4. Kết quả kinh doanh ,hạn chế còn tồn tại và định hướng trong thời gian tớ
4.2. Những tồn tại, hạn chế đang ảnh hưởng tiêu cực tới hiệu quả hoạt động của Công ty.
hoạt động của Công ty.
- Điểm đầu tiên đó là chất lượng tín dụng của Công ty còn thấp, điều đó có nhiều nguyên nhân:
● Thứ nhất đó là trong suốt thời gian qua, Công ty chưa định hình, chưa nhất quán về định hướng, chiến lược kinh doanh cả ngắn và dài hạn từ việc xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch đầu năm đến các biện pháp thực hiện cụ thể. Công ty chưa xây dựng được một danh mục đầu tư hiệu quả: chưa xác định được vùng miền, ngành hàng khách hàng ưu tiên đầu tư, phù hợp với khả năng quản trị. Phần lớn các khách hàng của Công ty là do tự tìm đến hoặc do nhà cung cấp giới thiệu do vậy sự lựa chọn, sàng lọc khách hàng còn hạn chế.
● Thứ hai là năng lực thẩm định khách hàng chưa đáp ứng yêu cầu. Cho thuê tài chính là một nghiệp vụ tín dụng trung và dài hạn ẩn chứa nhiều rủi ro và vì thế các cán bộ thẩm định phải có đầu óc phân tích rất sắc sảo khi tính toán hiệu quả của phương án đầu tư, nhận biết và đánh giá rủi ro có liên quan. Tuy nhiên trên thực tế, công tác thẩm định còn yếu và sơ sài, vì vậy Công ty đã để lọt vào những doanh nghiệp làm ăn không hiệu quả. Đây đang là những nhân tố chính dẫn đến tỷ lệ nợ xấu của Công ty.
● Thứ ba là công tác kiểm tra, giám sát khách hàng sau cho thuê còn chưa sát sao cụ thể là chưa bám sát tình hình kinh doanh khách hàng, tình hình tài sản cho thuê, để kịp thời phát hiện các rủi ro và có biện pháp xử lý phù hợp.
● Thứ tư là các biện pháp xử lý thu hồi nợ xấu còn chưa hiệu quả, quyết liệt. Vấn đề này có một phần trách nhiệm thuộc về các đồng chí
lãnh đạo Công ty vì đã không có những chỉ đạo cụ thể, kịp thời để xử lý dứt điểm các khoản nợ tồn đọng.
Điểm bất cập tiếp theo đó là việc phát triển khách hàng, dư nợ còn chưa tương xứng với tiềm năng thị trường, chất lượng phục vụ còn chưa đáp ứng được yêu cầu khách hàng. Công tác Marketing, xây dựng thương hiệu không được chú trọng đúng mức. Công ty còn rất thụ động trong việc tiếp cận khách hàng, đặc biệt là thiếu chủ động quảng bá giới thiệu sản phẩm đến những khách hàng tốt, tiềm năng. Việc tạo lập quan hệ với các đối tác như bên cung cấp, bên bảo hiểm cũng đang bị bỏ bê. Công ty chưa tìm được một bản sắc riêng để tạo nên vị thế khác biệt trong môi trường cạnh tranh đang ngày càng nóng lên.
b. Cơ chế chính sách:
- Về chủ quan, hệ thống văn bản quy định, quy trình nội bộ chưa đầy đủ và thống nhất dẫn tới những lúng túng, thiếu nhất quán trong quá trình tác nghiệp. Phân chia nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban còn chưa rõ ràng, có chỗ còn chồng chéo dẫn tới tâm lý ỉ lại, thiếu hợp tác giữa các bộ phận phòng ban nên hiệu quả công việc chưa cao.
- Về khách hàng, khung pháp lý chưa được hoàn tất, ảnh hưởng không nhỏ tới ý thức tuân thủ các cam kết trong hợp đồng CTTC của khách hàng, cũng như khả năng nợ xấu khi rủi ro xẩy ra.
c. Công tác tổ chức quản lý:
- Công tác quản lý, điều hành còn chưa đáp ứng được yêu cầu trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng biến động phức tạp và cạnh tranh ngày càng gay gắt.
