3. TRễÛ NGAẽI VAỉ NHệếNG TỒN TAẽ
3.5. Vaỏn ủề an toaứn
Việc các trang Web lớn trên thế giới liên tục bị phá rối (hacker tấn cơng) đã gây nhiều
thiệt hại vμ lμm đau đầu các nhμ chức trách vaứ aỷnh hửụỷng xaỏu ủeỏn tãm lyự doanh
nghieọp (Vừa qua Web site của mạng thơng tin th−ơng mại Vitranet cũng đã bị hacker tấn cơng).
Cùng với việc đ−a hoạt động kinh doanh lên mạng, các cơng ty đồng thời nhận ra rằng triển vọng tuyệt vời của th−ơng mại điện tử khơng phải lμ khơng cĩ rủi ro. Rủi ro hμng đầu, đĩ lμ tính bảo mật.
Điều nguy hiểm lμ ở chỗ nhiều rủi ro tiềm ẩn của th−ơng mại điện tử vẫn hoμn toμn dấu mặt. Một trong những nguyên nhân khiến giới quản lý cơng ty bực mình lμ họ phải cơng bố những thơng tin th−ơng mại, thậm chí sản xuất cĩ giá trị nếu muốn lên Intemet vμ do đĩ lμm tăng khả năng bị theo dõi, hay tệ hơn, bị can thiệp. Gần đây, với sự xuất hiện của hμng loạt virus theo đ−ờng th− điện tử, mối bận tâm về tính an toμn của Internet lại trở nên nĩng bĩng hơn bao giờ hết. Để lắng nghe khách hμng vμ giảm chi phí, Internet lμ giải pháp tốt nhất. Điều nμy đồng nghĩa với tiết lộ các thơng tin kinh doanh trên mạng. Khách hμng cμng cảm thấy dễ chịu, thơng tin cần cung cấp cμng nhiều. Đây chính lμ nghịch lý mμ mỗi cơng ty đang phải đối mặt: cμng tăng tính cạnh tranh, cμng bất ổn vμ rủi ro. Rủi ro nμy bao hμm các cuộc tấn cơng của virus hay can thiệp của một hacker mμ hậu quả cĩ thể khiến toμn bộ hoạt động sản xuất của cơng ty bị ng−ng trệ hay các dữ liệu bị đánh cắp. Ngay cả nếu tr−ờng hợp xấu nhất nμy khơng xảy ra thì nỗi ám ảnh bất an vẫn luơn th−ờng trực khi khách hμng đ−ợc phép tiếp cận vμ tìm kiếm các đơn đặt hμng hay dự trữ kho của cơng ty. "Phần lớn các cơng ty cảm thấy khĩ khăn thích nghi với kiểu cởi mở mới nμy, xét trên ph−ơng diện bảo mật vμ do cĩ quá nhiều lựa chọn kênh bán hμng" theo lời của James Martin, tác giả "Cybercorp", một best-seller về th−ơng mại điện tử.
Tuy nhiên, trên tất cả, mối lo ngại lớn nhất khơng phải đến từ bên ngoμi mμ từ bên trong cơng ty. Nhân viên nĩi chung cĩ nhiều cơ hội hơn, nhiều hiểu biết hơn vμ nhiều động cơ hơn để lμm tổn hại tới cơng ty. Thêm vμo đĩ, ý thức báo mật của nhân viên th−ờng khơng đầy đủ nên dễ trở thμnh mục tiêu bị lợi dụng..
Rủi ro của kinh doanh điện tử luơn hiện hữu vμ khơng kém phần nguy hiểm so với các rủi ro khác. Song sử dụng Intemet trong kinh doanh khơng cịn lμ s− lựa chọn mμ lμ sự bắt buộc đối với mọi cơng ty.