4/ Promotions:
2.4.1.Nguyên nhân chủ quan
Nói về sự thành công của viettel, thì marketing đúng hướng chính là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu để đưa viettel trở thành tập đoàn viễn thông và công nghệ thông tin lớn nhất Việt nam như ngày hôm nay.
TƯ TƯỞNG, ĐỊNH HƯỚNG ĐÚNG ĐẮN
Khi bắt đầu tham gia vào thị trường viễn thông Viettel đã định nghĩa di động phải dành cho mọi người, và là hàng hoá thông thường như cơm ăn, áo mặc, ai cũng có thể dùng được. Vì tư tưởng ấy mà Viettel xây dựng một mạng lưới rất rộng, đến tận vùng sâu, vùng xa và tạo nên sự bùng nổ của viễn thông hiện nay.
Đầu tư xuất ngoại là tư tưởng đã được Viettel nghĩ đến từ nhiều năm trước và luôn biết cách lựa chọn những thị trường phù hợp. Những kết quả trong hoạt động đầu tư nước ngoài mà Viettel đạt được những năm qua là Viettel có lợi thế đã thành công tại thị trường Việt Nam, nơi mà thu nhập của người dân còn chưa được cao. Do vậy những thị trường như châu Phi – châu Mỹ La tinh là rất hợp với Viettel và trên cơ sở đó Viettel luôn đề ra các chiến lược phù hợp, điều này được chứng minh ở chỗ Viettel cũng đã thắng trên rất nhiều thị trường mới.
Đối với Viettel, sức mạnh cạnh tranh nhất là tư tưởng và tầm nhìn của mình. Còn tất cả nguồn lực chỉ là những hệ quả, kết quả do chiến lược của mình vạch ra mà thôi. Điều đó đã được chứng minh, khi Viettel bắt đầu sự nghiệp của mình với tài sản chỉ khoảng 2,3 tỷ Việt Nam đồng và 100 con người ở thời điểm năm 2000. Như thế có thể coi nguồn lực của Viettel là bằng 0 nhưng Viettel đã làm nên thành công như hôm nay.
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ PHÁT TRIỂN VÀ TIÊU CHÍ KINH DOANH: Chiến lược định vị: giá thấp, linh loạt trong quảng bá hình ảnh và đặc biệt là có hẳn sách lược chăm sóc khách hàng một cách thân thiện, tận tình là một chiến lược kinh doanh rất đúng đắn. Đây có thể coi là cách định vị tối ưu nhất cho một mạng di động trong bối cảnh thị trường di động VN cách đây 2 - 3 năm (S-Fone tuy ra trước đã không làm điều này).
Bên cạnh chiến lược định vị đúng, Viettel còn thể hiện lối tư duy kinh doanh “vì khách hàng trước, vì mình sau”. Tuy chưa đậm nét và đạt tới mức độ cao nhưng đã tạo được sự tin cậy trong người tiêu dùng. Các gói cước tính có lợi cho khách hàng, các cách chăm sóc khách hàng tốt, các tiện ích mang lại giá trị ngoại sinh cho khách hàng thật sự đã góp phần làm cho Viettel thành công hơn.
ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN NĂNG ĐỘNG
Viettel tập trung xây dựng đội ngũ nhân viên làm việc năng động sang tạo, tập trung nhiều hơn vào các công việc đòi hỏi nhiều chất xám, nhằm đảm bảo viettel luôn có năng suất lao động cao nhất trong ngành.
Theo quan điểm và phương châm phát triển của viettel, mọi đơn vị phải xây dựng cho được bộ não thông minh của mình để được đinh hướng và dẫn dắt, lấy cơ thể con người để xây dựng tổ chức của đơn vị. Nếu một bộ não thông minh nhưng cơ thể, chân tay không khỏe mạnh, không hành động nhanh và chính xác thì cơ thể đó, tổ chức đó cũng sẽ không hiệu quả. Bởi vậy, song song với xây dựng bộ não thông minh, chúng ta phải xây dựng 1 tổ chức có tính kỷ luật cao, hành động nhanh, nhất quán và triệt để.
KẾT HỢP GIỮA HOẠT ĐỘNG KINH TẾ VỚI QUỐC PHÒNG
Với sự năng động trong kinh doanh Viettel nhanh chóng có những đóng góp cho quân sự quốc gia. Năm 1997, đóng góp đầu tiên của Viettel đối với hạ tầng quân sự quốc gia là tập trung khảo sát, thiết kế, xây dựng tuyến cáp quang Bắc-Nam 1A với gần 2000km. Với đường trục này, Viettel đã nghiên
cứu ứng dụng những công nghệ mới, làm thay đổi một bước quan trọng về chất mạng thông tin quân sự.
Đến nay, Viettel đã xây dựng được 4 tuyến đường trục cáp quang, tạo thành “xa lộ” thông tin với công nghệ tiên tiến, là mạng truyền dẫn lớn nhất Việt Nam cả về dung lượng, số trạm nhiều nhất; vùng phủ sóng lớn nhất, tới cấp xã trong cả nước, kể cả vùng sâu, vùng xa, biên giới, biển đảo.
Mạng lưới của Viettel đã trở thành hạ tầng thứ hai của mạng thông tin quân sự quốc gia, thực hiện vu hồi trong thời bình và sẵn sàng phục vụ nhiệm vụ quốc phòng-an ninh trong mọi tình huống, nếu chỉ vì lợi ích kinh tế, sóng của Viettel đã không ra biển khơi, đến với quần đảo Trường Sa và vùng khai thác dầu khí, phục vụ trực tiếp cho nhiệm vụ quốc phòng-an ninh tại địa bàn chiến lược này.