Lực lượng lao động có tay nghề được bố trí vào đúng ngành nghề có chuyên môn cao, giúp cho công việc trong tổ chức thuận lợi, giải quyết công việc được triệt để, tốt đẹp.
Đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ chuyên viên nghiệp vụ được tăng cường và có hiệu quả bởi nội dung sát thực, thời gian hợp lý và tiết kiệm chi phí. Ban lãnh
đạo trong công ty có trình độ năng lực cao do vậy đã nhận định đúng đắn, thấy được hết khó khăn mà công ty phải vượt qua, bên cạnh đó còn phải cạnh tranh không kém phần quyết liệt với các sản phẩm của nhiều đơn vị trong nước nên đã đề ra các chính sách rất hợp lý cho sự phát triển của siêu thị.
Cán bộ kỹ thuật giám sát có trình độ cao, chịu trách nhiệm giám sát và giải quyết các vấn đề xảy ra một cách linh hoạt. Các nhân viên trong các phòng ban phối hợp với nhau rất tốt trong việc giải quyết các vấn đề kinh doanh của Công ty.
Có đủ việc làm thường xuyên cho nhân viên. Chấm dứt tình trạng nhân viên phải nghỉ việc do thiếu việc làm đồng thời đáp ứng cung cấp đủ lao động cho việc thực hiện kế hoạch của toàn công ty.
Bộ phận nhân viên gián tiếp đã được bố trí phù hợp với công việc của từng phòng ban, không còn tình trạng dư thừa lao động. Hiệu quả quản lý và chất lượng lao động tăng lên rõ rệt. Thực hiện đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật định, không gây ảnh hưởng gì đến việc làm, chế độ cho cán bộ công nhân viên khi đến tuổi nghỉ hưu cũng như các chế độ khác của người lao động. 2.3.2. Những khó khăn
Chưa đồng bộ trong tuyển dụng nhân sự, đào tạo và sử dụng sau đào tạo. Chưa mạnh dạn chủ động đào tạo ở nước ngoài theo những chương trình có chất lượng ở các lĩnh vực mà năng lực đào tạo ở trong nước chưa đáp ứng được, đặc biệt đối với đội ngũ cán bộ cấp cao.
Trình độ nhân viên về ngoại ngữ tiếng Anh còn yếu. 2.3.3. Giải pháp
Tuyển chọn nhân sự một cách công bằng, thật sự có năng lực và trình độ. Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm và nâng cao chất lượng lao động.
Trong thời gian tới hoàn thành chỉ tiêu về thu nhập bên cạnh đó nghiên cứu và cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao năng suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm và hiệu quả kinh doanh. Phấn đấu tăng mức thu nhập cho nhân viên để họ ổn định cuộc sống gia đình và yên tâm công tác.
Xoá bỏ tư tưởng ỷ lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm đối với công việc được giao. Hoàn thiện công tác quản trị để tăng hiệu quả của việc sử dụng lao động. Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật, ý thức vệ sinh lao động.
Tiếp tục công tác chăm lo đời sống cho nhân viên trong công ty cả về vật chất lẫn tinh thần. Về vật chất: Cố gắng tăng các khoản thu nhập và các khoản thu nhập khác. Về tinh thần: Tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan, nghỉ mát trong các dịp lễ tết. Phát huy hơn nữa phong trào thi đua: Người tốt việc tốt, lao động giỏi…
Duy trì và tổ chức các hoạt động từ thiện. Mời giáo viên bồi dưỡng giảng dạy tiếng Anh cho các nhân viên để nâng cao trình độ.
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN & GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY LOTTE MART CHI NHÁNH TÂN BÌNH
3.1. Mục tiêu của công ty trong thời gian tới
Lấy nhân sự làm nền tảng, yêu cầu công ty phải hoạch định nguồn nhân lực một cách rõ ràng chi tiết để đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng được yêu cầu chiến lược và mục tiêu trong tương lai.
Tuyển mộ xây dựng đào tạo nguồn nhân lực vững chắc chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng, tinh thần trách nhiệm với công việc để công ty vững chắc trong hoạt động cung cấp sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ.
Bộ phận kỹ thuật công nghệ phải nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng làm việc, đưa ra nhiều ý kiến cải tiến công tác kinh doanh và quản lý chất lượng nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, giúp giảm chi phí, tăng lợi nhuận và tăng thu nhập cho nhân viên.
