Đây là hình thức cổ động trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng nhằm thuyết phục họ mua sản phẩm. Phương thức này thường được tiến hành trên cơ sở mặt đối mặt hoặc qua điện thoại cũng được áp dụng khá phổ biến trong ngày nay.
Nhiệm vụ của Marketing trực tiếp là: _Tìm kiếm khách hàng.
_Thuyết phục họ mua hàng.
_Làm cho khách hàng hài lòng để họ mua nữa.
Phương thức này cho phép giảm nhiều thời gian lãng phí cho việc tiếp xúc với những người khơng phải là khách hàng tiềm năng.
3.2. Phương pháp nghiên cứu3.2.1. Phương pháp đánh giá 3.2.1. Phương pháp đánh giá
Để đánh giá và tìm hiểu đối tượng khách hàng của siêu thị Vinatex, trong khóa luận này tơi đã sử dụng phương pháp thu thập thông tin thứ cấp và thông tin sơ cấp.
Thơng tin thứ cấp: các thơng tin có được từ nguồn nội bộ, các bảng thống kê,
báo cáo của cơng ty, lấy từ báo, tạp chí và các luận văn khóa trước,...
Thơng tin sơ cấp: các thơng tin có được bằng cách lập bảng câu hỏi để phỏng vấn khách hàng trực tiếp tại siêu thị Vinatex.
3.2.2. Kích thước mẫu nghiên cứu và cách chọn mẫu
Kích thước mẫu: vì thời gian và điều kiện chi phí nên trong nghiên cứu này tơi sử dụng 120 mẫu để nghiên cứu và suy rộng ra cho toàn bộ khách hàng của siêu thị. Từ đó tơi đi đến kết luận chung về nhu cầu, mong muốn và sở thích của khách hàng.
Cách chọn mẫu: trong nghiên cứu này, mẫu được chọn theo phương pháp ngẫu nhiên và người được mời phỏng vấn phải vào mua sắm hoặc vui chơi tại siêu thị.
Địa điểm nghiên cứu: mẫu nghiên cứu được lấy tại 4 siêu thị của hệ thống Vinatex-mart tại TP.HCM.
Thời gian: mẫu được phỏng vấn trong 4 ngày từ ngày 24 đến ngày 27 tháng 3, từ 8h 30 sáng đến 7h 30 tối.
3.2.3. Phương pháp thu thập thông tin
Bằng câu hỏi có nội dung chủ yếu xoay quanh vấn đề nghiên cứu về nhu cầu, sở thích và mong muốn của khách hàng đối với siêu thị. Nghiên cứu đối tượng khách hàng đến Vinatex-mart là những thành phần nào, độ tuổi, giới tính, thu nhập và nghề nghiệp của họ. Trong nghiên cứu này sử dụng phương pháp bản câu hỏi phỏng vấn trực tiếp.
3.2.4. Công cụ xử lý, phương pháp tính tốn
Cơng cụ xử lý và phương pháp tính tốn: thơng tin được thu thập, mã hóa và tính tốn bằng phầm mềm Excel.
CHƯƠNG 4