2.1. Ngãn haứng Ngoái thửụng Vieọt Nam (VCB) - thử nghiệm th−ơng mại điện tử qua dịch vụ thanh tốn thẻ qua dịch vụ thanh tốn thẻ
Dự kiến bắt đầu từ tháng 10/2000, Ngân hμng ngoại th−ơng VN (VCB) sẽ kết hợp cùng với Cơng ty điện tốn vμ truyền số liệu VDC vμ Cơng ty Cybercash (Mỹ) tiến hμnh thử nghiệm th−ơng mại điện tử (TMĐT) thơng qua dịch vụ thanh tốn thẻ tín dụng. Để chuẩn bị cho đợt thử nghiệm nμy, một hội thảo với chủ đề "Th−ơng mại điện tử vμ ph−ơng thức thanh tốn thẻ" đã đ−ợc VCB cùng với các cơng ty trên phối hợp tổ chức tại Hμ Nội ngμy 15/8/2000.
Theo ơng Đμo Minh Tuấn, Giám đốc Trung tâm tin học của VCB, việc thử nghiệm lμ nhằm đĩn bắt nhu cầu của thị tr−ờng, xây dựng những b−ớc đi ban đầu cho TMĐT ở VN vμ gĩp phần tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hoμ nhập thị tr−ờng TMĐT của quốc tế vμ tiết kiệm đ−ợc chi phí trong giao dịch do khơng phải đặt văn phịng đại diện ở n−ớc ngoμi.
Do th−ơng mại điện tử cịn quá mới lạ ở VN nên trong thời gian đầu, với mục đích lμ để các doanh nghiệp lμm quen vμ cũng để nắm bắt nhu cầu của doanh nghiệp nên việc thử nghiệm chỉ bĩ hẹp trong một số các loại hμng hố, dịch vụ bao gồm: thơng tin, tin tức, sách báo, phần mềm tin học, dịch vụ du lịch nh− đặt chỗ, đặt tour..., các dịch vụ b−u điện, viễn thơng, hμng hố các loại chất l−ợng cao vμ cĩ tiêu chuẩn nhất định vμ giao hμng trong n−ớc. Với các mặt hμng vμ dịch vụ trên, VCB hy vọng sẽ cĩ khoảng từ 30-40 doanh nghiệp tham gia thử nghiệm dịch vụ nμy.
Ơng Đinh Phí Chiến, phụ trách phát triển kinh doanh của Phịng quản lý thẻ thuộc VCB cho rằng, trong thời gian đầu thử nghiệm, rất cĩ thể sẽ cĩ nhiều tranh chấp phát sinh xảy ra trong quá trình thử nghiệm TMĐT nh− những tranh chấp liên quan đến chất l−ợng hμng hĩa, dịch vụ đ−ợc cung cấp; tranh chấp liên quan đến thời hạn giao hμng hố, dich vụ; liên quan tới việc trả hμng hố hay huỷ bỏ việc cung cấp dịch vụ; liên quan đến tính chân thực của chủ thẻ hay thẻ giả mạo; liên quan tới việc khơng nhận đ−ợc hμng hĩa, dịch vụ...
Chính vì vậy, để hạn chế các tranh chấp thì điều cần thiết lμ phải quy định rõ trách nhiệm của từng bên. Tr−ớc hết, đơn vị chấp nhận thẻ phải cĩ trách nhiệm cung cấp toμn bộ thơng tin chi tiết liên quan đến hμng hố, dịch vụ đ−ợc cung ứng lên trang Web, nhận đơn đặt mua hμng hố vμ dịch vụ từ các chủ thẻ, cung cấp hμng hố dịch vụ tới chủ thẻ theo các điều khoản vμ điều kiện đúng với quảng cáo trên trang Web, đảm bảo tiêu chuẩn của hμng hố dịch vụ, thực hiện các thủ tục cần thiết về việc bán hμng hố dịch vụ theo đúng quy định của Nhμ n−ớc.
Ngoμi ra, đơn vị nμy cũng chịu trách nhiệm thanh tốn các loại thuế vμ lệ phí liên quan đến việc cung cấp hμng hố, dịch vụ tới chủ thẻ trừ khi cĩ quy định rõ trong đơn đặt hμng, thực hiện mua bảo hiểm cho hμng hố nếu cần thiết.
Về mặt thanh tốn, đơn vị chấp nhận thẻ phải nộp các chứng từ thanh tốn theo quy định của VCB, mở tμi khoản ký quỹ vμ thanh tốn tại VCB, thơng báo cho ngân hμng mọi thay đổi liên quan đến vấn đề sở hữu hoặc ngμnh nghề kinh doanh của đơn vị, cung cấp thơng tin liên quan đến việc giao dịch theo yêu cầu của VCB.
Về phía VCB, ngân hμng sẽ cĩ trách nhiệm chấp nhận thanh tốn tạm ứng cho các hố đơn thanh tốn thẻ, cung cấp cho các đơn vị chấp nhận thẻ dịch vụ cần thiết để phụ vụ cho hoạt động cấp phép vμ thanh tốn thẻ, tra sốt các giao dịch bị khiếu nại, yêu cầu hoμn lại các khoản tiền mμ ngân hμng phát hμnh từ chối thanh tốn vμ từ chối thanh tốn các giao dịch khơng cĩ hố đơn đúng quy định.
Theo đánh giá của các chuyên gia trong ngμnh tin học, đợt thử nghiệm đầu tiên nμy đ−ợc xem lμ một b−ớc đi tiên phong, mạnh dạn của VCB trong việc đĩn bắt nhu cầu của t−ơng lai mặc dù chắc chắn sẽ nảy sinh khơng ít khĩ khăn mμ chủ yếu do giá thuê trang Web, thiết kế trang Web vμ mức phí Internet vẫn cịn t−ơng đối cao đối với đa số doanh nghiệp của VN.
