Thẻ. Do đó, nếu vô tình, trong lúc thanh toán, KH giao nhầm Thẻ cho kẻ gian để thanh toán hộ, lập tức thông tin về Thẻ sẽ bị đánh cắp thông qua việc chụp hình 2 mặt của Thẻ tín dụng. Để hạn chế đến mức thấp nhất rủi ro này, KH cần duy trì Thẻ tín dụng trong tình trạng bảo mật cao. Dùng băng keo hay một vật dán phần tên họ chủ thẻ lại. Khi thực hiện thanh toán, không nên giao thẻ cho bất kỳ ai thanh toán hộ, phải đưa trực tiếp cho người thanh toán, và quan sát cho đến khi giao dịch thực hiện xong. Đồng thời, chủ thẻ nhất thiết phải đăng ký hình thức thông báo tình hình tài khoản thẻ của mình qua dịch vụ tin nhắn. Tức là khi tài khoản thẻ có thay đổi, chủ thẻ sẽ nhận được tin nhắn thông báo ngay lập tức về sự thay đổi đó. Tất cả những điều trên nhằm giúp cho chủ Thẻ có được sự an toàn nhất định trong việc sử dụng Thẻ, cũng như hạn chế đến mức tối đa rủi ro có thể xảy đến với NH.
KẾT LUẬN
Thẻ tín dụng là phương thức thanh toán tiên tiến, hiện đại trên thế giới. Nó không chỉ cung cấp cho người sử dụng nhiều tiện ích, mang lại lợi nhuận cho khách hàng và ngân hàng mà còn giảm chi phí giao dịch cho nền kinh tế. Điều đó khiến cho thẻ tín dụng ngày càng trở nên phổ biến ở khắp các quốc gia trên thế giới. Kinh doanh thẻ là một dịch vụ không thể thiếu được đối với những Ngân hàng hiện đại, nó góp phần tăng lợi nhuận cho ngân hàng và đa dạng hoá các loại hình dịch vụ. Trong tương lai không xa, chắc chắn Thẻ tín dụng sẽ đi vào đời sống và sẽ trở thành thói quen trong chi tiêu của mọi người. Thẻ tín dụng sẽ góp phần làm cho phương thức thanh toán của chúng ta trở nên văn minh hơn.
Chi nhánh Ngân hàng Đông Á Quận 9 từ khi thành lập đến nay cũng đã gần 5 năm hoạt động. Đây là một Chi nhánh có đội ngũ nhân viên có trình độ, luôn áp dụng những công nghệ ngân hàng hiện đại, dịch vụ ngân hàng rất đa dạng.. đã tạo được lợi thế cạnh tranh và uy tín rất cao trên địa bàn Thành phố; do đó việc triển khai kinh doanh dịch vụ thẻ sẽ hứa hẹn rất phát triển trong tương lai gần.
Muốn đạt được những kết quả tốt trong hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng trong thời gian tới, Chi nhánh DAB quận 9 cần phải xác định được những khó khăn tồn tại, khó khăn của mình để từ đó tìm ra những giải pháp khắc phục thích hợp để phương thức thanh toán bằng thẻ ngày càng mở rộng và phát triển trong đởi sống kinh tế xã hội hiện nay