Đào tạo, hướng dẫn, chăm lo và đảm bảo các điều kiện an toàn cho nhân viên. Tổ chức khám bệnh định kỳ hằng năm để nhân viên phòng ngừa bệnh tật và yên tâm làm việc.
Phát động phòng trào đoàn thể thi đua để rèn luyện sức khỏe, xây dựng công tác phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ.
3.2. Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty
3.2.1. Giải pháp cho công tác hoạch định nguồn nhân lực
Hoạch định nguồn nhân lực là một tiến trình duyệt xét lại một cách có hệ thống những yêu cầu về nguồn nhân lực để đảm bảo rằng cơ quan sẽ có đúng số người có đầy đủ các kỹ năng theo đúng nhu cầu. Công tác hoạch định có thể tiến hành như sau:
‐ Kiểm tra rà xét lại toàn bộ hệ thống nhân sự từ khối văn phòng cho đến các ngành hàng để đảm bảo đáp ứng được nhu cầu phát triển sản xuất trong hiện tại và tương
lai. Tìm ra tất cả các lỗ hổng từ khâu quản lý văn phòng cho đến từng các ngành hàng, khắc phục, điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu trên.
‐ Xác định lựa chọn và huấn luyện những người làm công tác hoạch định nhân sự một cách công khai nghiêm túc và lựa chọn thời điểm, chu kỳ đánh giá năng lực nhân viên một cách khách quan
‐ Xác định nguồn nhân lực hiện tại, phân loại, sắp xếp nếu bộ phận nào chưa vững nghiệp vụ, thiếu kỹ năng chuyên môn phải đào tạo lại và tổ chức kiểm tra định kỳ.
3.2.2. Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân sự
Trong những năm gần đây tuy công tác tuyển dụng nhân sự thực hiện khá tốt nhưng thực sự siêu thị vẫn chưa có biện pháp tuyển dụng thu hút được đội ngũ nhân sự lành nghề, có chuyên môn và kỹ năng cao. Để công tác tuyển dụng được tốt hơn công ty cần mở rộng hơn nguồn tuyển dụng như:
‐ Liên hệ các công ty chuyên cung cấp, tư vấn, giới thiệu nhân sự chuyên nghiệp. ‐ Cấp học bổng, ký kết hợp đồng cam kết với các sinh viên khá giỏi sau khi tốt
nghiệp sẽ về thực tập và làm việc tại công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
‐ Tham gia các hội chợ giới thiệu việc làm, hướng nghiệp để tìm hiểu và phân tích nhu cầu hiện tại và tương lai của lao động.
3.2.3. Giải pháp duy trì nguồn lực ổn định
Sự biến động lao động là nỗi lo hằng năm của công ty LOTTE, chính vì vậy siêu thị LOTTE Mart cũng không nằm ngoài nỗi lo đó. Tỷ lệ biến động cao nhất là vào dịp tết âm lịch, nhân viên sau khi về quê ăn tết thường có xu hướng ở lại quê một thời gian hoặc tìm kiếm một công việc khác. Hằng năm tỷ lệ biến động luôn nằm ở mức 15-20%, để tránh và giảm thiếu bớt vấn đề trên, công ty cần nên:
‐ Hỗ trợ tiền thuê nhà cho các nhân viên ở xa.
‐ Động viên hướng dẫn nhân viên một cách nhiệt tình, phân công công việc công bằng.
‐ Quyền hạn và nghĩa vụ phải rõ ràng, tránh chồng chéo dễ tạo nên tâm lý khó chịu, bị ức chế và chán nản cho nhân viên. Đó là một trong những nguyên nhân chủ yếu của nhân viên rời bỏ công ty.
3.2.4. Giải pháp đánh giá thành tích công việc
Đánh giá thành tích công việc làm một hệ thống chính thức xét duyệt và đánh giá sự hoàn thành công việc của một cá nhân theo định kì. Thực hiện đánh giá thành tích công việc tốt sẽ giúp công ty có cơ sở hoạch định, tuyển dụng, tuyển dụng, phát triển, đãi ngộ và tạo ra môi trường văn hóa, hình ảnh thương hiệu của công ty LOTTE nói chung và siêu thị LOTTE Mart nói riêng. Để thực hiện đánh giá đúng thành tích các cán bộ quản lý phải am hiểu, nắm vững công việc, cần cẩn trọng đánh giá đúng vì nếu có sự sai lệch sẽ dẫn đến mâu thuẫn giữa các nhân viên.