- Bên cạnh đó, ý thức, trách nhiệm, tinh thần tự giác, hợp tác làm việc trong cán bộ công nhân viên còn chưa cao. Điều này bên cạnh nguyên nhân chủ quan của từng cá nhân, là Công ty chưa có các động viên, gắn kết cán bộ thoả đáng
d. Về vấn đề công nghệ:
- Hệ thống công nghệ thông tin chưa đáp ứng được nhu cầu quản lý, mở rộng hoạt động kinh doanh.
Những tồn tại nói trên đã làm cho hoạt động kinh doanh của Công ty trong 10 năm vừa qua có những thăng trầm mạnh mẽ, tỷ lệ nợ xấu có năm lên tới 107 tỷ đồng (chiếm 10,7% dư nợ). Trước tình hình trên, ngay từ đầu năm 2008, Công ty đã triển khai nhiều biện pháp nhằm chấn chỉnh toàn diện hoạt động kinh doanh trong đó đặc biệt tập trung vào vấn đề xử lý nợ xấu và phát triển dư nợ.
Các biện pháp đó đã bước đầu phát huy hiệu quả và được thể hiện trong kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2008:
Về công tác thu hồi, xử lý nợ xấu: Công tác thu nợ, giám sát khách hàng sau cho thuê được thực hiện nghiêm túc, sát sao hơn, đồng thời áp dụng một loạt các biện pháp xử lý nợ xấu quyết liệt như phối hợp tích cực với các cơ quan hành pháp, tư pháp…đã giúp nợ xấu và tỉ lệ nợ xấu có những chuyển biến tích cực đặc biệt là đối với nợ nhóm 5 (nợ có khả năng mất vốn) đã giảm 40,39 tỷ đồng (giảm 46,18% so với cuối năm 2007).
Về công tác phát triển dư nợ: Công ty chủ động tiếp cận với khách hàng, dự án lớn có tính khả thi cao; Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng; Thực hiện mềm dẻo, linh hoạt chính sách khách hàng (như chính sách về
lãi suất, hạn mức cho thuê, tỉ lệ đặt cọc); Tăng cường hợp tác giữa Công ty và hệ thống chi nhánh các Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trong việc phát triển khách hàng. Kết quả là cho thuê tài chính chấm dứt được chuỗi suy giảm liên tục của năm 2007 và bắt đầu có sự tăng trưởng nhẹ, tăng 19,23 tỷ đồng, tương đương tăng 1,96%.
Bên cạnh công tác xử lý nợ xấu, phát triển dư nợ, công tác hoàn thiện hệ thống các văn bản quy định, quy trình nội bộ, kiện toàn bộ máy tổ chức, quản lý cũng được quan tâm, chú trọng.
Vì vậy, mặc dù bối cảnh nền kinh tế vĩ mô trong những tháng đầu năm không thuận lợi, song kết quả là doanh thu và lợi nhuận trong nửa đầu năm 2008 đều đã có sự tăng trưởng so với cùng thời kỳ năm ngoái. Tính đến 30/06/2008 về doanh thu Công ty đã đạt 66,02 tỷ đồng, tăng 11,89%; lợi nhuận trước thuế của Công ty đạt 24,3 tỷ đồng, tăng 107%. Sau khi bù đắp khoản lỗ năm 2007 là 13,82 tỷ đồng Công ty có lãi 10,47 tỷ đồng.
Tuy nhiên, Công ty cũng nhận thức được rằng những kết quả đạt được nói trên cũng chỉ là kết quả bước đầu, chưa thực sự bền vững, những khó khăn, tồn tại vẫn còn đó. Để có thể giải quyết triệt để các vấn đề tồn tại này, điểm cốt lõi là Công ty phải có sự thay đổi từ bên trong ý thức của mỗi cá nhân.