2.2. Ngãn haứng TMCP Á Chãu (ACB)
Ngãn haứng Á Chãu ủang phoỏi hụùp vụựi heọ thoỏng siẽu thi Coopmart, Vietnam Airlines vaứ Saỡgon Tourist chuaồn bũ phaựt haứng theỷ tớn dúng noọi ủũa vaứo cuoỏi naờm nay. Khaựch sửỷ dúng theỷ phaỷi coự khoaỷn tiền kyự quyừ thaỏp nhaỏt laứ 5 trieọu ủồng vaứ theỷ seừ ủửụùc sửỷ dúng tái khoaỷng 2.000 ủieồm chaỏp nhaọn theỷ cuỷa boỏn ủụn vũ trẽn. Ngửụứi sửỷ dúng theỷ coứn ủửụùc hửụỷng nhiều ửu ủaừi khaực nhử caực chửụng trỡnh khuyeỏn maừi cuỷa Coopmart, khuyeỏn maừi vaứ bay thửụứng xuyẽn cuỷa Vietnam Airlines, khaựch haứng thãn thuoọc cuỷa Saigon Tourist . . . Tuy nhiẽn, caực loái phớ cuỷa theỷ tớn dúng noọi ủũa chửa ủửụùc cõng boỏ. Theo õng Nguyeĩn Thanh Toái, phoự Toồng giaựm ủoỏc Ngãn haứng Á Chãu kiẽm phú traựch Trung tãm theỷ, vụựi nhu cầu vay voỏn tiẽu duứng hieọn raỏt lụựn, vieọc ra ủụứi theỷ tớn dúng noọi ủũa (cuừng laứ moọt hỡnh thửực tớn dúng) seừ mau choựng phoồ bieỏn. maởt khaực, ủiều naứy lái táo thoựi quen thanh toaựn khõng duứng tiền maởt, ủang laứ xu hửụựng chung cuỷa theỏ giụựi. Vụựi hán mửực tớn dúng ủửụùc caỏp (dửù kieỏn trũ giaự 10 trieọu ủồng/theỷ), chuỷ theỷ thuaọn tieọn ủeồ chi tiẽu cho caực nhu cầu mua saộm haứng hoựa, dũch vú... maứ khõng phaỷi thanh toaựn ngay baống tiền maởt. Haứng thaựng, Trung tãn theỷ seừ gửỷi ủeỏn chuỷ theỷ baỷng thõng baựo giao dũch, caực phớ, laừi phaựt sinh, caực khoaỷn ủaừ thanh toaựn... Chuỷ theỷ coự theồ thanh toaựn toaứn boọ soỏ dử nụù hoaởc moọt phần baống vụựi soỏ tiền phaỷi thanh toaựn toỏi thieồu ủửụùc quy ủũnh. Vụựi vieọc thanh toaựn “mua haứng trửụực – traỷ tiền sau” naứy, chuỷ theỷ cuừng khõng phaỷi chũu laừi trong voứng tửứ 15 ủeỏn 45 ngaứy. Sau thụứi gian trẽn, neỏu chuỷ theỷ khõng thanh toaựn hoaởc chổ thanh toaựn moọt phần hoaởc thanh toaựn sau ngaứy ủeỏn hán thỡ mụựi phaỷi chũu laừi 150% laừi suaỏt cho vay tớnh trẽn soỏ dử nụù cuoỏi kyứ. Trung tãm theỷ cuừng ủang xuực tieỏn kyự keỏt nhửừng hụùp ủồng liẽn keỏt vụựi moọt soỏ ủụn vũ maứ nhu cầu giao dũch baống theỷ coự theồ raỏt lụựn nhử heọ thoỏng haứng khõng, du lũch, khaựch sán, siẽu thũ...
2.3. Siẽu thũ ủieọn tửỷ Vieọt Nam
Nhμ cung cấp dịch vụ Internet (Trung Tâm Dịch Vụ gia Tăng Giá Trị VASC cùng với Cơng ty Thiên Phát (chuyên kinh doanh các mặt hμng tổng hợp) quyết định hình thμnh siêu thị điện tử (Vietnam.Cybermall) đầu tiên trên mạng ở Việt Nam. Lần đầu tiên cĩ mặt ở Việt Nam, chắc chắn Cybermall vẫn cịn lμ một loại hình phục vụ quá mới nh−ng những ng−ời lμm siêu thị nμy tin chắc, khơng bao lâu nữa, Vietnam.Cybermall sẽ trở nên gần gũi vμ khơng thể thiếu với mỗi gia đình Việt Nam.
Đầu tiên phải kể nĩi đến tính hiện đại của Vietnam.Cybermall. Chính vì sự hiện đại mμ Vietnam.Cybermall đã tiết kiệm cho khách hμng một khoảng thời gian khơng nhỏ. Tất
phẩm đều cĩ giá cả cụ thể, phải chăng. Vμ khơng cần phải tốn cơng đi lại, khách hμng đã cĩ thể mua đ−ợc những thứ mμ mình cần.
Sau khi khách hμng đăng ký mua hμng trên mạng, Vietnam.Cybermall sẽ cĩ ng−ời đến giao hμng tận nơi.
Neỏu cịn bỡ ngỡ khi b−ớc vμo Vietnam.Cybermall, sẽ cĩ h−ớng dẫn cụ thể cũng nh−
những kinh nghiệm cho khách hμng khi đi siêu thị.