CHƢƠNG 4 : TÌM HIỂU DỊCH VỤ TRA CỨU ĐIỂM TUYỂN SINH
4.1 Tổng quan về hệ thống tuyển sinh:
4.1.1 Hoạt động:
Khi khách hàng gọi đến tổng đài , khách hàng có thể biết được mã trường , điểm thi của một thí sinh nào đó ứng với số báo danh.
Theo lí thuyết, tuỳ theo chương trình mà ta chuyển xử lí đến điện thoại viên hay để máy xử lí tự động.Và nếu chuyển đến điện thoại viên thì ta phải quản lí thêm kênh kết nối giữa người và máy.Điều này sẽ làm ta khó quản lí hơn.
Và trong thực tế, tổng đài thường được xử lí một cách tự động. Nó tạo hiệu quả xử lí nhanh và dễ quản lí. Chính điều đó, trong ứng dụng này, ta sẽ tạo một ứng dụng hoàn toàn tự động.
4.1.2 Các thành phần và quá trình hoạt động:
Các thành phần
Database server – sql server : chứa dữ liệu của dịch vụ. Hub – router : kết nối mạng và các máy tính cục bộ.
Máy tính : dùng để truy xuất cơ sở dữ liệu cà cài đặt softphone. Softphone -3CX: điện thoại giao tiếp với người dùng.
Khi bạn gọi tới hệ thống ,ứng dụng sẽ xuất hiện ngay câu chào : “Chào mừng bạn đến với dịch vụ tra điểm tuyển sinh”.
Xử lý của ứng dụng
Giao tiếp trong mạng Lan
Trong phần demo này, ta cho các máy tính giao tiếp trog mạng Lan cục bộ chứ không giao tiếp với mạng điện thoại bên ngoài mạng được. Muốn kết nối được ta phải một thiết bị trung gian nào đó để có thể kết nối máy tính với máy điện thoại bên ngoài.
Trong thực tế,ứng dụng sẽ được giao tiếp trực tiếp với mạng điện thoại thông qua một số Card do công ty Digium sản xuất.Nó giúp việc giao tiếp thuận lợi hơn.
Truy vấn dữ liệu
Toàn bộ thông tin điểm ,số báo danh,danh sách thí sinh đều được lưu trữ trong chương trinh SQL Server 2005.
Chương trình xử lý dựa vào thơng tin mà người dùng cung cấp như mã thí sinh mà đáp ứng yêu cầu người dùng.
Chương trình đóng vai trị như client giao tiếp với SQL để gởi và nhận dữ liệu cần thiết.
Thông tin lấy được ở đây là dạng Text. Phát ra âm thanh
Đây là quá trình giao tiếp giữa người và máy nên ta phải xử lí sao cho người dùng có thế nghe được âm thanh.
Khi thơng tin được trả về, nó có dạng text nên ta phải chuyển sang dạng âm thanh tương ứng để người sử dụng hiểu được. Tóm lại, chức năng chính của hệ thống là làm sao chuyển từ dạng text
sang dạng văn nói (tiếng nói) tương ứng với chữ đó. Và chức năng đó gọi là Text to Speech.
Hoạt động
Khi gọi vào, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập mã số dự thi để bắt đầu tra cứu.Khi nhập xong,dựa vào mã số dự thi này,chương trình sẽ tìm kiếm trong cơ sở dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.