Loại học phần: Bắt buộc
Điều kiện tiên quyết: Không
Học phần cung cấp kiến thức cơ bản về các hiện tượng tâm lý của khách du lịch, các hiện tượng tâm lý xã hội ảnh hưởng đến du khách và các hành vi tiêu dùng trong du lịch của du khách.
9.37. Tư vấn và bán sản phẩm du lịch
Mã học phần: Số tín chỉ: 3 (2,1,0) Loại học phần: Bắt buộc
Điều kiện tiên quyết: Xây dựng chương trình du lịch; Marketing du lịch
Học phần cung cấp cho người học các kiến thức cụ thể về nghiệp vụ tư vấn và bán sản phẩm du lịch: Vị trí, vai trò và chức năng của hoạt động tư vấn và bán sản phẩm du lịch; phân loại hoạt động tư vấn và bán sản phẩm du lịch; quy trình tư vấn và bán sản phẩm du lịch. Ngoài ra người học được thực hành các nghiệp vụ cơ bản khi tư vấn và bán sản phẩm du lịch. Học phần cũng góp phần bồi dưỡng lòng đam mê của người học với vị trí nghề nghiệp này.
9.38. Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp du lịch
Mã học phần: Số tín chỉ: 2 (2,0,0) Loại học phần: Tự chọn
Điều kiện tiên quyết: Quản trị kinh doanh lữ hành
Học phần cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về quản trị nhân lực trong hoạt động lữ hành: Những đặc trưng cơ bản của ngành kinh doanh lữ hành và quản lý nguồn nhân lực; Công tác tổ chức và quản lý nguồn nhân lực trong KDLH; Nội dung tổ chức và quản lý nguồn nhân lực trong KDLH....
9.39. Quản trị rủi ro trong kinh doanh du lịch
Mã học phần: Số tín chỉ: 2 (2,0,0) Loại học phần: Tự chọn
Điều kiện tiên quyết: Quản trị kinh doanh lữ hành
Học phần giúp cho sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh dịch vụ và lữ hành nhận diện, đánh giá các nguy cơ rủi ro. Từ đó, biết xây dựng các chương trình, kế hoạch phòng ngừa rủi ro trong hoạt động kinh doanh du lịch.
9.40. Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch
Mã học phần: Số tín chỉ: 2 (2,0,0)