Lựa chọn phương pháp xem xét đánh giá chuyên gia đánh giá thích hợp

Một phần của tài liệu TCVN ISO 19011:2013 (Trang 26 - 27)

d) Các yêu cầu pháp lý, hợp đồng và các yêu cầu khác áp dụng với bên được đánh giá: giúp

7.4.Lựa chọn phương pháp xem xét đánh giá chuyên gia đánh giá thích hợp

Việc xem xét đánh giá cần được thực hiện bằng cách sử dụng hai hay nhiều phương pháp được lựa chọn trong bảng 2. Khi sử dụng bảng 2, cần chú ý các vấn đề sau:

- các phương pháp được nêu đại diện cho một phạm vi lựa chọn và có thể không áp dụng được cho mọi trường hợp;

- cần sử dụng kết hợp các phương pháp để đảm bảo kết quả thu được là khách quan, nhất quán, công bằng và tin cậy.

Bảng 2 - Các phương pháp xem xét đánh giá có thể sử dụng Phương pháp xem

xét đánh giá Mục tiêu Các ví dụ

Xem xét hồ sơ Kiểm tra xác nhận trình độ cơ bản của

chuyên gia đánh giá. Phân tích hồ sơ giáo dục, đào tạo, quá trình làm việc, khả năng chuyên môn và kinh nghiệm đánh giá

Thông tin phản hồi Cung cấp thông tin về việc thực hiện của chuyên gia đánh giá được cảm nhận như thế nào

Các cuộc khảo sát, phiếu hỏi, tham khảo thông tin cá nhân, giấy xác nhận, các khiếu nại, xem xét đánh giá việc thực hiện và xem xét đồng đẳng. Phỏng vấn Xem xét đánh giá hành vi cá nhân và

kỹ năng giao tiếp, kiểm tra xác nhận thông tin và kiểm tra kiến thức để có được thông tin bổ sung.

Phỏng vấn cá nhân.

Quan sát Xem xét đánh giá hành vi cá nhân và khả năng ứng dụng kiến thức và kỹ năng.

Đóng vai, đánh giá chứng kiến, thực hiện công việc thực tế.

Kiểm tra Xem xét đánh giá hành vi cá nhân, kiến thức, kỹ năng và việc ứng dụng kiến thức, kỹ năng

Kiểm tra nói, viết và tâm lý.

Xem xét sau đánh giá Cung cấp thông tin về việc thực hiện của chuyên gia đánh giá trong toàn bộ hoạt động đánh giá, nhận biết điểm mạnh và điểm yếu.

Xem xét báo cáo đánh giá, phỏng vấn trưởng đoàn đánh giá, đoàn đánh giá và thông tin phản hồi từ bên được đánh giá, khi thích hợp.

Một phần của tài liệu TCVN ISO 19011:2013 (Trang 26 - 27)