Công ty cũng như siêu thị nên cải tiếng phương pháp đánh giá theo mức thang điểm, cần nói rõ thế nào là hoàn thành tốt công việc, hiệu quả của công việc đó và phân chia cụ thể chi tiết hơn.
Cải tiến phương pháp đánh giá theo tiêu chuẩn công việc, siêu thị nên đối chiếu so sánh việc hoàn thành của mỗi người nhân viên với các tiêu chuẩn đề ra hoặc mức lương đã yêu cầu.
Thảo luận và tranh luận về việc đánh giá với nhân viên.
Hệ thống đánh giá cần phải thực hiện theo định kỳ tùy theo mức độ công việc, mức độ kinh doanh và quy mô của công ty cũng như siêu thị LOTTE Mart. Những khuyết điểm công ty cần phải loại bỏ khi tiến hành đánh giá
‐ Tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng ‐ Ảnh hưởng của tác động hào quang ‐ Xu hướng đánh giá chung chung
‐ Đánh giá quá khoan dung hay quá khắt khe ‐ Có định kiến thiên lệch.
3.2.5. Giải pháp cải tiến chế độ tiền lương, tiền thưởng
Khi xã hội phát triển cao, lương bổng và tiền thưởng chỉ là một mặt của vấn đề. Đãi ngộ phí tài chính ngày càng trở nên quan trọng hơn, đó chính là bản thân công việc và môi trường làm việc. Khi khảo sát và nghiên cứu mức lương bổng, công ty cần nghiên cứu thêm thị trường lao động, gồm các yếu tố: Lương bổng trên thị trường, chi phí sinh hoạt, công đoàn, xã hội, nền kinh tế, luật pháp.
Để tăng tính hiệu quả chế độ lương bổng công ty cũng như siêu thị LOTTE Mart nên áp dụng phương pháp tác động kinh tế. Tác động kinh tế sẽ tạo cho nhân viên có sự quan tâm về vật chất, tăng khả năng sáng tạo, nhiệt tình với công việc, gắn bó với công ty và siêu thị LOTTE Mart hơn.
Ngoài chế độ lương bổng hợp lý thì chế độ đãi ngộ cũng là công việc quan trọng để duy trì nguồn nhân lực cho công ty.
Công ty nên quan tâm chăm sóc đến từng cá nhân, năm rõ tên tuổi, hoàn cảnh gia đình, giảm bớt khoảng cách giữa quản lý và nhân viên. Tạo điều kiện để các cá nhân tham gia sinh hoạt dã ngoại, du lịch nhóm.
3.3. Kiến nghị
3.3.1. Cần tiến hành đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng
Tiến hành đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng thông qua các chỉ tiêu sau: ‐ Chi phí cho các hoạt động tuyển dụng và chi phí cho một lần tuyển. Chi phí này bao
gồm tất cả các khoản liên quan đến tuyển dụng như chi phí quảng cáo… ‐ Số lượng và chất lượng các hồ sơ xin tuyển.
‐ Hệ số giữa số nhân viên mới tuyển và số được đề nghị tuyển
‐ Số lượng ứng viên chấp nhận và số lượng ứng viên từ chối chấp nhận công việc ở một mức lương nhất định.
‐ Kết quả thực hiện công việc của các nhân viên mới ứng tuyển ‐ Số lượng nhân viên mới bỏ việc.
Ngoài ra chúng ta cần tiến hành so sánh kết quả của các đợt tuyển dụng với nhau và tìm ra nguyên nhân tại sao lại có sự khác biệt đó để rút ra kinh nghiệm cho những đợt tuyển dụng sau.
3.3.2. Thường xuyên cải thiện quy trình tuyển dụng:
Sau mỗi đợt tuyển dụng bộ phận nhân sự nên thực hiện công việc phân tích rút ra kinh nghiệm, đánh giá hiệu quả của từng bước trong quy trình, xác định điểm yếu và tìm ra nguyên nhân căn bản, đồng thời nhận diện các cơ hội cải thiện, bổ sung thêm những bước cần thiết, loại bỏ những bước không cần thiết trong quy trình tuyển dụng. Khi quy trình tuyển dụng được cải thiện một cách hợp lý thì chất lượng nhân viên được tuyển sẽ nâng cao.
