ĐI M D CH COVID19Ể Ị
Nh đã đ c p trên, t m nhìn, s m nh và giá tr c t lõi là nh ngư ề ậ ở ầ ứ ệ ị ố ữ tuyên b ban đ u v m c đích thành l p doanh nghi p. Th Gi i Di Đ ngố ầ ề ụ ậ ệ ế ớ ộ được thành l p v i m c tiêu t m nhìnậ ớ ụ ầ ‘là t p đoàn bán l đa ngành hàng hùngậ ẻ m nh nh t, có v th s 1 trong lĩnh v c thạ ấ ị ế ố ự ương m i đi n t vào năm 2020’,ạ ệ ử có th nói nh ng ngể ữ ười sáng l p raậ Th Gi i Di Đ ng đã có t m nhìn xa và dế ớ ộ ầ ự đoán đúng v xu hề ướng mua s m ngành bán l trong tắ ẻ ương lai. C th , cùngụ ể v i s phát tri n c a internet cùng các ti n ích khi ‘mua s m t i nhà, nh nớ ự ể ủ ệ ắ ạ ậ hàng c a’, các sàn thở ử ương m i đi n t ra đ i ngày càng nhi u và s lạ ệ ử ờ ề ố ượng truy c p cũng nh s đ n đ t hàng tăng theo t ng năm. ậ ư ố ơ ặ ừ
Đ đ t để ạ ược m c tiêu t m nhìn, ho t đ ng kinh doanh c a ụ ầ ạ ộ ủ Th Gi i Diế ớ Đ ng g n v i s m nh ộ ắ ớ ứ ệ liên t c c i ti n đ mang đ n cho Khách hàng nh ngụ ả ế ể ế ữ tr i nghi m thú v và hài lòng nh t d a trên n n t ng văn hóa đ t Khách hàngả ệ ị ấ ự ề ả ặ làm tr ng tâm và Integrity (nói gì làm n y), mang đ n cu c s ng sung túc choọ ấ ế ộ ố nhân viên, l i nhu n cao cho nhà đ u t dài h n và đóng góp phúc l i cho c ngợ ậ ầ ư ạ ợ ộ đ ng. Đ th c hi n nh ng s m nh đó, ồ ể ự ệ ữ ứ ệ Th Gi i Di Đ ng đã áp d ng môế ớ ộ ụ hình qu n tr kim t tháp ngả ị ự ược v i ph n l n nh t c a kim t tháp chính làớ ầ ớ ấ ủ ự khách hàng, dưới khách hàng là nhân viên nh ng ngữ ười tr c ti p giao d ch,ự ế ị truy n t i các s n ph m – d ch v , nâng cao hình nh thề ả ả ẩ ị ụ ả ương hi u doanhệ nghi p… v i khách hàng, h là m u ch t quy t đ nh s hài lòng và t o d ngệ ớ ọ ấ ố ế ị ự ạ ự quan h b n v ng gi a khách hàng v i doanh nghi p.ệ ề ữ ữ ớ ệ
KHÁCH HÀNG VÀ Đ I TÁCỐ
(ngườ ưởi h ng nh ng l i ích t d ch v c a doanh nghi p)ữ ợ ừ ị ụ ủ ệ
NHÓM NHÂN VIÊN TR C TI PỰ Ế (cung c p d ch v nh m th a mãn nhu c uấ ị ụ ằ ỏ ầ c a khách hàng)ủ LÃNH Đ O VÀ QU N LÝẠ Ả (hướng d n và h tr nhân viên)ẫ ỗ ợ QU N LÝ C P CAOẢ Ấ (ho ch đ nhạ ị t m nhìnầ chi n lế ược)
Trên c s s m nh Khách hàng là trên h t, nhân viên là quan tr ngơ ở ứ ệ ế ọ nh t, cho dù th i gian này ch u s tác đ ng c a kh ng ho ng kinh t do d chấ ờ ị ự ộ ủ ủ ả ế ị Covid19, các chi n lế ược kinh doanh v n không th r i kh i nh ng s m nhẫ ể ờ ỏ ữ ứ ệ chính c a công ty là mang đ n s hài lòng cho khách hàng, cu c s ng sung túcủ ế ự ộ ố cho nhân viên, l i nhu n cao cho các nhà đ u t , đóng góp phúc l i cho c ngợ ậ ầ ư ợ ộ đ ng.ồ