3.3.3. Tăng ngân sách cho công tác tuyển dụng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Về lâu dài nguồn chi ngân sách cho công tác tuyển dụng cần được đẩy mạnh hơn nữa, trước đòi hỏi ngày một cao của nguồn lực cấp cao đòi hỏi công tác tuyển dụng phải nhắm đến những tầng cao hơn nữa, và để thực hiện việc đó trước hết là phải đảm bảo nguồn ngân sách cho công tác tuyển dụng. Tăng nguồn ngân sách cho công tác tuyển dụng sẽ giúp cho bộ phận tuyển dụng tiếp cận được nhiều công cụ tuyển dụng tốt hơn, việc marketing tuyển dụng cũng chất lượng hơn, thu hút được nhiều nguồn lực cao cấp hơn, việc hợp tác với công ty tư vấn nhân sự chất lượng cao hơn. mở rộng mối quan hệ giao tiếp cũng được xúc tiến.
3.3.4. Mở rộng kênh tuyển dụng
Công ty nên đa dạng hóa nguồn thu hút ứng viên, xây dựng hình tượng tốt đẹp của công ty nói chung cũng như siêu thị nói riêng đối với các trường đại học, cao đẳng… thông qua các chính sách tài trợ các cuộc thi, trao học bổng… cho sinh viên. Đây chính là hình thức tiếp thị công ty khá hiệu quả và thông qua hình thức này công ty sẽ có cơ hội tuyển chọn được các sinh viên giỏi cho mình.
Nâng cao chất lượng phục vụ cung ứng hàng hóa, đẩy mạnh thương hiệu uy tín của công ty trên thị trường nhằm tạo sự hấp dẫn thu hút ứng viên.
KẾT LUẬN
Trong thời đại phát triển và hội nhập, mỗi quốc gia đều xây dựng cho mình một chiến lược phát triển riêng. Việt Nam cũng đang xây dựng cho mình một lối đi riêng, phấn đấu đến năm 2025 đưa nước ta trở thành một nước công nghiệp phát triển tăng trưởng mạnh. Để thực hiện chiến lược đó Đảng và Nhà nước ta đã xác định:” Lấy việc phát huy nguồn nhân lực con người làm yếu tố cơ bản cho sự phát
triển nhanh và bền vững.” Để phát huy tốt nguồn nhân lực thì đòi hỏi các nguồn
lực, trình độ quản lý cũng phát triển tương xứng, nguồn nhân lực phải được đào tạo, phát triển và đãi ngộ hợp lý.
Nhân sự là chìa khóa vô cùng quan trọng trong sự nghiệp xây dựng và phát triển đất nước. Trong thời đại phát triển và hội nhập hiện nay, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phụ thuộc vào cách sử dụng và quản lý nguồn nhân lực có hiệu quả hay không.
Công ty Cổ phần TTTM LOTTE Mart Việt Nam cũng như siêu thị LOTTE Mart chi nhánh Tân Bình nói riêng đã rất quan tâm và chú trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Trong những năm gần đây công tác quản trị, tuyển dụng và đào tạo phát triển nguồn nhân lực của công ty đã đạt được một số kết quả quan trọng tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế có ảnh hưởng đến sự phát triển trong tương lai của công ty
Trong thời gian thực tập tại công ty, bằng những lý thuyết đã được giảng dạy cộng với quá trình tìm hiểu thực tế, em đã lựa chọn và đưa ra một số giải pháp về công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển, lương bổng đãi ngộ tại siêu thị với mong muốn giúp công tác quản trị nhân sự được hoàn thiện hơn. Nhưng do kiến thức bản thân còn hạn chế nên bài báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong nhận được những đóng góp quý báu của Thầy, Cô và các anh chị trong công ty để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. www.lottemart.com.vn
2.Willam J.Rothwell, Tối Đa Hóa Năng Lực Nhân Viên, nhà xuất bản Lao Động, Hà Nội, 2018
3. John M.Ivancevich, Quản Trị Nguồn Nhân Lực, nhà xuất bản Tổng Hợp, Thành phố Hồ Chí Minh, 1997
4. LOTTE Mart - Tân Bình, “Báo cáo nhân sự”, 2019